Sanitairwinkel.nl

Toen we onze badkamer bestelden gingen er wat mis. We vonden op dat moment dat Sanitairwinkel dit niet correct oppakte. Uiteindelijk is ons probleem toch doorverwezen naar de juiste persoon en zijn we blij dat er naar een goede en passende oplossing is gezocht. Eind goed, al goed.

Omdat we op de afgesproken tijd niet konden zijn we op goed geluk naar de Sanitairwinkel in Rotterdam gereden. In de hoop dat er iemand ons kan helpen. Maar de verkoper zij ons ze maar met twee verkopers waren en ik een andere afspraak maken moest. Op mijn opmerking dat de winkel leeg was zij hij dat dit zo kon veranderen. Toen zijn we maar naar de buren gegaan en hebben een douch garnituur aangeschaft, 10 min werk.

Op dit moment voelen wij ons enorm belazerd door deze winkel, en wel hierom: - In de zomer een douchecabine op maat samengesteld met de verkoper. - Op 21-10 zijn 2 van de 3 delen hiervan geleverd. - Na contact is daags later het 3e deel geleverd. - De verkoper bleek echter een verkeerd deel besteld te hebben, wat niet past op de andere delen. - Meteen weer contact opgenomen; het zou op 1-11 geruild worden. - Op 1-11 geen nieuw deel geleverd. Wat bleek: de order van het juiste deel was niet doorgezet. Uitstel naar 3-11. - Op 3-11 géén levering. Toch niet op voorraad. - Nu, op 4-11, heeft de aannemer de badkamer niet af kunnen maken omdat de douche niet geinstalleerd kan worden. - Na de zoveelste dag bellen en mailen nog geen uitsluitsel en geen escalatie van ons probleem. Steeds de vraag: 'Wat wil je dat we doen?' Enige wat we willen is een zo snel mogelijke oplossing van deze fout, want aannemers hebben overvolle agenda's en hen later terug laten komen kost bovendien geld. We krijgen niemand te spreken die wat meer invloed uit kan oefenen, en het initiatief ligt telkens bij ons. De klantenservicemedewerkers doen hun best, maar daadkracht blijft uit. Hopelijk onderneemt Sanitairwinkel nog acties waardoor onze mening bijdraait.

Had ik maar eerst alle slechte reviews gelezen....Waardeloze service, zelf steeds mailen of bellen. Wordt geen oplossing aangeboden, retour wordt niet mogelijk gemaakt. Zit nu met wastafelset van paar honderd euro, waar ik niks mee kan. Weggegooid geld!! Mensen bespaar jezelf deze ellende.

Ik was op zoek naar een alutherm electrische kachel. Bijna overal uitverkocht maar op de sanitairwinkel site stond duidelijk dat het op voorraad was. Dus besteld maar 2 degen later ineens bericht dat het voorlopig niet op voorraad is. Pure misleiding en ik al nooit meer iets bestellen daar.

Ik heb op 26 juni 2022 een keukenkraan besteld, die is netjes geleverd, na het plaatsen van de kraan bleek er een fout in de kraan te zitten, het water spoot alle kanten op. De kraan netjes in de originele verpakking terug gestuurd op 1 juli 2022, en ik zou 14 dagen later mijn geld terug gestort krijgen op de bank. Ik heb 1 maal gebeld waar mijn centjes blijven, en dan kreeg ik een mailtje ja over 14 dagen, nog eens gebeld waar mijn 88.20 euro bleven ..weer een mailtje over 14 dagen. Inmiddels is het 8 augustus en ik heb nog mijn centjes niet terug.

Producten worden niet geleverd. Er staat op de site dat het binnen 3 werkdagen wordt bezorgd. Vervolgens krijg je na 2 dagen een mailtje dat de levering wordt uitgesteld met een maand omdat de leverancier niet op tijd kan leveren. Als je het niet op voorraad hebt, zet het dan ook niet op de site dat je het kan leveren. Ik heb de bestelling geannuleerd. Nu moet ik 2 weken wachten op de terugbetaling. Ik zou hier niet bestellen en als je dat wel van plan bent, eerst bellen of het daadwerkelijk op voorraad is.

Delivery service unreliable : I choose to pay MORE for the customized delivery , but the delivery didn´t take place at all. Contacted the customer service , in a pretty rude way they told me that could not help me . Just wait .

