Sanitairwinkel.nl

We hebben een douchebak besteld bij hen van Spaanse makelij. Is een mooie bak. Was op voorraad en kon meteen worden uitgeleverd. Is binnen gekomen en we hebben het klaar gezet voor de bouwvakkers. Die zouden een kleine twee weken later komen. Die komen en wat blijkt....... de douchebak is niet compleet en licht beschadigd. Afvoer zit er niet bij. Bellen. Waarom niet binnen 48 uur gereageerd? Geen idee, we gingen ervan uit dat het compleet is wat binnen komt. Nu blijkt van niet. Afvoer is modelafhankelijk in dit geval. Meerdere keren gebeld en gemaild, langs gegaan bij een showroom, ja zelfs contact met de fabrikant gehad. Maar alles verloopt via Sanitairwinkel.nl. Personeel is vriendelijk, gesprekken worden opgenomen, maar er gebeurt niets........Gisteren gebeld, ja zien we. Een collega gaat contact opnemen met de leverancier..........ja dat was de status van gisteren ook al, maar wanneer gaat het dan daadwerkelijk gebeuren? En wanneer kunnen we verder met verbouwen? Onze badkamer ligt open, we kunnen ons niet meer douchen. We nemen voor mijn part zelfs de porto/administratiekosten voor eigen rekening naast de beschadiging waar we het al helemaal niet meer over hebben, de bouwvakkers die niets kunnen doen zijn duurder op dit moment en het ongemak voor ons is ook vele malen groter. Ondertussen twijfelen, ding terugsturen of nog even afwachten? Maar echt geholpen worden is er niet bij. Don't call us, we"ll call you en we komen geen stap verder nu. Zo jammer, terwijl het echt een mooi product is. Maar zolang het niet compleet is, is het niet veel meer dan een betonnen plaat waar je verder niets mee kunt doen.

Ik heb een douchebak gekocht bij Sanitarwinkel, maar deze begon na korte tijd te verkleuren. Op 31 maart heb ik een klacht ingediend, maar pas op 1 september – vijf maanden later – ontving ik een reactie op mijn klacht. Deze reactie is in strijd met de wettelijke regels met betrekking tot consumentenzaken. Na zo’n lange wachttijd en een onbevredigend antwoord voel ik mij genoodzaakt anderen te waarschuwen: wees voorzichtig met aankopen bij deze winkel. Ik overweeg om contact op te nemen met het programma Mr. Frank Visser: Wordt U Al Geholpen? om mijn ervaring te delen en anderen te helpen die mogelijk hetzelfde probleem tegenkomen. Tot op heden is het nog steeds onduidelijk of de verkleuring is ontstaan door een fabrieksfout of door onjuiste opslag in het magazijn. Ik koop voortaan liever ergens anders.

Ik had bij sanitairwinkel een 1/4 ronde douchecabine de Mueller eco 80*80 besteld. Er ontbrak echter een muurprofiel, niks aan de hand dat kan gebeuren dus ik bellen maar je kan dus alleen maar mailen. Ik dus mailen en het werd netjes opgepikt,ik kreeg inderdaad een muurprofiel opgestuurd maar dit is niet een muurprofiel van mijn handleiding, en dan begint de ellende. Of ik misschien niet goed gekeken heb op de handleiding, na 20 jaar scheepsbouw kan ik echt wel een tekeningetje lezen. Ik had ook een foto van het muurprofiel die ik heb en het muurprofiel die ik heb opgestuurd gekregen gemaild, met tevens mijn handleiding. Maar ja geen enkel antwoord ik denk wat is hier aan de hand. Ik heb mijn handleiding vergeleken met de handleiding van de site, die blijkt dus heel anders te zijn. Mijn conclusie, heb ik een oud model ontvangen. Ik heb foto's van mijn handleiding ook gemaild met de vraag om dat te vergelijken met de handleiding van de site maar zoals je kan raden geen antwoord. Dan maar bellen maar daar krijg je hetzelfde te horen je mag alleen maar mailen met de service. Ik zit nu met een douchecabine waar ik niks aan heb, hier ga ik echt nooit meer iets kopen

Geld niet teruggekregen na retour van 2 Villeroy en Boch waskommen. Bedrag van 500 plus. Is inmiddels twee maanden geleden en 8 medewerkers verder en er zit geen beweging in. Ik word al twee maanden aan het lijntje gehouden en denk dat ik mijn geld kwijt ben. Super onbetrouwbaar bedrijf. Ga nu juridische hulp inschakelen maar kost ook geld maar ze dwingen je ertoe. Koop hier vooral niks wil je niet in deze ellende terecht komen.

