Tuinmeubelshop.nl

Wij zijn bij jullie terecht gekomen via Google en niet de winkels bezocht , omdat de keuze groot was en het artikel zo goed beschreven stond ook qua afmetingen en goede foto’s . Was het online ook goed te doen . Besteld en snel geleverd en nu staat er een hele mooie tuinset waar wij heel erg tevreden mee zijn en er ook super uit ziet en heerlijk zit . Als ik een cijfer kon geven is het echt een tien ! Bedankt en groetjes van een blije klant

Mooie showroom en goede communicatie met de verkoper. Direct loungeset bestelt en snelle vakkundige afhandeling . Levering binnen enkele dagen. Dermate tevreden dat we nu overwegen een complete tuinset aan te schaffen voor onze recreatie woning in Friesland

Zaterdag in de Shop geweest te Sliedrecht. Eerst rustig rondgekeken wat er allemaal stond van het assortiment. De keuze was reuze. Vervolgens een aantal modellen uitgezocht en advies van de verkoper gevraagd welke het beste zou passen bij onze wensen. Uiteraard zijn we geslaagd en woensdag is het tuinmeubelset geleverd geleverd. Een plaatje in onze tuin!

Nette en correcte bediening, prettige omgang met zeer behulpzame verkoopster. Snelle levering, meubels werden netjes achter het huis geplaatst.

Toevallig hier terecht gekomen maar totaal geen spijt van!! Heel goed geholpen. We kregen echt de tijd om ons tuinset bij elkaar te zoeken en kregen hierbij ook goed advies. Echt een aanrader !

De winkel was zeer overzichtelijk met een heel groot aanbod in meubels die voor ons geschikt waren. We werden heel vriendelijk geholpen en niets was de jonge verkoper teveel om meubels bij elkaar te zetten zodat wij konden vergelijken.

Wij hebben op Kiyoh al een review achtergelaten (5 augustus) maar gezien je maar 1 review per maand mag achterlaten op Kiyoh én de klantenservice van Tuinmeubelshop niet reageert, geen thuis geeft én afspraken niet na komt: doen we het daarom via hier. In de hoop dat ze nu eens echt de benen gaan komen... ;-) De webshop heeft ons tot 5 maal toe - na 5 maal een nee gegeven te hebben vanuit onze kant - om de review te verwijderen. Waarop ik aangaf dat wij onze teleurstelling uitspreken en dat we hadden gehoopt dat Tuinmeubelshop nu wél zou anticiperen en het gaat oplossen.. Side note: Wij hebben de eerste melding gemaakt bij de klantenservice op 15 juli, we zitten nu bijna in september. De hele zomer (19 juni geleverd) zijn we bezig geweest met dit én de hele zomer niet kunnen genieten van onze tuinmeubelen.. :-( Het eerstvolgende bezoek van een monteur zou 2 augustus zijn, deze werd afgezegd ivm ziekte (kan gebeuren), maar vervolgens moesten we wel weer 3 weken wachten. Ik heb aangegeven dat we daar niet mee akkoord gaan - gezien Tuinmeubelshop (toen al) de afspraken niet na kwam, niet terug belde en nog steeds geen oplossing had aangeboden en we graag op de korte termijn een monteur zien én we willen genieten van onze tuinmeubelen. (We hebben in onze officiële klacht aangegeven dat we liever een nieuwe tafel krijgen, omdat er voor ons heel veel tijd en energie in gaat zitten steeds en dat de shop op het gemakje dan kan onderzoeken wat er mis is met de tafel als ze de nieuwe komen bezorgen én monteren. Lastig lastig. Weer bellen, geen reactie. Weer alles uitleggen aan de telefoon, ze zouden terug bellen maar vervolgens gebeurt dat niet. Mijn man is ook nog gaan bellen, weer alles uitgelegd. Weer niet terug gebeld.... Uiteindelijk kregen we een reactie... Tuinmeubelshop kan op de korte termijn een monteur langs sturen bij ons maar moeten wij wél eerst onze review verwijderen die we geplaatst hebben op (5 augustus) Kiyoh. Daarop gaf ik aan dat wij dit niet prettig vinden (we voelde ons énorm gechanteerd), we graag schoon schip maken met deze winkel als alles opgelost is én we dan met alle liefde de review verwijderen of willen aan passen. Óf we konden ervoor kiezen om tot 23 augustus te wachten; dan kon er volgens de planning (die voor hun het beste uitkwam, niet voor ons) wél een monteur langs komen. We hebben netjes gewacht, het is nu bijna september... én er is afgelopen vrijdag 23 augustus GEEN monteur bij ons langs geweest. Wij verzoeken nogmaals om het probleem (dat bekend is bij Tuinmeubelshop) op te lossen en contact op te nemen met ons. Ik ben benieuwd hoe de eigenaar van deze shop zich zou voelen; als hij €3500,- heeft neergelegd voor tuinmeubelen en 1 van deze meubelen na een week al kuren krijgt (schroeven die uit de tafel vallen, het tafelblad nu dus los er op ligt, plaatje met het logo ondersteboven etc) én het bedrijf vervolgens geen thuis geeft, lastig te bereiken is, geen afspraken na komt én in-direct bedreigd wordt met - als de review (waarin hij de teleurstellingen deelt omdat de klantenservice steeds geen thuis geeft én hij hiermee hoopt wel een oplossing te krijgen) om het te verwijderen omdat het bedrijf anders geen monteur langs stuurt.. Wij geven Tuinmeubelshop tot - uiterlijk 6 september 2024 - de tijd om het op te lossen, als dit niet gebeurt zijn wij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen én aangifte te doen. Het lijkt ons niet de bedoeling bij het aankopen van tuinmeubelen twv €3500,- dat het zó ver gaat komen.