Leuk dat overal garantie op zit maar als puntje bij paaltje komt laten ze je stikken. Al 1 jaar lang probeer ik beroep te doen op de garantie van een lekkende inbouwkraan. Al ruim 10x gebeld en 10x te horen gekregen dat ik wordt teruggebeld. Nooit gebeurd. Ik zou niet met deze partij in zee gaan voor je gehele sanitair, misschien enkel voor een wc borstel of tandenborstel houder, blijf vooral weg voor grotere inbouw spullen.

In filiaal Den Bosch goed voorgelicht over klein design bad. Snel geleverd. Nadat garantie/retourtermjjn verstreken was ontdekten wij een scheur in het bad. Hoewel voor q1 niet duidelijk was hoe dat ontstaan is kregen wij zondermeer een nieuw exemplaar. Perfecte service!

Een prima shop met service op en top, daar kunnen wel wat andere shops een voorbeeld aannemen! Ten eerste heel vriendelijk geholpen in de winkel, alle tijd en uitleg gekregen! Zij komen hun afspraken na! De levering ook netjes volgens afspraak! Er was een probleem met hangkast maar na één telefoontje werd dit ook opgelost en wat heel belangrijk was, donderdag gebeld en maandag erop volgend al weer geleverd! Deze mensen werken accuraat en zeer klantvriendelijk en service gericht! Wij kunnen deze Q1sanitair shop in Eindhoven met volle overtuiging aanbevelen en overigens zijn de prijzen ook aantrekkelijk! Super score is 10 punten👏🏻👍🏻 Shirtje Veldhoven

Vriendelijk geholpen in de showroom in Rosmalen. Er wordt goed meegedacht over de indeling en de keuze van producten. Uiteindelijk gekozen voor een combinatie van witte en blauwe tegels met zwart sanitair. Vooralsnog zeer tevreden met de kwaliteit van de producten.

We hebben een nieuwe buitenkraan besteld maar helaas werd er een ander artikel geleverd. Niet iets wat je verwacht maar wel iets wat kan gebeuren. Na een telefoontje kreeg ik direct een serviceformulier opgestuurd en heb twee foto's teruggestuurd. Ik kreeg direct de melding dat het juiste artikel inmiddels onderweg was zonder te wachten of ik het foute artikel al opgestuurd had.. Top voldoet ruimschoots aan mijn verwachting van een service gerichte organisatie. Chapeau!

De levering van de tegels liet lang op zich wachten door de leverancier, erg vervelend. Ook was er een tegel kapot, maar die wordt zsm opgestuurd. Ook is er een oplossing geboden in de vorm van korting op een accessoire voor in de badkamer. Inmiddels is bijna de hele badkamer betegeld en kunnen we genieten van onze badkamer, en zijn we blij met de aangeboden korting.

In oktober een hele lijst met spullen besteld. Flink bedrag moeten betalen (8000,-) maar nog niks ontvangen. In januari moet alles wel leverbaar zijn wordt ons nu verteld, maar mocht er toch nog vertraging zijn, horen we dat op tijd met een mailtje. Op de website staat: voor 18.00 besteld, volgende dag in huis. Ik ben al ruim 2 maanden aan het wachten en het is nog maar afwachten of ik het begin januari heb.

Toilet besteld, verkeerde geleverd, dag erna werd toilet omgeruild Bij het plaatsen misten we een afdichtingsring. Op za serviceformulier ingevuld en opgestuurd .daarna gemaild geen antwoord.op donderdag maar gebeld .werd verteld dat de ring wel onderweg zou zijn .zaterdag erna nog steeds geen ring geleverd .wij kunnen dus al een week geen gebruik maken van toilet aangezien wij maar 1 toilet hebben . Hoe lang zal t nog duren ?...