Ik heb op 2 februari 2025 een offerte laten bij Sanitairwinkel in Wateringen. Mooie spullen uitgezocht, maar niet alles was in de showroom aanwezig. Er zijn samples aangevraagd die ik snel zou kunnen ophalen of thuisbezorgd zou krijgen. Ik bel na een week; de sampe voor de vloertegel is in Breda bezorgd maar komt snel naar Wateringen…. Bijna 3 weken later heb ik nog niets ontvangen. Ik ga naar terug naar de showroom. De sample voor de vloertegel is nog steeds in Breda. De samples voor het meubel zijn er ook niet, maar ik mag de sample uit ze winkel meenemen naar huis. Ik kies een kleur uit, Chai. Op 24 februari ga ik terug naar de showroom. De vloertegel is er nog steeds niet. Het meubel dat ik uitgezocht had blijkt niet leverbaar in Chai (ondanks dat dit wel een van de samples was). Er wordt beloofd dat er nagevraagd gaat worden of het meubel toch in deze kleur gemaakt kan worden. Alle overige materialen heb ik in de showroom kunnen bekijken. De offerte is zo goed als klaar en het enige wat uitgezocht moet worden is of het meubel in de juiste kleur leverbaar is. Een sample van de vloertegel zou ook fijn zijn. Dit lijkt me overigens gemakkelijk op te lossen (toch?) Het is nu 12 maart. Ik heb nog geen reactie van Sanitairwinkel ontvangen. Ik vraag me serieus af… willen jullie iets verkopen?

Wij kochten een Plieger close in boiler bij de Installatievakwinkel = Sanitairwinkel Wij hebben de boiler correct ingebouwd in onze keuken. Ding doet het niet... helemaal dood, elektrisch probleem. Op 21/10 voor het eerst gereclameerd, 2 weken later nog geen oplossing in zicht. Hoe moeilijk kan dit zijn? Wij willen het ding graag terugsturen en een goede ontvangen. Beloftes over terugbellen etc. worden nooit nagekomen. Voorstel: Stuur vandaag met spoed een nieuwe boiler, wij sturen de kapotte morgen naar u toe.

In januari voor 4500,00 aan kranen besteld we zitten nu in juli en een gedeelte is nog niet binnen 6mnd wachten?? Als je belt met de klantenservice vriendelijk genoeg maar geen resultaat. Zat geen pakbon bij de wel geleverde bestelling daarover gebeld ze zouden het de volgende dag doorsturen. Niet dus Een mail gestuurd kon 3 dagen duren voordat er een antwoord komt, een week later nog niets . Wel een mail gekregen met de vraag hoe alles is verlopen. Wilt u daar antwoord op Sanitair winkel … 3 letters

Afgelopen vrijdag een hang toilet besteld. Op de website stond vermeld voor 10:30 besteld de zelfde avond nog in huis. Ik kreeg gelijk naar mijn bestelling een track en trace nummer. Rond 16:00 keek ik op de website en stond er dat mijn bestelling was geannuleerd door de webshop. Ik heb toen gebeld en de medewerker wist niet wat er mis was gegaan en gaf mij een andere track en trace nummer. Tot mijn teleurstelling stond hier gemeld dat de leverdatum verschoven is tot maandag 25 maart. Ik heb toen gebeld en vermeld dat ik hem echt uiterlijk maandag moet hebben in verband met de plaatsing van de WC. Dit is mij vervolgens toegezegd. Uiteindelijk werd er maandag avond enkel de bril bezorgd en niet de pot. En wederom is de levering 1 dag uitgesteld. Ik ben nu genoodzaakt om ergens anders een wc aan te schaffen en als de bestelling uiteindelijk komt als nog te retourneren. Ik hoop dat de webshop mij tegemoet komt in de kosten van het retourneren.

De levering van het product laat te wensen over, met een vertraging van een maand voordat ze zelfs maar communiceren over de status ervan. Wanneer ze eindelijk een alternatief aanbieden, is de prijs dubbel zo hoog. Dit lijkt meer op een poging om extra winst te maken dan om een daadwerkelijke oplossing te bieden voor de klant.

Very poor quality products sold here. I would not recommend anyone purchase from here. Bought a toilet plate and paint removing after 6 months of normal use and care. The company does not care about their customers and refused to replace under warranty. I will Avoid this place at all costs!

