STELLA

2 e bikes gekocht die aan de verwachtingen voldoen en een Azura fietsendrager. De fietsendrager voldeed niet omdat de ledverlichting niet matcht met ‘mijn auto, een Opel Meriva uit 2014.Dit euvel schijnt bij Opel meer voor te komen. Kon hem in de Stella winkel in den Bosch zonder problemen en tegen bijbetaling omruilen tegen een ander merk.Een Thule 931, en deze bevalt prima. Werd fijn geholpen door verkoper Jouke en de monteur in de winkel.

Heb een Stella fiets aangeschaft voor werk en woon verkeer. Afgelopen dinsdag 3 mei service beurt gehad. Gaf aan dat de fiets aan alle kanten rammelde en kreeg als feedback dat ik meer moest fietsen zodat mijn remmen beter gingen werken. Ok, fietste terug naar huis 30 km per uur want fiets graag. Het rammelen werd steeds erger en besllot rustiger te gaan fietsen. Ineens stond ik volledig stil gelukkig met ern lage snelheid en de spatbordhouder volledig tussen mijn spaken. Ik was mij rot geschrokken en was blij dat ik had besloten om langzamer te fietsen 8 km omdat ik mijn fiets niet vertrouwde. Woensdag ochtend direct gebeld met Stella service en legde het verhaal uit. Zij vertelde eerst dat het kliksysteem vaker los liet en ik dit zelf erin kon klikken of ik kon ervoor kiezen omdat te laten doen in het service centrum te Almere Buiten. Ik zei dat ik wilde dat zij dit deden en dat er werd nagedacht hoe dit in de toekomst voorkomen kon worden. Zij liet zich daar niet overuit? Opmerkelijke opmerking maar de volgende dag terug naar het service punt. Waar ik zelf al redelijj geirriteerd heen ging. Ik begon vriendelijk maar al snel veranderde de sfeer. Ik kreeg vragen als wat ik met se fiets had gedaan en dat dit echt niet zo maar los kon schieten? Ik legde uit dat ik gewoon naar huis fietste maar dat het fietspad echt in vreselijke toestand was erg hobbelig. En dat de fiets steeds meer begon te rammelen. Ik gaf aan dat ik wel 30 km per uur fietste en de verkoper zei dat dit niet kon want een stella fiets kan maar 26.5 km per uur. Dus gaf ik aan dan fietste ik dat misschien zelf, kan. Maar dan mogen onderdelen nog niet los raken. Daar ben ik het ook mee eens en gaf aan dat dit waarschijnlijk een fabricage fout was omdat de telefoniste hier ook al laconiek over dit. U kunt het zelf klikken. Ik gaf aan dat fiets onderdelen niet zomaar mogen losschieten en dat dit zelfs heel erg fevaarlijk was. Ik had ze ook verteld dat ik fietstassen had dus zeiden beide heren. Dan was dat het. Ik zei hem dat de tassen leeg waren. De servicemonteur zei toen wil jij soms zeggen dat ik jouw fiets niet goed heb gemaakt dat heb ik nooit gezegd. Ik ontplofte letterlijk in de winkel. Ik werd zo boos. De verkoper en servicemonteur bleven bij hun standpunt dat ik de veroorzaker was want het kon zeer zeker niet liggen aan de fiets. Wauw, hoe naief kun je zijn. Een fiets die net 3 maanden is hoort niet uit elkaar te vallen!! De verkoper begon ook over als ik een auto koop dat hij ook stuk kon gaan dat kan altijd. Ik zei hem wat dat ermee te maken had??? Het ging mij om de klantvriendelijkheid en de service. Naar mij weten is dit een systeem fout en moet er serieus gekeken worden naar de kliksystemen desnoods met extra beveiliging.

3 WEKEN GELEDEN STELLAFIETS GEKOCHT VOOR MIJ,IS GOED BEVALLEN DUS VOOR MIJN ECHTGENOOT OOK NOG EEN GEKOCHT ALLES PRIMA VERLOPEN ,EN TEVREDEN. FAM HEESEN

Heel slecht merk, fietsen zijn van zeer matige tot slechte kwaliteit en de klantenservice is om te janken.

