bol.

Behalve dat ze echt alles hebben is de service hoog. Het is erg makkelijk bestellen en je wordt netjes op de hoogte gehouden. Bij een geschil met de verkoper neemt Bol het over en krijg je je geld terug. Kijk, dat noem ik (zeker in deze tijd waar ik wel anders meemaak)hoge service. AANRADER

Ik bestel al erg lang bij BOL.com Ik ben zeer tevreden met hun, ook als er iets mis gaat (wat bijna nooit voor komt) is de service altijd goed

Ik heb een probleem met hun partner Laptop deals dat Bol niet helpt oplossen. Ik heb geschreven naar de partner en naar het ondersteuningsteam. Ondersteuning zegt dat ze contact hebben opgenomen met de partner, en na een week e-mailen met ondersteuning blijkt dat hun herinneringen niet bij hem zijn afgeleverd en alles opnieuw moet beginnen. Het is al meer dan een maand en het probleem is niet opgelost of zelfs maar in de buurt van opgelost. Hun partners kunnen doen wat ze willen en het bedrijf zal niet uw garantie voor bescherming zijn. Dit is het verhaal: laptopdeals stuurde een defecte telefoon, weigerde een retourzending te accepteren, en het is al meer dan een maand - geen geld, geen telefoon, geen reactie van hen. De telefoon die van hen kwam, raakte oververhit tot het punt waar het oncomfortabel was om vast te houden en schakelde zichzelf uit. Het is een vrij duur model, en ik heb veel recensies en getuigenissen gelezen: geen van hen zei dat het inherent oververhit raakte en uitschakelde. De telefoon werd als nieuw verkocht, maar gedroeg zich alsof hij intensief gebruikt was. Ik stuurde hem terug, maar ze weigerden de retourzending te accepteren omdat ik het wachtwoord op de telefoon had gelaten en ze 'niet kunnen controleren wat erin zit' en vanwege een kras op de beschermfolie, waarvan ik aanbood de vervanging te betalen. Jullie zijn in de telefoonherstellingsbusiness en weten niet dat er zoiets bestaat als een reset naar de fabrieksinstellingen? Ik heb hen het wachtwoord gestuurd maar ze reageren niet. Ik heb alle kringen van de hel doorlopen in communicatie met BOL-ondersteuning om hen ertoe te bewegen hun partner te beïnvloeden, maar na meer dan een maand is de situatie geen millimeter opgeschoten. De communicatie ging helemaal tot aan het hoofdkantoor en twee weken lang deden ze niets anders dan me lezingen geven over hoe ik het leven van hun partners gemakkelijker kon maken. Vervolgens: het staat in het systeem gemarkeerd dat de telefoon naar mij is teruggestuurd en ontvangen, maar ze blijven hem vasthouden, evenals mijn geld. Ze grijpen elke gelegenheid aan om niet op mij te reageren. Stop dit circus en geef me mijn geld terug.

Bol.com is het beste bedrijf ooit. Supervriendelijke en behulpzame klantenservice. Betaalbare artikelen Snelle bezorging Altijd een oplossing bij eventuele problemen. Ben al vele jaren klant en blijf dat nog vele jaren. Geweldig bedrijf

In november 2022 heb ik een wasmachine besteld bij Bol, die netjes werd geïnstalleerd en eind januari 2023 in gebruik is genomen. In juli begon de wasmachine te lekken bij de kap rondom de trommel. Bol noemt dit gebruikersschade en gaf aan dat ik maar 'even' een nieuwe wasmachine moest kopen. Ik heb herhaaldelijk zelf moeten navragen hoe het stond met mijn case, en heb hen vaak moeten activeren om hun telefonische toezeggingen na te komen. De klantenservice medewerkers zijn vriendelijk en lijken oprecht het beste voor de klant te willen, wat prettig is. Het heeft echter weken geduurd voordat Bol een kosteninschatting kon geven, omdat dit eerst via het hoofdkantoor bij BEKO moest worden nagevraagd. Pas daarna kon er een uitspraak worden gedaan. Dit hele proces, van reparatieverzoek tot de uiteindelijke beslissing, heeft meer dan 2,5 maanden geduurd. Tot mijn verbazing werd er geen reparatievoorstel gedaan, ondanks dat ze aangaven de kosten nodig te hebben voor verdere overweging. De communicatie voelde alsof ik het zelf maar moest uitzoeken. Wat betreft BEKO als merk ben ik op zich niet ontevreden. Mensen in mijn omgeving hebben ook een BEKO-wasmachine, en die gaan al meer dan 15 jaar mee. Des te teleurstellender dat mijn wasmachine, na slechts 1,5 jaar in gebruik in een eenpersoonshuishouden, nu al kapot is. De manier waarop Bol met deze situatie is omgegaan, maakt het alleen maar erger. Het is niet voor iedereen haalbaar om zomaar een nieuwe wasmachine te kopen. Daarnaast heb ik al die tijd moeite moeten doen om op andere locaties te wassen, wat tijdelijk te doen is, maar zeker niet voor 2,5 maanden. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze zaak en de geboden oplossing.

