Coolblue.nl

Laat ik beginnen dat ik jullie shop top vind. Maar nu zit momenteel wel met dilemma. 23 januari heb ik een Samsung A55 bij jullie gekocht voor € 399,- en nu zie ik dat hij nu bij de Mediamarkt voor € 329,73 wordt aangeboden. Ik heb de verpakking & zegel nog niet geopend omdat het een cadeau is voor mijn vrouw die morgen pas jarig is. Het dilemma is, breng ik hem terug naar jullie en ga ik hem vervolgens bij de Mediamarkt halen óf kunnen jullie weer een glimlach op mijn gezicht toveren door een deal met me te maken?

Netjes geholpen door vriendelijk personeel. Het viel me tegen dat ik nog 15 minuten moest wachten, terwijl ik alles van te voren middels de app had ingevuld, en ook al had betaald.

medewerker heeft keurig geholpen en mij te woord gestaan het advies en overleg hierover was echt leuk, netjes, luisterde en informatief , maar ook interessant door uitleg van producten, top gedaan hoor enorm bedankt

Goede informatie gekregen, en na goed voorns denken heb ik de computer gekocht, en die netjes afgeleverd

Een telefoon Samsung A35 werd in 1 dag 40 euro duurder dat vindt ik niet kunnen. Zo kan je niet rustig winkelen.

Ruime keuze, goede communicatie over levering en optijd geleverd.

Betreft wettelijke redenen, wat de Coolblue medewerker aangeeft. Sinds wanneer is een camera retour sturen zonder Homebase wettelijk bepaald? Gewoon een camera uit Spanje retour nemen. Zonder dat de klant uit Spanje zijn Homebase moet inleveren. Klant heeft dan niks aan overige cameras als zijn Hombase ingeleverd moet worden! En ja, Coolblue neem geen verantwoordelijkheid als er word ingebroken in Spanje zonder HomeBase. Kortom zeer slechte service van Coolblue.

Deze onvoldoende slaat geheel op de bezorging. Het pakket zou in de avond bezord worden maar vlak voor de aangegeven tijd kreeg ik een bericht dat wij elkaar mis hadden gelopen. Wat een onzin, er is geen PostNL aan de deur geweest. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. En tot overmaat van ramp werd het pakket nu afgeleverd bij een PostNL punt in Achterberg een paar km van Rhenen waar ik woon. Wij hebben in Rhenen twee of drie PostNL punten, een raadsel waarom het niet bij een van deze PostNL punten is afgegeven. Ik ben het zat, als ik een goede webwinkel vind die niet met PostNL werkt ben ik weg bij Coolblue.

Online artikel besteld en in de winkel opgehaald. Vlot, correct en uiterst vriendelijk geholpen. Prima service, want artikel werd zelfs voor mij naar beneden gedragen. Kom graag terug.

Snelle aflevering van besteld product. Prima korte uitleg en vriendelijke bezorgers

duidelijke website, goede zoekfunctie, goede service klantenservice

Product kon direct opgehaald worden en was op locatie vrij snel voorhanden. Personeel was vriendelijk en concreet.

Goede adviezen, makkelijk navigeren en orderen

Prima winkel, snelle afhandeling, duidelijke communicatie!

Ik ben nog nooit zo vriendelijk en goed geholpen in een winkel als hier (winkel ‘s-Hertogenbosch) Ik kreeg zelfs een kopje koffie aangeboden

snelle levering en een prima product

Door een systeemfout werd het bestelde niet geleverd. Werd niet door Coolblue op de hoogte gesteld. Gebeld met klantenservice na de hele dag te gewacht te hebben. Toen kwam pas na voren dat er een storing was, en dat mijn pakket eerst 3 dagen later zou komen dan gepland. Op mijn vraag waarom dat niet de volgende geleverd kon worden antwoordde men dat ik mij moest conformeren aan de procedure van Coolblue. Het probleem wordt derhalve bij de klant neergelegd. Voor een bedrijf met de pretenties van een excellente logistiek zoals Coolblue vind ik dit zeer teleurstellend. En natuurlijk alles ‘met een glimlach’ . Nu, het lachen is mij volledig vergaan, en zal nimmer nog iets bij Coolblue aanschaffen.

koelkast gekocht goede duidelijke webshop netjes de volgende dag geleverd volgens afspraak en wat ik belangrijk vind goede service vriendelijk personeel bij de bezorging top, dus ik zeg Cool Blue Alles Voor Een Glimlach

De goedkoopste en de andere dag bezorgd

Bestellen gaat altijd prima, maar de op de site beloofde leverdatum klopt vaak niet. En dan kwam er nu een oven binnen waarvan de doos niet, maar de oven wel beschadigd was. Slechte zaak. Oven gaat vandaag retour en is bij een concurrent aangeschaft.

Kwam alleen om iets af te halen. 45 minuten gestaard naar uitleg over een slimme wachtrij, waarbij de mensen die alleen iets kwamen halen, niet opgeroepen werden. Daarna eerst voorstellen, met een handdruk, bij advies snap ik dat, maar ik heb liever dat er effectief gewerkt wordt, zodat dit gewoon goed doorloopt. De focus kan beter liggen op het effectief laten afhalen dan een hele beleving met voorstelrondes, handdrukken etc…. Kom alleen wat ophalen, pinnen en weg. Voor mij geen coolblue meer op deze manier

Fijn bestelproces, duidelijke vergelijking en product eigenschappen. Ook handig dat je gelijk bijbehorende accessoires krijgt. Bestelling ook volgende dag in huis zoals beloofd!

Snelle levering, goede kwaliteit

Op zoek naar een laptop heb ik op de website een keuze gemaakt deze besteld. Toen ik hem af ging halen in de winkel heb ik mijn keuze nog eens voorgelegd aan de verkoper in de winkel. We hebben toen samen de keuze bekeken en eventuele alternatieven de revue laten passeren. Op deze manier heb ik een goede keuze kunnen maken. De verkoper nam alle tijd om de mogelijkheden te bekijken met daarbij de voordelen en nadelen te noemen van een keuze.

Makkelijke website om je keuze te maken. maakt belofte waar. Levering snel en soepel.