We hebben een Brauer Black Edition Regendoucheset SW238159 besteld in 2020. Na een paar maanden bladderde de verf van de mengkraan. Fantatisch opgelost door snel een nieuwe kraan te leveren. Een paar maanden wederom een probleem met de laklaag. Nu weer een nieuwe ontvangen. Ook met deze kraan ging het mis. Nu werd er niets vergoed omdat het volgens hun krassen waren die wij hadden veroorzaakt. Ik heb verzocht om te komen kijken maar daar werd niet op ingegaan. De kraan hebben we sinds de eerste slechte ervaring met alle zorg behandeld. De reactie was dan ook tenenkrommend en naar een mogelijke andere oorzaak werd niet geluisterd. Nee, de leverancier heeft besloten... De kraan wordt enorm heet daar waar de verf afbladdert. Mijns inziens het probleem. Iedere keer weer op dezelfde plek. De kraan ziet er nu echt niet meer uit. Zelfs aan de onderzijde bladdert de verf eraf. Het uiteindelijke advies. Of we niet beter een kraan van chroom moesten bestellen en daarmee was het klaar. Tot ziens 620 euro ( nu zelfs 785 euro). Ik stuur deze wat verlate reactie omdat we nu op het punt staan om de kraan te gaan toch maar te gaan vervangen.

In mijn geval ging het om een piepkleine badkamer voor mijn zoon in Edinburgh. Ik had geen afspraak maar toch werd ik super hulpvaardig en geduldig geholpen! Heel klantgerichte en vriendelijke benadering, ook heel goed meedenkend om problemen in bv in de maatvoering mee op te lossen. Ook heel redelijk geprijsd en enorme keus in producten! Buitengewoon prettige service!

Product kwam snel. Netjes verpakt. Website is duidelijk. Enige minpunt is dat product na een paar weken al goedkoper wordt aangeboden. Databus altijd balen.

Heel tevreden over deze website. De bestelling werd snel verstuurd, en we kregen een kortingscode voor een volgende bestelling. We werden na de orderbevestiging ook goed op de hoogte gehouden tot aan de levering van het pakket. Erg fijn ook dat er zo’n duidelijke en uitgebreide omschrijving bij het product stond.

Levering van een gootsteen onderkast voor de 7de x uitgesteld. Blijven hetzelfde zeggen. We nemen contact op met de leverancier maar daarna geen gehoor meer. 7 x uitgesteld vind ik niet normaal!!!

In de winkel goed geholpen, maar daarna alles zelf moeten regelen mbt communicatie. Uiteindelijk is het na enige moeite tot een goed einde gebracht. Levering 1: Zelf moeten bellen voor een betaallink (wanneer deze niet voor levering is betaald, komen ze niet), aangezien de levering direct na het weekend kwam. Tijdens het bellen erachter gekomen dat ook de levering er (nog) niet in stond. Bezorgers hebben de bestelling uiteindelijk bij een verzorgingstehuis (?) afgezet, waarna de begeleiders Sanitairwinkel hebben gebeld om te vragen wat de pallet bij hun deed? Het kwam er op neer dat de bezorger het bij het verkeerde adres heeft geleverd zonder te checken of het wel bij het goede adres was. Even later stond uiteindelijk dan gelukkig de levering bij ons in huis. Levering 2: Ook weer gebeld voor de betaallink en ook stond de levering er (nog) niet in! Er is afgesproken dat de bezorger ons 15-30 minuten van te voren zou bellen. Toen de levering kwam, kwamen ze een aantal uur VOOR de afgesproken tijd (ook niet van te voren gebeld). Toen ik naar hun belden was bezorger de stad al uit dus konden die dag niet meer leveren. Levering 3: Volgende dag: 4 uur gewacht, door uiteindelijk via de track&trace erachter te komen dat ze al in de buurt waren geweest, maar de woning niet konden bereiken? Dus ook weer niet goed gegaan. Hebben ook niet van tevoren gebeld. Was erg knap, aangezien alle andere bezorgers uit de wijk er wel konden komen. Ook hier dus weer zelf achteraf achterna moeten bellen. Uitgestelde levering: Ook kregen we tijdens ons tweede belletje voor de betaallink te horen dat er één item niet bij de tweede levering zou zitten maar de week later zou worden geleverd. Aangezien we hier niks meer over hoorde zelf weer contact op moeten zoeken: LEVERTIJD is 4 weken extra geworden. En dit terwijl wij al begin maart de aanvraag voor de gehele bestelling hebben gedaan. Extra levering: Om ons tegemoet te komen in alle onvoorziene omstandigheden hebben ze goed met ons meegedacht. Wij hadden diverse artikelen van Brauer waarbij helaas diverse kleuren van o.a. knoppen zaten in één artikel (metal gun ipv zwart mat). Dit is ook de fout van de leverancier en niet die van Sanitairwinkel. We hadden keurig binnen enkele dagen wel de juiste onderdelen binnen. Het duurde helaas wel bijna 2 maanden voordat de extra levering binnen was omdat er enige tijd niet meer werd gereageerd op alle mails. Ook zagen we in een orde een extra flesje wijn staan, deze is uiteindelijk (uiteraard) helaas niet geleverd maar toch heeft het een goed einde gekregen want alles is binnen en gemonteerd. Kortom: mocht je veel geduld hebben, raad ik dit bedrijf wel aan. Want de artikelen waren goed en in prima prijs/kwaliteitverhouding.