Na 10 maanden nog geen fiets geleverd. Kreeg dan uiteindelijk een voorstel om maar een ander type te kopen. Zou er over gebeld worden. Ook weer niet nagekomen. Dus zelf gebeld en ja hoor er was niets over bekend. Heb de afspraken van Stella gewoon op de mail staan maar ja dat maakt ze ook niet uit om deze niet na te komen. Heb nu gevraagd me geld maar terug te geven. Zal ook wel weer moeilijk worden. Afwachten maar.

waardeloze marketing. Product is het aanschaffen niet waard. Bedrijf is een eendags vlieg wat voor de korte termijn gaat. Voorloper in de cancelcultuur. Moraalridders op een electrische fiets, het moet niet gekker worden.

WAARSCHUWING: KOOP NOOIT BIJ STELLA!!! Ben me geld kwijt en krijg me fiets al 10 maanden niet geleverd. Elke keer weer een andere reden waarom niet. Al 4 keer is de datum opgeschoven. Eerst wordt je een week van te voren gebeld door de logistieke afdeling dat ze op de bewuste datum komen op een bepaald tijdstip. Later op de dag bellen ze dan weer af omdat de fiets niet klaar is. Elke keer hetzelfde patroon. Gevraagd naar een ander type fiets of naar een tijdelijke vervangende maar krijg hier maar geen antwoord op. En maar reclame maken voor 5 dagen levertijd. Kijk uit!! Het is een verdienmodel van deze firma om zoveel mogelijk geld zo snel mogelijk binnen te halen waarbij levering er niet toe doet. Pure OPLICHTERIJ!!!

Op zich was ik tevreden over mijn Stella fiets. Na een jaar was er een spaak kapot net toen er een leuke aanbieding kwam voor een servicebeurt met korting. Ik bracht mijn fiets voor de servicebeurt en kreeg na een paar uur een telefoontje dat mijn achterband versleten was. Nog geen 3000 km op de teller (2750km om precies te zijn). Als ik zo Google zouden banden heel wat langer mee moeten gaan. Ik gebruik mijn fiets uitsluitend voor woon-werk verkeer, hoofdzakelijk rechte wegen en slippend door de bochten deed ik vroeger toen ik jong was. Dus kort gezegd de fiets op zich mee tevreden..... echter slijtage banden kan toch niet waar zijn. m.vr.gr. Mark

Mijn fiets moest gerepareerd worden en moest hiervoor naar Nunspeet (kromme voorvork). De fiets is hier nu al 2 maanden en een opsomming van slechte service: -Met bellen ben ik minimaal 30 minuten kwijt. -Meer als 10 keer gebeld. -Wordt continue fout voorgelicht over duur van reparatie, status van reparatie, terugbellen wordt beloofd maar niet gedaan, e-mails worden beloofd maar niet verstuurd en telefoonverbinding is zo vaak verbroken dat dit ook geen toeval meer is. -klacht ingediend via het internet, geen reactie ontvangen. -Klachtenbrief verstuurd naar de CEO, ook geen reactie ontvangen. -Via de telefoongevraagd om een manager te spreken, had de dame in kwestie het telefoonnummer niet van. Bij elk ander merk was de fiets binnen 1 week gerepareerd.

Nooit meer een Stella. Service is een ramp. Op 6 okt. Fiets opgehaald door Stella (naar aanleiding van een ongeval. )Naar Nunspeet gebracht. Na heeeeel veeeeel telefoontjes nog steeds fiets niet terug. Het is zelfs zo erg dat De fiets helemaal weg was. Verzekering vraagt om offerte ze reageren nergens op. Een rampenfirma Alleen al het contact. Uuuuuren aan de telefoon. Ik raad iedereen af zelfs niet naar een Stella te gaan kijken..

De verkoop specialist van Stella filiaal NUTH (Ludo) heeft ons vakkundig geadviseerd omtrent een nieuwe e-bike.(LIvorno 2022) We hebben dan ook besloten de e-bike Livorno Moss Green MDBFC FI 2022 model te kopen. Door zijn vakkennis zijn we overtuigd geraakt van de juiste keuze. Chapeau Ludo Stella Filiaal Nuth.

