Coolblue.nl

Het zoekfilter op jullie website heeft mij erg goed geholpen. Ik had in mijn zoektocht naar een nieuwe koelkast over jullie gehoord en besloot te gaan kijken. De levering was snel en perfect. Ik werd netjes gemaild en vlak voor de bezorging netjes gebeld. Het product werd beneden voor mij uitgepakt (in overleg) zodat ik niet met de verpakking zou blijven zitten. Hij stond in no-time in de keuken en de oude werd zonder problemen mee terug genomen. Ik heb werkelijk niets aan te merken op de aanschaf van mijn nieuwe koelkast. Volgende keer direct weer naar Coolblue!

Aandacht werd getrokken doordat de aanbieding flink goedkoper was dan het alternatief. Vervolgens woensdagavond besteld en de volgende dag gratis geleverd met super track trace zodat ik op het kwartier nauwkeurig wist wanneer de bezorging plaats zou vinden.

Snelle levering en concurrerende prijs.

Een snelle levering voor een zeer goede prijs

Fijn idee is vandaag besteld (optijd) en morgen binnen. Bij veel winkels moet je nog zeker 2 a 3 werkdagen, of zelfs langer wachten.

Geen glimlach bij Coolblue 12 mrt 2023 kocht ik een Krups Nespresso Citiz bij Coolblue. Deze was na een week kapot, en te goeder trouw een zelfde weer gekocht bij Coolblue. Deze kreeg ik 25 maart 2023 binnen. In maart 2025 begon dit apparaat te lekken, dit werd zoveel, dat ik een handdoek onder het apparaat moest leggen. Aangezien ik de aankoopdatum niet meer in m'n hoofd had zitten, heb ik dit pas 28 mrt gemeld bij Coolblue: 3 hele dag na het verstrijken van de garantie termijn. Ondanks het feit dat ze konden zien dat dit 2e apparaat aangeschaft is tgv een kapot 1e apparaat, weigeren ze ons 2e apparaat te repareren. Helaas pindakaas: zoals ze me mailden: "het volgende ontdekt: "Valt net buiten garantie". Niks coulance, na de exacte garantiedatum mag elk apparaat kapot gaan bij Coolblue, ook al is dit maar 3 dagen. Wees gewaarschuwd! Ook al mag je verwachten dat een apparaat langer werkt dan de garantietermijn, laat Coolblue zien dat ze daar -en daarmee aan hun klanten- maling aan hebben! Ik koop nooit meer bij Coolblue Datum van ervaring: 28 maart 2025

Supergoede en snelle service!

Doen wat ze beloven

Coolblue is een prettige winkel die me goed helpt met het maken van mijn keuze

Product snel en in goede staat ontvangen.

Super service, een niet reparabel koffiezetapparaat volledig het aankoopbedrag retour gekregen om te besteden aan een nieuwe. Top geregeld!

Bij Coolblue klopt alles, het bestellen, het op de hoogte houden van bezorging, maar ook de service after. Toppie

Snel geleverd, vriendelijk personeel (zowel bezorgers als klantendienst)

Prima site makkelijk te bestellen en alles wordt duidelijk uitgelegd en vergeleken.

je krijgt wat je bestelt en binnen 24uur ook nog/ of volgens hun voorraad

Goede prijs/kwaliteit en keurig op tijd geleverd

Snelle accurate levering conform toezegging.