Een tuinset besteld bij tuinmeubelen vestiging Den Bosch, vriendelijke verkopers. Bij aflevering ging alles mis, de poot van de bank stak door de doos, het hoekstuk en de tafel beschadigd. Vele malen de klantenservice gebeld om dit op te lossen, De klantenservice laat de wensen over. Ze beloven dat er contact opgenomen word maar dit gebeurt niet. Er word niks gedaan met de klacht. Daarna de vestiging in Den Bosch gebeld en via de verkoper in contact gekomen voor reparatie. (set word niet omgeruild) Na vele emails en telefoontjes word er een afspraak gemaakt voor reparatie. Voor een bedrijf dat vrijwel niet reageert is de afspraak nog net niet in de nachtelijke uren, van 6.00 tot 8.00 komen ze repareren. Om een hoop ellende te voorkomen kan je tuinmeubelshop beter voorbijgaan.

Enorm slechte klantenservice. Wij hebben een tuinset met teakhout besteld. Wij hebben een bruin geschilderd tafelblad geleverd gekregen i.p.v. een tafelblad met een natuurlijke finish zoals in de showroom. De armleggers van de stoelen waren een geheel andere kleur. Producten behandeld volgens voorschrift met het bijgekochte onderhoudsproduct. Tafelblad gaf bij regen ook steeds bruin af op het witte onderstel. Blad ziet er totaal anders uit dan die in de showroom. Bruine verf kwam ervan af. De armleggers verkleurden. Van de klantenservice krijg je het advies om het hout te reinigen met groene zeep. Dit was geen normale vergrijzing. Uiteindelijk nieuwe armleggers besteld, maar nog niet geleverd gekregen en het tafelblad zelf opgelost door een dag de verf eraf te schuren en opnieuw met een ander onderhoudsproduct te behandelen. Uiteindelijk op ons aandringen kwam er een monteur kijken. Deze bevestigde ons verhaal en onze klacht. Van de klantenservice kregen we daarna de reactie geen 2 tafels zijn identiek, we kunnen niets voor u doen. Wij snappen dat hout een natuurproduct is, maar als je een geverfd blad levert terwijl die in de showroom niet geverfd is en dat niet wilt toegeven, vinden wij dat misleiding. Van een bedrijf die zijn webshop op zondag sluit vanuit geloofsovertuiging zou je andere normen en waarden verwachten. Laat in je showroom zien wat je verkoopt. Uiteindelijk na veel werk er zelf in gestoken te hebben blij met de tuinset, maar wij kopen hier nooit meer.

