Sanitairwinkel.nl
1.7(179)
Gemiddelde beoordeling
1.7
Deze score is gebaseerd op 179 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Sanitairwinkel.nl zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Snelle service
Reviewscore8.0
Levering was goed, retour mag iets sneller op gereageerd worden Na een telefoontje was het snel geregeld.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede service en goede kwaliteit
Reviewscore9.0
Snelle levering had zelf een fout gemaakt werd snel hersteld en kreeg alles op tijd binnen. Zou de volgende keer met een gerust hart weer een bestelling plaatsen. Werd tevens goed geadviseerd.
Ja, ik beveel deze shop aan
waardeloze afhandeling van klachten
Reviewscore1.0
hier wordt je als klant behandeld als grof vuil onvoorstelbaar welke antwoorden ze te durven geven op mails
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewSlechte klantenservice
Reviewscore1.0
We hebben onlangs een bestelling gedaan voor onze nieuwe toilet, Bij de bestelling bleek al veel niet leverbaar wat wel op de website in voorraad stond. Hierdoor zou de gehele bestelling pas over 4 weken worden geleverd. Bij navraag bij de klantenservice bleek een deellevering gelukkig mogelijk en konden we de niet te leveren producten annuleren. Echter bij levering bleek het aansluit materiaal van de closetzitting niet te passen op het toilet terwijl de zitting expliciet bij het toilet zou horen. Wederom de klantenservice gebeld maar die kon ons niet helpen, we moesten via de website een omslachtig formulier invullen om melding te maken van het verkeerd geleverde product. Het lijkt mij een kleine moeite om dit door de klantenservice zelf op te laten pakken. Dit terwijl ze pretenderen dat hun ambitie is om een nieuwe standaard neer te zetten in klantenservice. Erg leuk maar hier zijn ze nog heel ver vanaf.
Hylke
Mooie oude voorraad voor nalevering.
Reviewscore9.0
!0 jaar geleden badkamer heringericht. Nu schade en artikel was nog na deze lange periode na te leveren. Klasse!
Ja, ik beveel deze shop aan
Sanitairwinkel.nl TOP WINKEL.!!!
Reviewscore9.0
Ik kan het iedereen aanbevelen.
Je kunt er echt alles vinden,en het is super mooi en gemakkelijk!!
En heel veel op voorraad.!!!
Goede service
Reviewscore9.0
Na een niet functionerend artikel te hebben gekregen werd direct met de fabrikant contact opgenomen en werd het product vervangen. Dit werd snel geregeld en het was snel in huis!
Ja, ik beveel deze shop aan
Uitstekende service en prima prijs
Reviewscore10.0
Mijn vorige bestelling was uitstekend verzorgd en nu weer. Bestelling geplaatst en de andere dag in huis. Dat was de vorige keer ook zo.
Ja, ik beveel deze shop aan
prima verlopen
Reviewscore7.0
Iets sneller kunnen ophalen zou fijn zijn , op zondag besteld maar pas aan het eind van de week in de showroom.
Ja, ik beveel deze shop aan
Geweldige servicd
Reviewscore10.0
Goede shop, duidelijk en snelle levering. Prima aanrader voor iedere klus op sanitair-gebied.
Ga zo door en ik zou deze internet winkel iedereen aanraden.
Ja, ik beveel deze shop aan
Snel en geweldige nazorg
Reviewscore9.0
Probleem werd door de winkel snel opgepakt met fabrikant. Kreeg binnen een week nieuwe onderdelen ter vervanging.
Ja, ik beveel deze shop aan
Product niet geleverd
Reviewscore1.0
De bestelling is niet geleverd, wel een e-mail gehad dat deze op de afgesproken dag bezorgd zou worden, na telefonisch kontakt te hebben gehad met sanitairwinkel, werd mij verteld dat zij daar verder ook niets meer mee konden, sanitairwinkel heeft de bestelling ook weer doorgegeven aan Plieger.
Nu moet ik maar afwachten wanneer deze dan wel gaat komen, er is geen e-mail kontakt of communicatie dan ook waar in mijn uitgelegd werd waarom mijn bestelling niet is gekomen of wanneer deze bezorgd gaat worden.
Je zou verwachten dat als je een product bij een winkel koopt dat deze er dan zorg voor draagt dat deze dan netjes bij de klant bezorgd gaat worden.
Ook op mijn vraag of ik zelf dan niet kon bellen naar degene waar mijn bestelling vandaan moet komen werd mij verteld dat dit ook niet kon.
Nu moet ik elke dag vrij nemen om te wachten of de bestelling nog gaat komen, want je krijgt ook geen track and trace waardoor je kunt zien wie de bestelling gaat leveren.
Goede service
Reviewscore9.0
Er was iets mis met de levering, na 1 telefoontje alles in goede banen geholpen door service-medewerkster Astrid. Ik zal sanitairwinkel.nl aan iedereen van harte aanbevelen.
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima informatie en geholpen in Harderwijk
Reviewscore10.0
Wisten niet helemaal wat we wilde, maar in de winkel in Harderwijk werden we prima geholpen door een jonge man die op al onze vragen de antwoorden wist. Was niet opdringerig en liet ons zelf beslissen. Gaf dus echt advies en dacht met ons mee. Want wij zochten iets voor nood, maar wel goed. Thuis op ons gemak nog een keer gekeken op hun site en direct besteld.