Stella maakt mooie fietsen, maar..... Stella maakt mooie fietsen. Helaas is dit een zeer centraal georganiseerd bedrijf, niet meer van deze tijd. Je kunt niet zelf contact opnemen met de locatie waar je eventueel een fiets wilt kopen of je fiets een beurt wil laten geven, maar wordt verplicht het centrale bedrijf te bellen (45 minuten in de wacht gezeten zonder contact te krijgen) of voor een reparatie/onderhoudsbeurt een aanvraagformulier naar de centrale dienst te sturen. Dan maar afwachten of ze iets doen, en of ze jouw datum en tijd willen honoreren (!! ik was toch de klant?). Stella is telefonisch vrijwel onbereikbaar, men wil gewoon niet gebeld worden (al maanden dezelfde riedel: "Het is momenteel erg druk...."). Ook op mails wordt niet of zeer laat gereageerd. De app-functie werkt wel wat beter, maar daar zitten personen achter die je getraind beleefd je te woord staan maar weinig weten. Al met al vind ik vooral de communicatie zo slecht dat ik er geen fiets koop. Jammer, want die zien er goed uit.

Zijn zeer geïnteresseerd in de nieuwste morena FI maar ze willen maar niet uitleggen op een normale manier wat deze fiets kost. van bestaande Vicenza fiets kon vorig jaar batterij niet meer geladen worden moesten van Stella een nieuwe kopen a €400. accu specialist laten kijken en voor een paar tientjes accu gerepareerd en getest ( nog minimaal 94,23% )

De site voldoet aan de verwachting. Levering was geheel volgens afspraak. Het servicecenter voldeed eveneens volledig aan de gemaakte afspraken en werden correct behandeld.

Vanwege de goede ervaringen van mijn vrouw met Stella en aar gekochte e-bike ook een fiets gekocht bij Stella. Zou een voorraadmodel zijn maar dat heeft uiteindelijk 8 weken en veel wachttijd bij de klantenservice geduurd en gekost totdat ie geleverd werd. Bij levering een 2e accu (uit voorraad en met korting) en nog wat accessoires besteld. Na 4 weken wachten contact opgenomen (weer na lang wachten) en een afleverdatum afgesproken (kon niet per post/koerier ivm accu). Op de leverdatum wordt ik gebeld, we komen niet langs voor alleen een bidonhouder.... pardon, jullie zouden een accu afleveren en een slot en een bidonhouder. Ja, slot en accu zijn er niet....... Hoezo, uit voorraad besteld. Alles maar geannuleeerd want ik ben de beroerde service en nog beroerdere klantenservice meer dan zat. 13 augustus ben ik na veel berichten en een formele klacht mijnerzijds gebeld, ik zou binnen 2 werkdagen benaderd worden voor de verdere afhandeling. Da's inmiddels dus 4 werkdagen in doodse stilte geleden. IK BEVEEL STELLA DUS ABSOLUUT NIET AAN en velen blijkbaar met mij (zie hun FB pagina). Ze kunnen het verkoopsucces totaal niet aan en laten een spoor van kwade klanten volledig in de kou staan (figuurlijk dan, na weer een dag 26 graden). Echt schandalig zoals je genegeerd of belogen wordt. Een slechte review bracht dan toch e.e.a. in een stroomversnelling. Eindelijk heb ik mijn aanbetaalde bedrag terug gestort gekregen waarmee een einde is gekomen aan bijna een maand ergernis.

Goed product, Goede inruil en prima prijs. Al eerder een E bike gekocht bij Stella. Toen al een prima E bike en goede service aan huis. Nu weer 2 E bikes gekocht en nog steeds een leuk jong enthousiast bedrijf met goede service en een goed product ook bij een garantie reparatie prima service.

Wij hebben op een beurs een stella ebike gekocht. Na de beurs was de service eveneens heel netjes en correct. Alle gemaakte afspraken en gedane beloftes werden nagekomen. De fiets werd netjes thuis afgeleverd en gemonteerd

Voor het geld € 1000.00 is het een leuke fiets de Stella Albatros. Minpunten. Dom klein fiets belletje. Verlichting is zozo. En vervelend dat je bij het op slot zetten ALTIJD twee sleutels moet verwijderen.

in reclame staat 400 terug van u oude fiets maar dan gaan ze 3000 euro naar 3400 dan geef je je fiets gratis weg

Ik heb mijn Stella Livorno E Bike gekocht bij Stella in Roermond. Erg goed geholpen daar door Willem en goede adviezen over de aanschaf van een E Bike gekregen.

geen prblemen met afspraak maken bij aankomst direct verwerkt en het zijn prima monteurs