bol.

Gemak, groot assortiment, groot vergelijk met andere aanbieders, snelle bezorging.

ik ben altijd super tevreden met bol.com super snel veel keuze en altijd netjes geleverd vooral blijven zo

Alles wat ik heb besteld is echt goed ontvangen en de service zijn uitstekend

Goed bedrijf met duidelijke afspraken een leuk spaarprogramma en de prijzen van de producten zijn redelijk geprijsd.

Ruime keuze, betrouwbaar, snelle levering, duidelijke voorwaarden, retour voorwaarden ook duidelijk en makkelijk.

Makkelijk om iets te vinden op de website en altijd snelle levering. Ook steeds vriendelijk bij extra vragen. Als je het nergens anders niet vind, waarschijnlijk wel via bol.com. Bepaalde producten zijn ook goedkoper dan elders. De kwaliteit is ook altijd uitmuntend. Nog nooit problemen ondervinden, in tegenstelling tot sommige andere websites. Is dan ook heel betrouwbaar. Zelfs als het tweedehands items zijn! Als ik iets zoek, kijk ik altijd eerst bij bol.com, ik raad dit mijn familie en vrienden ook vaak aan. Ik vind het ook leuk dat af en toe artikelen in je verlanglijstje aan mindere prijs komen te staan. Zelfs de track and trace is vrij up to date. Voor mezelf toch ook een belangrijk aspect.

Ik heb voor bol.com gekozen vanwege de mogelijkheid om bij een pakketpunt te laten bezorgen. Niet iedere webwinkel doet dat. Bij gewone bezorging op mijn huisadres levert PostNL de goederen de laatste tijd ofwel beschadigd, ofwel gewoon helemaal niet (!) aan. Er wordt dan gelogen dat ik niet thuis geweest zou zijn, en ik kan de zending helemaal aan de andere kant van de stad gaan ophalen. Klagen bij PostNL helpt niet, hun klantenservice is verschrikkelijk slecht (als je ze al kunt bereiken).

Bol is een goede partner, die bij geschillen het heft in handen neemt en een oplossing zoekt voor de klant. Altijd blij met mijn aankopen, het contact met de klantendienst, ... Misschien staan hun producten wel iets duurder dan bij bv Amazon, maar hier heb je wel een goede customerservice indien er iets fout loopt.

Zeer makkelijk om te bestellen, betalen. Levering gebeurd zo snel mogelijk, zoals vermeld bij bestelling. Zeer vriendelijke en correcte klantendienst

Over het algemeen is bol wel goedkoper Als je het ergens anders goedkoper vind gaan ze niet mee in de prijs. Jammer De spulletjes worden meestal op tijd geleverd

Artikelen in de shop zijn makkelijk te vinden, en overzichtelijk. Bij problemen met de aankoop is de klantenservice goed en snel bereikbaar. (wachttijd onder de minuut). Over de levertijden wordt je goed op de hoogte gehouden via de mail, en ruim 90% komt op de aangegeven tijd aan.

Zeer ruim aanbod. Kwalitatief zeer goede producten. Steeds correcte en snelle levering. Ruime keuze. Kwaliteitsvolle producten. Voldoen volkomen aan de omschrijving. Snelle en correcte leveringen.

Ik ben geruime tijd klant bij BOL.COM en heb eigenlijk nog niet eerder de klantenservice nodig gehad. Helaas heb ik laatst toch een vervelende ervaring gehad met een vrij kostbare aankoop waar ik een cadeaubon van €75,00 euro voor wilde gebruiken. Bij deze aankoop heb ik de cadeaubon ingewisseld en werd in mindering gebracht op de aankoop. Tot zover alles prima. Echter bleek bij ontvangst dat ik het verkeerde model had besteld. Dus keurig alles weer ingepakt en aangemeld voor retours. Het juiste model uiteindelijk gevonden en opnieuw besteld . Nu blijkt het dus dat de cadeaubon niet meer gebruikt kan worden voor de 2e bestelling en ik de 2 bestelling volledig moet betalen en de cadeaubon maar moet bewaren voor een volgende aankoop. In het kader van klanttevredenheid vind ik dit echt een min puntje en ben redelijk teleurgesteld in BOL Daarom een 6e als waardering

Een 6 omdat ik niet al te kritisch wil zijn. Ik bestel niet veel via bol.com maar onlangs bestelde ik een artikel dat niet goed beviel. Volgens de regels teruggestuurd waarna ik veronderstelde dat terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Inmiddels meer dan 3 weken verder en nog geen terugbetaling gezien. Toegegeven: in het 4e antwoord van bol.com gebruikte ik 1x een uitroepteken waarna een antwoord van bol.com compleet met uitroepteken terug werd ontvangen. Niet alleen voldoet men niet aan de eigen toezeggingen maar men wordt ook nog....bijdehand.