Ja, ik beveel deze shop aan
Goede expertise en prima service!
Reviewscore9.0
Door de expertise van de verkoper van Sanitairwinkel Rosmalen, zijn wij tot een mooie aankoop gekomen voor 2 badkamers. Alhoewel de levering van de materialen niet vlekkeloos verliep door de transporteur, heeft Sanitairwinkel dit keurig en naar volledige tevredenheid opgepakt en opgelost!
Ja, ik beveel deze shop aan
Een afrader
Reviewscore3.0
De artikelen zijn vrijwel altijd duurder dan die van andere aanbieders. De belofte: vandaag besteld, morgen bezorg wordt niet nagekomen. Bezorger van Sandd liet geen briefje achter dat er een pakje bij de buren was bezorgd. Retourneren is vrijwel onmogelijk: retourformulier opvragen, op eigen kosten terugsturen, niet met Post.nl - maar ook met andere vervoerders volgt geen teruggave betaling als er door transport beschadiging is opgetreden. Je mag niet dichtplakken met zichtbaar plakband (alle plakband is zichtbaar), geen stickers opplakken of op de doos schrijven: hoe moet je dan het adres of de pakketzegel aanbrengen? Je moet een 'ingevuld opgavenformulier' meesturen, maar op het toegezonden formulier kan verder niets ingevuld worden. Bij navraag per mail krijg je geen bericht, per telefoon botte en domme antwoorden. Je moet gewoon zelf het pakket terugbezorgen in een van de showrooms. Dat zal ik dus maar doen, want het kost net meer dan de benzine die ik eraan kwijt ben. Een echte afrader dit bedrijf.
wat een lijdensweg
Reviewscore2.0
Verkoopervaring in Rosmalen prima, maar alles wat daarna volgde is een doffe ellende. Uitlevering, transportervaring, klachtenafhandeling na gebleken schade, contacten met afdeling klantenservice sluiten niet aan op de goede ervaringen bij de verkoop. Er is sprake van een miscommunicatie tussen de verschillende schakels onderling; allemaal verschillende eilandjes. Een opeenstapeling van fouten en onzorgvuldigheden waar de klant uiteindelijk de dupe van is. In mijn hele leven heb ik nog nooit zulke slechte ervaringen gehad met een bedrijf. Beslist niet aan te raden.
Super goede en snelle service
Reviewscore10.0
Ik werd heel vriendelijke te woord gestaan door de klantenservice en ze hebben heel erg hun best gedaan om mijn bestelling op tijd te verwerken en te zorgen dat ik mijn douchedeur de volgende dag in huis had! Top service! Helaas bleek de deur niet de juiste afmetingen te hebben en moesten we de deur retourneren. Ook nu super vriendelijke service!
Ja, ik beveel deze shop aan
Serviceaanvraag top verwerkt
Reviewscore9.0
De douchewand welke ik ontving was niet helemaal oke maar er werd snel actie ondernomen en ook het betaald bedrag ontving ik super snel terug op mijn rekening!
Fijne service!
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima service
Reviewscore9.0
Uitgebreide productcatalogus online en evens een mooie winkel in Rotterdam.
De klantenservice is (snel) per chat bereikbaar wat erg handig was i.v.m. een nabestelling.
Producten waren netjes verpakt en aan de deur afgeleverd. Enkel positieve ervaringen met deze winkel.
Pluspunten
- online chatten met klantenservice
- uitgebreide productinformatie op site
Ja, ik beveel deze shop aan
Groot assortiment en snelle levering!
Reviewscore9.0
Groot assortiment en goede zoekfunctie.
Top: 'under promise & over deliver' - ze zeggen dat de bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen wordt afgeleverd. Mijn bestelling was er al gelijk de volgende dag (Ook dankzij Post.nl natuurlijk)
Pluspunten
- groot assortiment
- snelle levering
Uitstekende prijs/kwaliteitsverhoudong
Reviewscore10.0
Goede maatwerk en klant gerichte adviezen, afleverafspraak nagekomen, bij verkeerd artikel snel de juiste opgestuurd, god probleemoplossend vermogen
Pluspunten
- Veel aandacht voor de klant aan de balie
Minpunten
- Soms te lange wachttijd aan de balie
Zeer goed
Reviewscore10.0
Ik heb online besteld een zeepschaal en beker en de bestelling was zeer snel in huis.
Alles was goed en zorgvuldig verpakt.
Ja, ik beveel deze shop aan
sanitair
Reviewscore9.0
ik had zelf een fout gemaakt ,ik had betaald en per ongeluk aangevink dat ik de bestellingen zelf op ging halen,mail gestuurd was binnen een half uur geregeld ,
Ja, ik beveel deze shop aan
Radiator
Reviewscore9.0
Radiator via internet besteld en opgehaald in de winkel. Radiatorkraan vergeten te bestellen. Ze hebben er alles aangedaan om de juiste kraan ter plekke te regelen. Ook gunstige prijzen.
Ja, ik beveel deze shop aan