NINJA Blender, 's middags besteld, 's avonds geleverd ! Top, dankzij goede samenwerking met BPost.

Heb nooit klachten gehad , altijd makkelijk om iets te bestellen en is altijd snel geleverd

Bol vind ik altijd tof omdat je alles snel kan vinden de levering komen ook heel aan is ook heel belangrijk en de prijs valt ook wel mee

Bestellen gaat gemakkelijk . Levertijd snel. Nette verpakking. Door select geen verzendkosten.

In het algemeen zeer tevreden. Snelle en zorgvuldige levering, goede communicatie. Veelvoud aan aanbod en qua prijzen ook zeer schappelijk. Zelfs de wat moeilijk vindbare boeken zijn er

Ze hebben veel producten en een goede service. De verzending is vaak heel snel en anders staat dat duidelijk aangegeven.

Fijne en makkelijke website. Betrouwbare levering (achteraf betalen wel zo eerlijk) en duidelijke communicatie hierover. Groot aanbod van veel leveranciers. Snelle levering en retourservice als er iets mis is. Wanneer ik iets online wil kopen kijk ik als eerste op bol.com.

Bol is een online winkel met een zeer persoonlijke benadering van haar klanten. Ik bestel al vele jaren allerlei producten bij Bol ( kleding, cadeaus /spelletjes (klein)kinderen , boeken en zelfs een mooie kunstkerstboom vorig jaar ) en alles wordt stevig verpakt op tijd bezorgd. Als ik vragen heb krijg ik altijd direct een medewerker aan de telefoon die mijn vragen kan beantwoorden. Dat doen weinige on line winkels Bol na. Kortom ik blijf bij Bol!

Overzichtelijke website. Leveringen kloppen meestal zoals afgesproken. Aankopen en facturen duidelijk terug te zien.

Door de jaren heen veel besteld, altijd is het goed gegaan. Vaak is het bedrag lager dan in de winkel, snelle en nette levering, na bestelling word je goed op de hoogte gehouden. Het enige negatieve: via een spaar(bestel) systeem krijg je een beloning, wil je het kleine bedrag wat je bij Bol zelf mag besteden, dan kan dat niet bij boeken. Erg jammer en vreemd.

ruime sortering, makkelijk te bestellen, goede kwaliteit en snelle levering.

Veel keuze en een ontzettend goede klantenservice

Uitgebreid aanbod, duidelijke communicatie, goede afhandeling en snelle verzending.

bolcom al jaren voor mijn aankopen ben zeer tevreden met de service en snelle bezorging, iets niet goed terug sturen geen brobleem ,word snel afgehandeld

Het aanbod producten is enorm groot en men grijpt niet vaak mis. Zoeken naar producten is eenvoudig genoeg en bestellen is gemakkelijk. Informatie over leveringen is onnodig frequent, opgegeven levertijden bijna altijd nauwkeurig. Filteren van producten is soms effectief, soms niet door het ontbreken van relevante filtercriteria. Opvallend is dat het regelmatig voorkomt dat producten door Google bij Bol worden gevonden maar toch niet leverbaar blijken te zijn. De zeer snelle herinneringen die Bol stuurt wanneer ik als heel trouwe klant een keertje per ongeluk wat later betaal zijn irritant. Het ‘betalen na levering’ bevalt mij goed. Retourneren is eenvoudig en zonder gedoe.

Duidelijke website, vlotte levering. Duurt het wat langer, dan staat dat vermeld. Levering via derden partijen gaat ook snel. Betaling kan ook achteraf.

Goede kwaliteit en vlotte levering en veel keuze.Terugsturen ook geen probleem,hoewel maar 1 keer nodig geweest op al mijn aankopen.

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Bol.com. De website is gebruiksvriendelijk en biedt een enorm assortiment aan producten, waardoor ik altijd vind wat ik zoek, of het nu gaat om boeken, elektronica of huishoudelijke artikelen. Daarnaast waardeer ik de uitstekende communicatie rondom de bezorging van pakketjes. Ik word steeds goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, van verzending tot levering, waardoor ik altijd weet waar ik aan toe ben. Dit zorgt voor een probleemloze winkelervaring, iets wat voor mij erg belangrijk is.

Bol.com is voor mij top, goede service, goede prijzen, en vooral lekker snelle bezorging. Bovendien een ruime keuze in betalingsmogelijkheden!

Ruime keuze, duidelijke informatie op de site, duidelijke informatie in de e-mailberichtgeving, snelle correcte levering,