Allereerst voel ik me verplicht om te zeggen dat ik nog nooit een een review heb geschreven, laat staan een slechte. Voor Sanitairwinkel.nl maak ik graag een uitzondering. Alles wat fout had kunnen gaan is fout gegaan bij deze winkel. Afspraken/beloftes die niet nagekomen worden, leveringen die telkens verkeerd zijn, artikelen die zonder pardon op de oprit worden gesmeten zonder aan te bellen of aan te geven dat ze geleverd zijn. Allereerst werd er een belofte gemaakt dat wanneer wij de vrijdag voor levering (maandag) de factuur zouden voldoen, maandag alle spullen geleverd zouden worden, dit moest wel expliciet voor 12:00, anders zouden ze niet leveren. Wij hebben de factuur dan ook zo spoedig mogelijk voldaan. De afgesproken maandag kwam de leverancier, deze wist ons te vertellen dat er "wat" miste, maar hij wist zelf ook niet wat het was. Contact opnemen met de klantenservice van Sanitairwinkel.nl bood geen soelaas, omdat zij ook niet wisten wat er miste. Sanitairwinkel.nl schoof vakkundig de schuld af op de leverancier en daar moest ik het vervolgens mee doen. De volgende dag werd er zonder pardon een douchewand op onze oprit gemieterd, niet aangebeld of contact opgenomen dat deze geleverd was. Nadat de loodgieter bezig was met het leidingwerk en het installeren van verschillende artikelen kwamen wij er achter dat er een hoop miste, weer contact opnemen met sanitairwinkel.nl, weer geen oplossing en weer wisten ze niet wat er mis was gegaan. Helaas kon sanitairwinkel.nl niet de missende artikelen direct leveren omdat ze dit eerst "intern wilde uitzoeken". Hierdoor vertraging opgelopen in de verbouwing en een loodgieter die op dat moment niet verder kon. Dit betekende dus ook dat de tegelzetter en de stucadoor ook verplaatst moesten worden en dit extra kosten met zich meebracht. Sanitairwinkel.nl nam hier in geen enkele verantwoordelijkheid en legde wederom de schuld bij de leverancier. Wij hebben de missende artikelen opnieuw besteld op de website van sanitairwinkel.nl, omdat hier stond dat deze de volgende dag in huis zouden zijn. Dit was wederom niet het geval. Ook hierover contact opgenomen om de bestelling te annuleren, dit ging met pijn en moeite omdat wij "sanitairwinkel.nl niet de kans hadden gegeven het op te lossen in de eerste bestelling". De missende artikelen bij een andere winkel besteld, wel binnen een dag binnen. Nadat ik gevraagd heb om teruggebeld te worden, kreeg ik telefoon. De medewerker gaf aan dat wij alles maar niet zo strak hadden moeten plannen omdat er altijd wel iets fout kan gaan bij een verbouwing. Ik ga er vanuit dat wanneer sanitairwinkel.nl afspraken maakt over levering, hieraan tijden koppelt en aangeeft dat alles geleverd wordt, wij hier op kunnen plannen. Niets was minder waar. Ook hebben wij extra tegels besteld, deze waren ten eerste weer te laat en ten tweede ook WEER de verkeerde. Er zijn een hoop zaken die ik "vergeten" ben, maar dit is in hoofdlijnen de ervaring die je kan verwachten wanneer je zaken doet met sanitairwinkel.nl TL;DR: - artikelen worden niet geleverd - artikelen worden verkeerd geleverd - artikelen worden niet op tijd geleverd - afspraken worden niet nagekomen - slechte klantenservice - weinig verantwoordelijkheidsgevoel Om met een positieve noot te eindigen: De verkoper was erg aardig, de koffie was lekker.

Uitstekend geholpen! Klantenservice heel goed bereikbaar, vriendelijk en accuraat. We kregen een verkeerde kraan geleverd. Dit werd keurig netjes opgelost. Ook de levering met de transporteur liep verkeerd maar ook dit werd door Saitairwinkel super opgelost.