The store is close to my home and the employees were very friendly and helpful

We hebben een tweedkans warmtepomp droger gekocht, Het is een goede droger en maakt niet veel meer geluid dan onze vorige condens droger. Er zat een kras op de achterkant (die ziet niemand) dat stond ook vermeld, maar er zat toen hij bij ons geleverd werd ook en een mini glooiend deukje op een punt achteraan links. Na telefonisch contact met de consumenten klachten afdeling, kregen we de keuze of 10% extra korting of konden we kiezen voor een andere tweedekans van hetzelfde type, of ons geld terug. Daardoor was de droger nog aantrekkelijker afgeprijsd. Maar wat ons vooral overtuigde, de positieve reviews en aanbeveling doordat het een zéér zuinige warmtepompdroger is. Ook opvallend is de redelijk korte droogtijd, dat hadden wij niet verwacht en daar zijn wij erg tevreden over. Deze droger was niet de goedkoopste maar gezien de tijdwinst en dat hij heel zuinig is met elektra, zeker het geld waard,

De refurbished iPhone was niet helemaal refurbished er zat nog een toegangscode op waardoor ik hem niet kon installeren.

Op zaterdag een stofzuiger van Miele besteld, zou zondag bezorgd kunnen worden, maar maandag was een duurzamere keuze, dus gedaan! Maandag hele dag thuis gezeten, helemaal niets! Dinsdag gebeld, hele aardige medewerker gesproken. Er bleek het weekend iets mis te zijn gegaan bij coolblue, waardoor alle bestelling vertraagd zouden kunnen zijn met max een dag. Als de bestelling dinsdag om 17.00 niet geleverd zou zijn, moest ik aan de bel trekken, want dit zou anders mis gaan. Woensdag aan de bel getrokken, stofzuiger is er nog niet!. Zijn wij niet gewend van coolblue. Dame was heel resoluut, leuk dat die collega dat allemaal zegt, maar ik moet minimaal 4 dagen wachten voordat ik mag klagen. Het kan wel eens langer duren, in 80% van de gevallen wordt op de afgesproken datum bezorgd, maar in 20% helaas niet! Ik moest geduld hebben. Wij kiezen juist voor coolblue door de goede ervaring als het om het leveren gaat en de snelle service mocht er ooit iets mis gaat. Dat is nu dus helemaal over, erg jammer!! Na donderdag hoef ik de stofzuiger niet meer te hebben, als ze het in 4 dagen niet kunnen regelen, heb ik er geen vertrouwen meer in. Ik ga hem wel ergen anders halen.

Zeer slecht. Koffie pakket wordt niet bij de machine geleverd door Coolblue. Wat opvalt is dat de dozen al eerder zijn open geweest en dat alle Barcode aanbiedingen van Nespresso in de doos al zijn "gebruikt" Nespresso en Coolblue wijzen naar elkaar als de partij die dat moet oplossen en geen van beiden doet dit. Kastje naar de muur. Tot twee keer toe stuur een machine retour en krijg "nul" op rekest! Mijn advies, koop een Nieuwe CiTiZ op de Nespresso website voor een paar euro's meer met een koffiepakket. Dit wordt de volgende dag keurig geleverd in één Grote doos door DHL en geen gedoe met twijfelachtige machines en verdwenen koffiecups! Diefstal!!

Klantvriendelijke bediening en voorlichting

Fijne webwinkel, duidelijke communicatie bij aflevering. Zeer vriendelijke bezorgers die met je meedenken!!

Hoewel ik over het algemeen goede ervaringen heb met Coolblue heb ik op 28/3 een hele slechte ervaring gehad met de aanschaf van een HP laptop. Naar aanleiding van het adviesgesprek die mij per mail toegezonden is gebruik gemaakt van de link om te bestellen, echter in de bevestigingsmail blijkt dat het ineens om een Acer gaat die ook nog eens 100 goedkoper is dan de HP. Inmiddels had ik al wel voor de HP afgerekend met mijn creditcard. Telefonisch contact opgenomen, laptop blijkt al onderweg maar kon nog wel onderschept worden en als geweigerd aan de deur aangemerkt worden. Als "goedmakertje" voor het ongemak een tegoedbon van euro 20 die dan wel de andere dag al besteed moet zijn (?) Kortom, geen laptop en moet nu wachten totdat de verkeerde laptop als retour geboekt wordt alvorens mijn geld teruggeboekt wordt op mijn creditcard. Een hele slechte en vervelende ervaring dus!