Ik bestel al jaren artikelen via Bol, meestal naar tevredenheid. Een tijdje terug heb ik echter een ontzettend slechte ervaring van hun werkwijze omtrent een klacht. Als er iets mis gaat, loop je het risico dat Bol absoluut niet thuis geeft! Het gaat om twee luchtontvochtigers die ik via een partner van Bol, JustAnotherStore, heb gekocht. Deze twee apparaten gingen beide na ongeveer anderhalf à twee jaar kapot. Een apparaat kan een keer snel kapot gaan, maar allebei in twee jaar tijd vind ik onacceptabel. De partner gaf echter aan dat de garantieperiode van twee jaar verstreken is. Ik heb daarop aan gegeven dat het mag zijn dat er een garantieperiode is van twee jaar, maar dat ik een klacht wil indienen dat ik het een ondeugdelijk product vind als beide in 2 jaar tijd kapot gaan. Dat ik dan helaas net te laat ben voor de garantieperiode maakt mijn inziens weinig uit. Ik kwam echter niet verder bij zowel de partner als Bol. Ik heb het artikel besteld bij Bol maar zij bleven verwijzen naar de partner. Uiteindelijk wilde ik mijn klacht bij een geschillencommissie indienen, maar ook daar raakte ik van het kastje naar de muur. De geschillencommissie van de partner (Keurmerk), gaf aan dat ik bij de geschillencommissie van Bol moest zijn (Thuiswinkel). Toen ik daar mijn klacht indiende, gaven ze echter ook aan dat ik bij de andere partij moest zijn. Lang verhaal kort is dat ik uiteindelijk geen geschil aan heb kunnen melden, ik bleef maar met een kluitje het riet ingestuurd worden en beide verklaarden zich niet ontvankelijk. Ondanks meerdere pogingen om hulp voor een onafhankelijk oordeel omtrent mijn klacht, werd ik gewoonweg afgeserveerd. Bol presteerde het zelfs dat ik mijn vraag hoe ik mijn klacht kon indienen over het feit dat ik geen geschil kan aanmelden, alleen schriftelijk per post kon indienen. Kennelijk hanteren ze een ontmoedigingsbeleid om klachten in te kunnen dienen. Ik snap niet dat medewerkers daar aan meewerken.

Bol is betrouwbaar. Wanneer ergens iets niet goed gaat, bijv. Een product niet aankomt, iets na bepaalde tijd stuk gaat, dan kom ik er altijd uit met bol. De webwinkel heeft de service hoog in het vaandel staan. Wanneer ik een webwinkel niet ken, kijk ik altijd bij bol of ze hetzelfde product aanbieden omdat ik dan zeker weet dat het goed gaat met mijn bestelling. Supertevreden.

Over het algemeen heb ik zeer goede ervaringen met Bol. Bij defect wordt het product zonder morren weer terug genomen, dan wel gerepareerd. En in het geval van tweedehands wordt het geld netjes terug gestort. De chatbot is een drama, zoals bij alle sites waar ze gebruikt worden. De menselijke klantenservice is daarentegen wèl goed.

Het inloggen is altijd een groot probleem bij mij, maar alles erom heen is wel goed geregeld. Als eerst word ik altijd automatische uitgelogd na het wegklikken van de site. Dan als ik later op nieuw wil inloggen geeft het aan dat mijn wachtwoord altijd verkeerd is en blokkeert het mijn account voor een paar minuten NA 1 "verkeerde" POGING. Ik weet 100% zeker dat ik het goede wachtwoord gebruik, want die kopieer ik altijd naar mijn notities dus een type fout kan niet. Om weer toegang te krijgen tot mijn account moet ik altijd een nieuw wachtwoord aanvragen (ik zit nu al op het 10de nieuwe wachtwoord). Ik schrijf nooit een review, maar dit is zo hinderlijk dat nooit toegang kan krijgen tot een account waar ik een subscriptie op heb. Voor de rest is de hele winkel goed, maar het kost wel altijd wel een hele erge hoop ergernis om 15 minuten bezig te zijn met inloggen.

Bol.com: een internet verkoop organisatie met een zeer ruim assortiment op alle vlakken die ook nog eens scherp in koopt en verkoopt en daarnaast als finishing touche de producten ook nog een franco huis levert. Dus geen bezorg kosten.

Het bestelproces verloopt gemakkelijk en er is een zeer ruim aanbod van goederen etc. Daarnaast verloopt ook de communicatie na het bestellen prima. Je wordt goed op de hoogte gehouden gedurende het hele proces tot en met de aflevering/bezorging. De e=mails die je ontvangt zijn vriendelijk en geven goede informatie. Kortom zeer tevreden.

Bol en zijn leveranciers zijn altijd snel. Maar daarna de levering....Zowel NPPost als DHL maken er een potje van.

Ik bestel 5L motorolie via bol.com en ontvang een kwast. Nu mag ik het retour sturen en zelf het product opnieuw bestellen… Serieus wat heeft een kwast met motorolie te maken en nog wel 5liter.

Het assortiment is nog steeds enorm en je kunt hier voor alles terecht. De verzending laat soms te wensen over. Zo worden boeken met regelmaat verzonden in zakken in plaats van in dozen. Ze zeggen dat dat vanwege het milieu is, maar mensen gaan beschadigde boeken terugsturen en opnieuw bestellen net zo lang tot ze een heel boek hebben ontvangen.

Ik vind Bol een van de fijnste platform.en om wat te kopen. Meestal goede aanbieders, retour gaat goed en super makkelijk. Wat ik minder fijn vind is dat ik niet bij alle aanbieders kan kiezen dat ik het bij een aflevering op wil halen. En zeker bij de aankoop van meerdere producten kan dat niet altijd. Ik ben weinig thuis want ik ben alleen en werk overdag meestal extern. Meestal wordt nu een pakketje niet bezorgd en krijg ik een briefje met 'we hebben u gemist, het pakketje gaat nu naar het afleverpunt'. Dan denk ik, dat had makkelijker gekund als dat een optie was geweest. Daarnaast cadeaukaarten kunnen scannen zou fijn zijn.

Overzichtelijke site met goede zoekmachine. Ruim assortiment. Verzending vlot tot zeer snel. Goed verpakt. Het zijn zelden de allernieuwste modellen. Maar dat scheelt in de prijs. En kan van groot voordeel zijn voor uitloopmodellen, die je per se wilt hebben maar elders zelden meer te krijgen zijn. Bijvoorbeeld accu's voor oude boormachines. De samenwerking met externe leveranciers werkt uitstekend.