WC pot besteld, deze ontvangen en netjes in de gang neergezet, niet gelijk naar gekeken. Bezig geweest met het renoveren van het toilet. 3 weken later was het zover, doos opengemaakt blijkt de wc pot gewoon in nopjes folie gerold te zijn en zo in de doos gelegd te zijn, uiteraard helemaal in gruzelementen gedonderd tijdens het transport. Contact opgenomen met Sanitairwinkel, hun reactie was lompweg we kunnen niks voor u doen omdat de reclamatietijd 48 uur is. Wat een ongelofelijk slechte club, koop hier nooooit wat !!!! Dit moet wel het slechtste gevalletje klantenservice ooit zijn, wie pakt ooit een grote wc pot in met nopjesfolie en doet die vervolgens los in een doos? En dan nog zo'n reactie. Wees gewaarschuwd als je hier wat koopt kan je enorm genaaid worden... Jammer dat ik geen -1 kan geven.

Heel snelle levering, duidelijke website en fijne bestel en betalingssysteen

Wat een waardeloze zaak is het. Ik zit al weken te wachten op een infrarood badkamer kachel. Ik heb al 3 keer gebeld met de klantenservice en die beloven gouden bergen. Gisteren weer gebeld en mij beloofde onze aardige mevrouw om terug te bellen en je raad het al. Weer niks vernomen van onze klaplopers. Kachel is al betaald maar het interesseert ze werkelijk waar geen bal. Doe nooit zaken met deze club. Wordt vervolgd.

Goede service, snelle levering en na een belletje met de klantenservice goed geinformeerd over de levertijd

Ik heb hier sanitair voor 2 badkamers besteld. Los van dat er veel fouten in de bestelling zaten, werden beloofde levertijden niet waargemaakt. Alles iz nog niet compleet. Ik heb er weken aan besteed om de spullen deels geleverd te kunnen krijgen en de fouten van sanitairwinkel te herstellen. Alles is nog niet compleet! Loodgieterswerk moet hierdoor weer worden uitgesteld, de verbouwing had al klaar moeten zijn. De klantenservice helpt niet mee, als klant zit je met de ellende van hun fouten! ABSOLUUT geen aanrader! Ik moet het maar weer afwachten, terwijl het me al tijd en vooral geld genoeg kost! Belachelijk!

Zeer tevreden over deze online winkel! Wij hebben bij deze webwinkel 2 bestellingen gedaan met producten voor ons toilet en nieuwe badkamer. Communicatie verliep uitstekend en leveringen snel gedaan. Door een fout van mij een verkeerde drukplaat toilet besteld. Het proces om deze te ruilen (ik had het zelfs al uitgepakt) verliep soepel en heel snel. Na montage van de toiletpot bleek er een kleine productiefout in de pot waardoor deze iets lekte. Ook hier prima communicatie, excuses voor het ongemak en een snelle omruilactie! Als wij voor ons toilet op de eerste etage straks weer wat nodig hebben bestellen we weer beslist bij SanitairWinkel.nl! .....

Besteld omdat de snelle levertijd aantrekkelijk was maar helaas is de ontvangen waskom ontzettend krom. Inmiddels een week verder en er is nog geen uitzicht op het omruilen van de waskom. De klantenservice reageert ontzettend traag en telefonisch geven deze aan te wachten op een reactie van de leverancier. Ik heb als klant niets te maken met de leverancier, ik wil gewoon ontvangen waarvoor ik betaald heb.

Online bestelling gedaan. Wat vragen gesteld via de klantenservice online als telefonisch, snel en vriendelijk geholpen. Artikelen zoals afspraak geleverd en zeer tevreden over kwaliteit/prijs.

Online besteld, afgehaald in de winkel. Vriendelijke bediening en kreeg een uitvoerig installatie verhaal. Top