Toolstation.nl

Top bedrijf, groot assortiment, waarvan veel fisiek op voorraad. Personeel denkt en zoekt graag mee. Artikelen die besteld moeten worden, zijn snel geleverd

In de catalogus een accu stofzuiger besteld. type op website was anders, gebeld met de klantenservice en mij verzekerd dat het artikel wat als afbeelding getoond werd geleverd. na twee dagen verkeerde machine geleverd, gebeld en gevraagd machine in te leveren en dan werd de juiste gestuurd. dag daarop bellen met de klantenservice en nu wordt verteld drukfout in de catalogus, foute mededeling van de medewerker en wederom fout van medewerker bij melding foutieve levering. Slechte zaak!!!!!! totaal een uur aan de telefoon en een half uur om de machine in te leveren in Heerhugowaard.

Op 18/01 order geannuleerd en binnen de 10 werkdagen zouden we de terugbetaling ontvangen. Na talloze mails en telefoongesprekken zijn we nu al 2 maanden verder. Eerst hoorden we de standaard excuses en nu beweren ze dat het geld overgeschreven is. Ik heb een betaalbewijs gevraagd maar na een week nog steeds niks ontvangen (ook niet het bedrag). Testaankoop en onze advocaat zitten er al op, ze hebben nog een week voor we juridische stappen ondernemen.

Vreselijk , ik zit sinds 6 dec 21 al te wachten op retourgeld, elke keer is er weer een andere medewerker die zegt het te regelen. een vreselijke afhandeling van geld wat al is toegezegd komt maar niet... Ik heb weinig vertrouwen in de afhandeling die nu al maanden duurt, elke keer wordt er op mijn geduld gevraagd, dat is inmiddels wel op.

Hoofdkantoor - klantenservice meten met 2 maten. Retour kunnen maanden duren voordat ze zijn afgehandeld. Maar zijn ze de 30 dagen overschreden krijg je het weer retour gestuurd! Dat noemen ze nou klantenservice! Bewaar de orginele track tracé bon, maak foto van je pakket en kopieën van de retourbon. Ze proberen eerst op deze punten er onderuit te komen.

Is een waardeloos bedrijf geworden. Ik was jarenlang klant,maar koop hier niks meer. Klantenservice, en afhandelen van klachten, ver beneden nul. 7 van de 10 artikelen die je besteld komen beschadigd aan. Waardoor je veel tijd kwijt bent ondanks de schuld van hun, om het hele retour proces te regelen. Alleen maar onnodige stress

Klantenservice hebben echt gebrek aan fatsoen, hebben absoluut geen communicatie vaardigheden. Ik bestel hier nooit meer,was paar jaren vaste klant. De proffesionaliteit van de klantenservice loopt achteruit. Jonge meiden die net van de pampers af zijn.Ze horen je ,maar ze luisteren niet, complete monoloog, dialoog? Geen sprake van

Spullen niet op voorraad. De laatste vier keer dat ik er nu geweest ben, zijn de spullen niet op voorraad. Veel wissels personeel. Ze hebben vaak geen idee wat ze verkopen. Ga de laatste vier keer met een vervelend gevoel de deur uit. Super jammer in het begin was het prima. Ga er niet meer heen.

Vanmiddag toevallig in de buurt van een Toolstation filiaal in Purmerend, dus bedacht me dat ik misschien wel even daar iets kon halen wat ik nog nodig had. Kon zonder mondmasker naar binnen wandelen (ook personeel had geen mondmasker om) en toen ik vroeg of ik iets kon kopen wat ik wilde hebben, kreeg ik de mededeling dat ivm "de lockdown" ik alleen geholpen worden als ik een zakelijke klant was en niet als particulier. En omdat ik particulier ben, moest ik maar via click en collect bestellen. Even bedenken, hè... ik stond dus IN het filiaal aan de balie, voor een medewerker die een kassa voor z'n snufferd had staan. Prima dat je als bedrijf bepaalde regels denkt te willen naleven die de overheid stelt, maar doe ze dan wel allemaal en niet een enkele wel en een enkele niet. Enfin, mij zien ze in ieder geval nooit meer terug als klant.

Online 2 heaters, die op voorraad waren, besteld en betaald. De volgende dag naar de afhaall locatie in Rotterdam gereden om ze op te halen. Heel toevallig had iemand anders ze ook besteld en de laatste 2 al opgehaald. Geen email gestuurd of mij gebeld om mij te informeren en voor niets naar de winkel gereden. Wel kon ik ze in Delft ophalen!!! Nooit geen toolstation voor mij.

