Coolblue.nl

De bestelling is voor het grootste gedeelte geleverd op de afgesproken datum. Het kleinste pakketje kwam 1 dag later

Duidelijke omschrijving en correcte levering vlgs afspraak.

Het Coolblue filiaal in Eindhoven wordt vanwege het succes regelmatig druk bezocht. Dat leidt vaak tot wachttijden, die opgevangen kunnen worden onder het genot van een kopje koffie, en een zitje terplaatse. Deskundig en vriendelijk personeel aanwezig. Jammer dat er voor autoparkeren geen eigen parkeergelegenheid is, maar de stadskas hiervoor gespekt moet worden. In vol vertrouwen op een goede afloop mijn derde televisie dit jaar hier gekocht, ditmaal via de website. De gang van aflevering werd keurig netjes via mail gemeld, en op de afgesproken dag door PostNL thuis afgeleverd. Kijk, zo hoort het....

Ik heb een kookplaat van Siemens besteld. Deze werd met een barst in de glasplaat geleverd. Deze kookplaat is de volgende dag opgehaald. Echter na 2 dagen nog geen nieuwe kookplaat ontvangen.

Na mijn Apple Airpods Pro 2 inmiddels 4 keer aan heb moeten melden zonder dat het product gerepareerd wordt ben ik er klaar mee. 1 van de 2 oortjes laadde niet meer in de case met regelmaat en had ze daarvoor aangemeld. Ik kreeg ze bijna direct daarna weer terug dat er geen probleem was ondervonden (dat kan, want het probleem speelt ook niet constant), op verzoek van coolblue weer opnieuw aangemeld en wederom kreeg ik deze terug zonder dat er iets gerepareerd was, ditmaal kreeg ik hem terug met een beschadigde doos. Daarna weer opnieuw aangemeld omdat het probleem nog steeds niet was opgelost en ik ook een door coolblue een beschadigde doos terug heb gekregen. Wederom op verzoek van coolblue deze wéér aangemeld, je raad het al. Kreeg hem weer terug zonder dat er reparatie was uitgevoerd en nog steeds met een beschadigde doos. Ook al tig keer (telefonisch) contact gehad met de klantenservice en ze blijven maar aangeven dat ik hem maar op moet sturen. Gezien ik er klaar mee ben en coolblue mij hierbij niet helpt heb ik zelf nieuwe oortjes bij een andere winkel gekocht. Een dure les geleerd en ik zorg in ieder geval dat ik nooit meer een product bij deze tent koop.

2de kans product in zeer goede staat voldeed aan de beschrijving!

Producten netjes verzonden en op tijd in huis!

Coolblue levert zoals gewoonlijk supersnel!

Geen 9 of 10! Je moet wat te wensen overhouden. M’n eerste ervaring is prima!

Goede site, gemakkelijk om keuzes te maken door de mogelijkheid om producten met elkaar te vergelijken. Super speedy bezorging!

superfijne site met veel nuttige informatie. De keuzehulpen zijn superfijn om te gebruiken.

Eufy deurbel die niet oplaad via bedrading. Dit aangegeven en een nieuwe ontvangen binnen 3 dagen. Super geregeld

Het winkelbezoek was, als vanouds, goed. Het ging om het afhalen van een product. Dat is vrij snel gelukt.

Mijn bestelling zou vrijdag in de winkel liggen, maar bleek later pas zaterdag aan te komen. Bovendien moest ik 5 euro extra betalen voor het opzetten van een screen protector op de telefoon. Vreemd als je zowel de telefoon als de protector bij Coolblue besteld. Bij elke andere winkel is dit gratis bij aankoop van alleen een screen protector, bovendien zijn ze daar goedkoper!

Makkelijk te vinden wat ik wil bestellen. Duidelijk en voldoende inhoudelijke informatie, Het lukt mij zelfs Ben al langere tijd klant Jullie klant benadering is positief en speels, daar houd ik van.

Groot aanbod, goede prijzen, goede, snelle en leuke communicatie, fysieke winkels waar je de producten zelf kunt zien / je laten adviseren door prettige mensen. Zou geen verbeterpunten kunnen noemen.

Ik vond het heel fijn dat ik een leveringsdatum kon uitkiezen en op de dag zelf ben ik goed op de hoogte gehouden van de levertijd, met een klein tijdvak (in de mail en via sms) en ik ben een kwartier voor bezorging gebeld. Dus ik ben erg tevreden.

behulpzaam en vriendelijkheid

Al jaren klant van Coolblue en tot zover nooit een minder fijne ervaring gehad met bestellen bij hen. Altijd overzichtelijke en uitgebreide productinformatie, het assortiment is prettig in te zoeken en te filteren (weinig webwinkels die dit even goed of beter doen), en vanaf het bestellen wordt je ook van begin tot eind netjes op de hoogte gehouden van de status. Prijzen zijn gemiddeld, het is misschien niet altijd de voordeligste webwinkel maar in ruil daarvoor heb je wel een erg prettige winkelervaring en goede service.

nette moderne winkel, even aanmelden bij de voordeur op het scherm waarvoor je komt en je wordt vlot, vriendelijk en deskundig geholpen.

Fijne vriendelijke bezorger en bezorging mooi op tijd

Mijn favoriete webshop. De producten worden duidelijk afgebeeld en beschreven met tips! Gunstige prijzen.

Duidelijke site, artikel was voor een mooie aanbieding te koop en leveringstijd was snel en werd duidelijk gecommuniceerd op een uur nauwkeurig

Winkelpersoneel te druk met winkelpersoneel. Na betaling in de winkel, geeft de factuur aan dat er niet betaad is. Factuur niet te downloaden. Laptop niet bezorgt de volgende dag of op welke dag dan ook. Klantenservice geeft ons opeens een andere naam. Geld weg, geen laptop, geen excuses of geld terug. Moet naar de rechter dan maar. Aangifte is gedaan. Coolblue maakt fout op fout op fout en corrigeert het niet. Heel lang gespaard om de laptop te kunnen kopen, binnen 1 minuut geld weg, geen laptop. Coolblue is gemeen en crimineel.

Vanaf website en bestellen tot aan informatie en hulp in de winkel, heel prettig ervaren!