Van goede service is NIET te spreken Al ons sanitair garnituren en accessoires bij Sanitairwinkel Amsterdam gekocht en in de eerste instantie zeer goed geholpen in de showroom. Direct alles kunnen bestellen. Omdat we een grote order hadden hebben we de levering moeten opsplitsen. Eerste levering was zoekgeraakt in distributiecentrum. Gelukkig na 2 dagen bellen en mailen terecht en geleverd. Toen vertraging van de levering van de douchewand. 1 maand voor de uiterlijke leverdatum nog gebeld en gecheckt of hij op tijd binnen zou zijn. Werd me op het hart gedrukt dat de douchewand op tijd geleverd zou worden. 1 week voor levering; Geen douchewand!! Ze hadden ook geen idee wanneer ie wel geleverd wordt. überhaupt niets gecommuniceerd door Sanitairwinkel over verdere vertraging. Gezien de planning van de aannemer en terugverhuizing konden we niet langer wachten in onzekerheid. We hebben immers nog maar 1 week om de douchewand te plaatsen. Gevraagd om oplossing. Werd ons soortgelijke douchewand aangeboden (kost het dubbele van de originele die we hebben besteld) met 50 euro korting. Schandalig!! Op een order van duizenden euro's terwijl het hun probleem is dat ze niet kunnen leveren. Wetende dat we hem in onze benarde positie toch moeten afnemen. Uiteindelijk door mijn boze reactie nog 25 euro eraf gekregen. Nu nog maar hopen dat ie er op tijd is volgende week.

Een bestelling geplaatst bij sanitairwinkel. Een aantal producten hebben we geretourneerd.... en we wachten al meer dan een maand op ons geld!! Twee keer gemaild, krijg je onderstaand reactie: Wij begrijpen dat u al een tijd op de terugbetaling voor uw retourzending zit te wachten. Helaas loopt ons magazijn door de drukte achter met de verwerking van de pakketten die retour komen. Onze excuses namens Sanitairwinkel.nl voor het ongemak. U kunt zelf uw retourzending bij PostNL controleren via deze link: https://jouw.postnl.nl/ Wij proberen alle pakketten binnen 1,5 week na ontvangst te verwerken zodat met ongeveer 2 weken na ontvangst uw aankoopbedrag is terug betaald. Mocht u al 1,5 week wachten en nog geen bericht hebben ontvangen dat uw retour is verwerkt, zou u ons dan uw Track & Trace code of de link waarop u deze zojuist hebt ingevuld toe willen sturen? Indien wij van u een bewijs hebben dat uw pakket reeds bij ons is afgeleverd kunnen wij dit intern controleren en de terugbetaling in werking zetten zodat uw aankoopbedrag alsnog met een paar werkdagen terug op uw rekening staat.

Slechte informatie op de website. Douchecabine afgeleverd die over de grond schraapt wegens ontbreken stelmogelijkheden. Sanitairwinkel geeft niet thuis en kom bij elke mail met een ander verhaal

Wij hadden een bad besteld bij de Sanitairwinkel. Zij leverden het bad met verkeerde maten. Vervolgens zat er ook een scheur in het bad. Eerst wilden zij niet meewerken bij de vergoeding van het bad. Later hebben zij toegezegd, dat zij de kosten van het bad terug gaan storten. Tot vandaag heb ik maar helaas geen geld ontvangen. Lijkt mij een criminele organisatie te zijn. Ik ga mijn advocaat inschakelen.

Geberit Eco duo. Drie keer een nieuwe stortbak geleverd gekregen. Alle drie lek. De laatste heb ik zelf dicht moeten maken met eigen materiaal. Dat moet je maar net hebben en weten hoe dit moet. Ik doe hiermee de leverancier zijn werk!

Op 19 oktober een douchewand besteld met een aangegeven levertijd van een week. Na vier weken niets ontvangen. Contact met klantenservice. Levering zou pas vanaf 15 december zijn terwijl op dat moment op de website bij hetzelfde artikel de levertijd 'voor 18.00 uur besteld, de volgende dag geleverd' stond. Uiteindelijk 18 december geleverd.

Midden in een verbouwing voortijdig toch het sanitair kompleet afgeroepen. Bij levering vanuit de vrachtwagen op pallets de leveringslijst en verpakkingen gecontroleerd op hoeveelheden, deze waren juist volgens mij. Bovendien vraagt het veel ruimte om alles uit te pakken en deze was/is niet altijd aanwezig Na een aantal maanden verbouwen gereed voor de montage, wat schets mijn verbazing bij het uitpakken, de kleur van een van de badkamermeubelen was van wit naar bruin "verkleurd". Vanochtend uiteraard gelijk contact gezocht met de klantenservice, 1e reactie is dat ik levering niet juist en tijdig gecontroleerd heb. Veronderstel dan dat ik ervanuit moet gaan dat intern bij het gereedzetten van de levering het onderscheid tussen een donkerbruin en wit meubel problematisch is. Benieuwd welk vervolg dit gaat hebben, hou u op de hoogte.