Je denkt met toolstation toch te maken te hebben met een modern bedrijf. Maar wat schetst mijn verbasing. Een bepaald product is niet op voorraad in mijn stad maar wel 30km verderop. Maar die kan ik niet bestellen of geleverd krijgen omdat ze niet van filiaal naar filiaal of naar de klant gestuurd kunnen worden. Wanneer het product weer op voorraad is weten ze ook niet. Ergens volgende week. Dat had ik toch niet verwacht van Toolstation.

Prijstechnisch een prima winkel maar levering laat tegenwoordig te wensen over. Bestel er al jaren en was altijd voor 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Was ideaal als klusser maar tegenwoordig duurt het al snel 3 tot 4 dagen terwijl ze nu veel meer vestigingen hebben. Erg jammer

Ik heb er twee keer besteld. In beiden gevallen kreeg ik mijn bestelling pas na 4 en respectievelijk 5 dagen, en dat pas bij navraag per mail. Op de mail werd eveneens pas anderhalve dag later gereageerd met een lukraak antwoord. Toolstation claimt dat wanneer men vóór 22:00 besteld, het de volgende dag aan huis wordt geleverd. Dit is werkelijk SCHANDE en klanten ronduit bedonderen!

Altijd een goede ervaring met Toolstation gehad tot ze drie keer het foute artikel gestuurd hebben. Na maanden wachten, emails en telefoontjes krijg ik het juist artikel. Ik bel om te vragen of ze de andere drie onjuiste artikels willen komen halen. Ik bestel namelijk online omdat ik niet met een grote doos naar een post kantoor kan gaan en ik heb geen auto. Hun antwoord is, 'Je moet het naar ons brengen of alles betalen! Vraag het gewoon aan een buurman met een auto'. Ik begrijp dat er fouten bestaan, maar kom die dan halen als je zoveel fouten maakt. Zo veel tijdverlies... Uiteindelijk ga ik het naar de post moeten brengen omdat anders moet ik alles betalen...

Het bestelde product bleek niet compleet. Geen punt, want dan krijg je je geld terug als het niet meer voorradig blijkt te zijn. De werkelijkheid blijkt anders. Ik wacht nu al een maand op terugbetaling en elke keer als ik ze benader word ik met een kluitje in het riet gestuurd. Ik koop er nooit meer wat.

toolstation belgie was zeer correct in het terugnemen en geldteruggave bij een geleverd slecht produkt.

Prima winkel kwaliteit materiaal tegen een goed prijs. Vriendelijk personeel. De bedrijfsleider weet veel over hun assortiment. Hij is zeker betrouwbaar, eerlijk, zorgzaam en vriendelijk.

Supersnel geleverd. Scherpe prijs en uitermate goed verpakt. Ik ben zeer tevreden.

Bestelling geplaatst en deze deels ontvangen. De ontbrekende onderdelen zijn nog onderweg of komen niet. Op mail word niet gereageerd of niet gelezen, bellen heeft geen zin. Had nooit problemen hiervoor bij Toolstaion, maar denk dat ik nu maar eens en deur verder ga kijken.

Vandaag een DeWalt combo-pack aangeschaft in de winkel in Harderwijk. Er werd uitgebreid de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden en de medewerker van Toolnation had duidelijk verstand van zaken. Deze ervaring was echt een verademing t.o.v. bouwmarkten. Zeker voor herhaling vatbaar!

Heb verschillende soorten slijpschijven gekocht. Misschien niet de allergoedkoopste. Maar rekent al snel geen verzenkosten meer, en snel geleverd. Redelijk goede kwaliteit.

Een slanghaspel gekocht bij Toolstation.nl. Maar nadat ik deze opgehangen had lekte deze. Contactformulier ingevuld, reactie van Toolstation met de mededeling dat ze na 5a7 werkdagen contact zouden opnemen ivm drukte!!!! Na 2 weken nog steeds niks gehoord, waarna ik weer een mail heb gestuurd Resultaat geen reactie en telefonisch niet bereikbaar. Koop je een lekke haspel van 180 euro Pffffff. Wat een bedrijf. 😡

Retourgoederen zijn aangenomen en een creditfactuur voor ontvangen ( NA 156 x bellen en mailen ) maar nu al maanden bezig om dat geld terug te krijgen. Geen reactie op email en telefoon !!!!!!! Ik wordt gewoon opgelicht, pas op met aankopen bij dit bedrijf!!

Leuke winkel hebben veel spullen maar de klantenservice ver beneden peil dit brengt je bedrijf naar de knoppen wat slecht! Je geeft een gegronde reden wat er mis is en je word gewoon als een klein kind behandeld en vervolgens als ze erachter komen dat je vraag/klacht gegrond is word het gesprek afgerond en kan je het uitzoeken

Koop hier niet !! Service niet goed, zowel telefonisch als via E-mail niet te bereiken, producten worden niet of deels opgestuurd.