Slechte service!, we hebben anderhalve maand moeten wachten tot er een nieuw dopje onder de poot, wat na 2 dagen kapot was gegaan, werd na geleverd! Eindeloos bellen en mailen en aan het lijntje gehouden. Ze schuiven de verantwoording steeds naar de toeleverancier!! Jammer de zomer is nu een heel eind om! en de tuinbank niet gebruikt!

Waardeloos! We zijn al maanden bezig om een leuning vervangen te krijgen en het enige wat we horen is 'u wordt teruggebeld '.

Gisteren een revieuw geschreven met een klacht. wil toch laten weten dat achteraf alles toch nog opgelost is Review 21-6 Heb 2 dure stoelen (558) euro ontvangen en die bleken beide heel erg verkleurd en 1 kapot. Nu wil ik ze retourneren en moet dan 99 euro verzendkosten betalen of ze helemaal naar Tiel brengen(160 km). Dat ze zulke stoelen überhaupt durven op te sturen en vervolgens 99 euro te vragen.

Vlak voor sluitingstijd nog naar de winkel gegaan, omdat we zo graag de tuinsets wilden voor het mooie weer eindelijk kwam. Heel aardig geholpen, ondanks de tijd. Ze hebben meteen gekeken wat er op voorraad was, meegedacht met onze wensen voor een groter gezin en door een fantastische snelle service konden wij de afgelopen dagen heerlijk genieten! Bedankt!

In mei 2021 hebben wij onze tuinset (tafel met 6 rieten kuipstoeltjes, tezamen met een grote loungeset) bij de Tuinmeubelshop in Utrecht gekocht. Na aflevering hebben wij beschadigingen aan het riet van de kuipstoeltjes (5 van de 6 stoelen) gemeld. Tuinmeubelshop heeft klacht beoordeeld en 5 nieuwe kuipjes besteld bij de leverancier in Indonesie. We moesten wel rekening houden met misschien wel een levertijd van 6 maanden (verwachting maart 2022). Op 13 mei 2022 voor het eerst via mail navraag naar de status van de vervangende rieten kuipje, omdat we nog steeds niets van de omruiling hadden gehoord. Pas na nog eens 2 ‘reminders’ (op 2 juni en 20 juni) ontving ik eindelijk op 21 juni 2022 een reactie, waarbij men meldde dat mijn vraag was doorgezet naar de leverancier 4SO en dat ik z.s.m. antwoord zou krijgen. Op 27 oktober nog niets gehoord en weer een uitgebreide mail gestuurd met de mededeling dat mijn geduld begon op te geraken en dat ik uiterlijk 1 december 2022 een reactie verwachtte. In deze laatste mail ook direct een 2e klacht doorgegeven m.b.t. de stevigheid van de zitkussens van onze lounge-set (die in 08-2021 is geleverd), want na amper 1 zomerseizoen voel je het ijzeren onderstel van de bank al door de kussens heen. Ook na een reminder op 24-11-2022 is het tot vandaag (23 maart 2023) oorverdovend stil gebleven van de zijde van de Tuinmeubelshop. Hoe vriendelijk het winkelpersoneel in Utrecht ook was op het moment van aankoop, hoe onvriendelijk de service-afdeling omgaat met klanten, die Tuinmeubelshop gewoon aan haar beloften houdt. Dit is m.i. volledige minachting van de klant en na bijna 2 jaar (!) geduld hebben is de maat nu echt vol en klim ik in de pen om mijn ervaringen te delen met de buitenwereld. Laat bovenstaande een waarschuwing zijn voor iedereen die voor het komende seizoen op zoek is naar tuinmeubels bij de Tuinmeubelshop. Een gewaarschuwd mens telt immers voor twee!

Verschrikkelijk service; 19 april loungeset besteld in winkel Cruquius met leverdatum: halverwege mei. De set is tot op heden niet geleverd. Meerdere malen klantenservice gebeld met telkens andere levertijd en verschillende redenen die niet op elkaar aansluiten. Op avies van kennissen hier besteld, wij bevelen deze winkel NIET aan!