Tummers

Fijne winkel met goede service!

Correcte behandeling en zeer hulpvaardig personeel

EP Tummers is voor mij een heel fijne winkel met deskundig en vriendelijk personeel, ruime keuze en heel belangrijk, goede service (ook na de aankoop).

Ruim 50 jaar klant bij Tummers vanwege professionele info, kwaliteit en nazorg/service. Die tevredenheid heeft de laatste jaren een flinke deuk opgelopen. Na een infoavond bij Tummers over Quooker kranen overgegaan tot aanschaf. Tot voor enkele weken prima kraan. Er ontstonden echter problemen met het kokende en warme water. Kontakt opgenomen met Quooker. Probleem zou opgelost kunnen worden door de flexslang te vervangen. Nieuwe flexslang geleverd gekregen plus bijbehorend filmpje hoe te handelen. Kontakt opgenomen met Tummers. Men kan de kraan niet repareren (wel reclame maken en installeren), maar nazorg/service: ho maar. Je wordt ook niet doorverwezen naar iemand die deze reparatie wel zou kunnen uitvoeren. Een vergelijkbaar probleem deed zich voor bij de aanschaf van een tv die vanaf het begin beeldproblemen vertoonde. Alle tips en adviezen van de serviceafdeling in de winkel en via app- en mailverkeer opgevolgd, resultaat: geen verbetering. Dit hele proces heeft zo'n 9 maanden geduurd tot er eindelijk een monteur kwam kijken die constateerde dat het toestel die problemen via WiFi niet mocht hebben. Toestel meegenomen en geweigerd om terug te nemen. Resultaat: een tegoedbon, maar die moeten we nog ontvangen.

Ik werd goed deskundig geholpen in de winkel waardoor ik goed heb kunnen kiezen. De levering verliep snel en soepel en ik kon de droger direct gebruiken.

Het is een mooie verzorgde winkel met vriendelijk personeel. Goed behulpzaam.

Goed geholpen door de juiste informatie te geven.

Koelvries combinatie besteld voor €1200… echter telefonisch al 5 keer aangegeven dat ik op de 3e verdieping woon zonder lift. Was allemaal geen probleem ze tilde tot aan de 4e verdieping maar we moesten daar nog 25 euro extra voor betalen. Eenmaal hier kwamen 2 mannen dat ze niet gingen tillen het was te hoog en te zwaar?! Ik moest zelf maar iemand toveren om mee te tillen of een hoogwerker huren om het via het balkon te doen. Dit is alles behalve service ! Hier bestel ik dus nooit meer !

Reparatie wasdroger: 26 maart reparatie aangemeld. 28 maart monteur geweest diagnose, printplaat, zou 2 tot 3 dagen duren. Na 10 dagen gebeld over printplaat, was toevallig net binnengekomen. 11 april monteur geweest met printplaat die niet geprogrammeerd was. Monteur zou zorgen dat wij 12 april een leendroger zoden krijgen. 12 april na een paar keer gebeld te hebben, want wij zouden teruggebeld, wat niet gebeurde, kregen we te horen dat er zogenaamd een medewerker ziek was. Dus geen leendroger op deze dag. Leendroger gekregen op 14 april. 23 april monteur geweest met helaas weer een printplaat die niet geprogrammeerd was. Deze monteur heeft wel alles dicht gemaakt en niet de onderdelen met schroeven zoals de 2 voorafgaande bezoeken laten liggen. Op 30 april werden wij gebeld door AEG ( van Tummers niet gehoord dat zij AEG gevraagd hadden ons te bellen) omdat Tummers de droger waarschijnlijk niet kon repareren. Op 13 mei is door Tummers de leendroger opgehaald, de medewerkers hadden een leendroger bij zich en dachten dat ze die moesten brengen. Interne communicatie ook niet zo sterk, maar dat kwam volgens de medewerkers wel vaker voor. Wij zijn in deze periode van 6 weken tijdens telefonisch contact zelfs 2 keer verbroken. Ondanks dat we alle huishoudelijke apparaten bij Tummers gekocht hebben, hebben we na dit voorval besloten om in de toekomst de apparaten maar bij iemand anders te kopen. Conclusie: verkoop is prima, maar reparatie/service 0,0.

Geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerker die een duidelijke uitleg heeft gegeven over het gekochte artikel en de manier hoe dit aangesloten moest worden.

Goede service!

Correcte en deskundig personeel

Vrij snel gereageerd en mooie service achteraf. Ze hebben ons op onze fout gewezen en wilden hier niets voor hebben. Ook niet proberen ons iets anders te verkopen.

Fijne winkel, ruim, overzichtelijk en vriendelijk personeel. Keuze te over en concurrerende prijzen. Levering volgens afspraak.

Vriendelijk en ter zake kundig tegen een alleszins redelijke prijs

Ik ken ep-tummers al langer; goede service. Telefonisch gekocht

Fijne winkel met vriendelijk en deskundige medewerkers!

Goede service en bediening

Goede uitleg van de nieuwe wasdroger in de winkel van Tummers Panningen en vriendelijke bezorgers.

lokale leverancier, duidelijke uitleg en advies. snelle service

Goede service sinds jaren. Dan kan het zijn dat een product elders goedkoper is, maar service bij aankoop en later bij eventuele garantie is hier helemaal in orde.

We werden direct goed geholpen in de winkel. De verkoper informeerde ons duidelijk over de mogelijkheden en luisterde naar onze eigen wensen. Hij gaf ook ons ook enkele gebruikerstips, advies over de (verschillen in) garanties geboden door de diverse leveranciers en het onderhoud en de kosten hiervan. Ze hadden de machine niet meer zelf op voorraad maar na 2 dagen werden we gemaild én gebeld dat het vanuit een ander filiaal klaar stond. We hebben het koffiebonenapparaat nu ruim 2 weken en we zijn erg tevreden. Proost!

Wasmachine netjes afgeleverd en aangesloten en korte uitleg ontvangen. Oude wasmachines meegenomen.

de winkel in ECHT is prima wat wij wel jammer vonden dat een moteur onvriendelijk was toen hij op 28-01-2025 een nieuwe deur in de wasm moest zeten maar ik ga geen naam noemen van die monteur een andere monteur is gekomen en was wel vriendelijk

Winkel goed bereikbaar en personeel zeer vakkundig en hulpvaardig. Ook levering en installatie naar tevredenheid.