bol.

Ik koop veel bij bol. Vooral boeken. Maar ook kleren en elektrische apparaten. Of voer voor mijn honden. Ik vergelijk altijd eerst goed met andere bedrijven w.b. de prijs. En dan kom ik vaak bij bol uit. Dat de klantenservice goed bereikbaar is, vind ik ook heel fijn. Dat gaat dan meestal over een pakketje dat zoek geraakt is. Zelden over de kwaliteit van wat geleverd is. En als het pakketje echt niet meer opduikt, dan hoef ik niet te betalen. Punt van kritiek: de levering. Kleine dingen worden vaak in grote dozen verpakt. In principe zou iets dan een brievenbuspakje kunnen zijn, maar door die grote doos zit ik dan toch weer op een pakketbezorger te wachten. En pakketbezorgers zijn niet altijd even eerlijk in hun berichten. Heb ik de hele dag thuis op een pakketje zitten wachten, krijg ik om 9 uur 's avonds een mail met 'we hebben u gemist!'. Hoezo? Ik ben vanaf 9 uur vanochtend thuis geweest.

Ik vind Bol zeer betrouwbaar. Tot op heden geen klachten. Is er eens iets niet in orde dan werd het probleem zo snel mogelijk opgelost.

Lees wat je nodig hebt, is er iets mis, dan perfecte klantenservice goede oplossingen hebben.

Alles is goed Handige winkel waar je alles vindt

Bij BOL wordt service nog met een hoofdletter geschreven. De prijs/kwaliteit is prima en er wordt duidelijk gecommuniceerd. Als ik iets zoek kijk ik altijd eerst even bij BOL want ook als ik een artikel soms iets hoger in prijs dan is dat de prijs die ik voor deze service over heb.

Prima ervaring, klachten lossen ze snel en correct op. Al jaren vaste klant

Al jaren lang tevreden klant. Goede kwaliteit en gaat er eens iets minder goed dan geen gezeur bij retourneren. Misschien soms iets duurder maar zeer zeker betrouwbaar.

- Positief over Bol. Brede keus. Wat ook plezierig is, dan zijn de toelichtingen waarin het produkt nader wordt toegelicht en waar specificaties worden gegeven. Handig. Ook fijn is dat er meer dan 1 produkt wordt getoond, van andere leveranciers via Bol en andere prijzen. Dit maakt vergelijken handig. - Leveringen over het algemeen volgens toegezegde afleverdatum. Vaak kan echter aan ‘voor 23u besteld, volgende dag geleverd ‘ niet worden voldaan. Op zich geen probleem, maar beter dan niet beloven. - en als je een Select abonnement (gratis levering) hebt, altijd goed opletten. Als je van een bepaald produkt er een paar bestelt dat is de totale prijs tegen ‘gratis levering’ meestal hoger dan de prijs bij een andere leverancier die maar 1 keer de leveringskosten in rekening brengt. Als je bv 3 dezelfde producten bestelt dan zit in de totaalprijs met een select abonnement in feite een paar keer leveringskosten verwerkt, en bij een andere leverancier 1x € 6,99. Maar overall tevreden.

Fijne online winkel, vaak snelle levering. Jammer dat de website soms zo traag is.

Goede producten en correcte afhandeling ook bij retourneren Vlotte afhandeling bij bestelling

Bol is betrouwbaar en bij leveringsproblemen en of terugbetaling heb ik geen slechte ervaring.

Veel verschillende keuzes voor wat je zoekt en nodig hebt. Vaak ook makkelijk te vinden op de website. Duidelijk of het via Bol verzonden wordt of een ander bedrijf. Vaak snelle levering en goed verpakt.

Bol heeft inmiddels een stabiele grondbeslag in mn online winkelervaring. De site is echt fijn ingedeeld, de levering altijd een fijne verrassing aan tijdsduur, ook vaak dat ze best nog wel leuke producten hebben die niet alledaags zijn. Inmiddels xontroleer ik altijd ff de site als wat zoek om te kijken of ze het hebben. Vaak hebben ze het wel en met de aanbod partners zelfs een besparing op de uiteindelijke kosten van het product. Kies bol.com om je online winkelervaring te verhogen naar een nieuw niveau.

Zo fijn om een plek te hebben waar je praktisch alles kan vinden!

Goede kwaliteit en snelle levering.

Betrouwbaar . Goede kwaliteit en snelle levering

Snelle en goede verzending

Het assortiment is heel breed en de bezorging gaat snel.

Snelle levering, eerlijke prijzen, uitstekende klantenservice: als er al iets zou verkeerd lopen bij levering, dan is mijn ervaring dat dit steeds correct wordt opgelost.

Ik kan bij Bol terecht voor al mijn noden en goestingskes. Eender wat ik nodig heb of verlang, voor mezelf of voor een ander, ik vind het wel op deze webshop. De service is snel, de communicatie loopt vlot, elke keer opnieuw ben ik een tevreden gebruiker.

Ik ben gek op Bol.com, ik vind het een dubbele zekerheid. Als er iets niet goed is of mis gaat, staat de klantenservice altijd klaar om je te helpen. Als je wilt krijg je echt iemand waar je mee kan chatten/bellen i.p.v. een robot, wat veel winkels/bedrijven tegenwoordig alleen hebben. Je wordt vlot en duidelijk geholpen. Erg klantvriendelijk. Ook als je iets zoekt, is het duidelijk of het voorradig is en wanneer het geleverd kan worden. Maar ook daar heb je nog een keuze in als de dag niet uitkomt. Dus ja, ik ben zeer te vreden!

Via bol-site besteld bij Helder handelsgroep. Die leverde mij een verkeerd artikel. Gevraagd om retour (12 kg, 80x40x40cm) op te halen. (Ben 81 jaar en moeilijk ter been). Zowel de klantenservice van Helder als die van bol hadden begrip voor mijn situatie. Helder verwees telkenmale naar bol voor de retourmogelijkheden en bol verwees naar Helder. Uiteindelijk deelde Helder mij mede dat zij fysiek niet in staat waren om het verkeerde artikel bij mij thuis op te halen. En bol bleef mij verwijzen naar Helder. Het eindresultaat was dat ik het pakket op mijn rollator vast sjorde en zo 1km moest afhobbelen naar het retourpunt. Aan bekijks geen gebrek. Dit terwijl de klantenservice bol mij berichtte dat dit niet de bedoeling was. Maar toch: veel begrip bij beide afdeling klantenservices maar resultaat NIHIL. Beter is het om te spreken van de afdelingen "kluitjes in het riet gooien".

Altijd goed, snel geleverd en grote voorraad. Dus kan niet beter lijkt mij.

Snelle levering. Makkelijk retour met geld terug. Select is fijn bij veel bestellen.

Altijd alles goed en snel geleverd Goede producten kwaliteit/ verhouding ook goed