Samsung Shop

Ik ben tevreden met de shop van Samsung. Hier een Tablet besteld met een actie van een case erbij. Levering was iets vroeger dan ik had laten inplannen, maar dat was gezien de mogelijkheid om de levering op een ander adres te laten plaatsvinden bij bestelling geen probleem. De keuze is ruim, met voldoende accessoires. Tablet functioneert naar behoren.

Zeer netjes geregeld. Prijs / kwaliteit perfect. Keurig geleverd. En goed op de hoogte gehouden wanneer het geleverd werd. 100 % tevreden. Super bedankt. Groetjes van Andre van Zutphen

Nieuwe S24 ultra tijdens pre order actie besteld. Levering was zoals beloofd op dag can launch. Netjes track en trace

Gemakkelijke website om te bestellen, keurig op tijd geleverd en klantvriendelijke installateur. 👍👍👍👍👍

Service krijgt een dikke een -1! Mijn smartwatch ging binnen de garantieperiode half december kapot. Na meermalen bellen en berichten sturen kreeg ik eindelijk contact. Het bedrijf Dynafix kwam hem thuis ophalen en na 6 dagen (i.p.v. de beloofde 3 dagen) kreeg ik hem terug. Geen defect geconstateerd, echter hij was nog steeds defect. Op de 'reparatiebon' stond dat ik bij een volgende keer de reparatiekosten verschuldigd was terwijl er niets gedaan is... Weer heel veel keren contact proberen te krijgen met Samsung en toen dat lukte kreeg ik 2 opties. 1. opnieuw insturen naar Dynafix voor reparatie maar de reparatiekosten waren dan wel voor mij. 2. met het horloge naar Breda rijden om de horloge aan te bieden en dan zien waar het schip strand. Inmiddels was het half januari en ik besloot een brief te schrijven naar het hoofdkantoor. De volgende dag direct een belletje waarin hetzelfde verteld werd als telefonisch. We zaten dus in een impasse. Ik heb wederom een brief gestuurd, nu PERSOONLIJK naar de directeur met de vermelding dat ik een nieuwe telefoon wilde, hier had ik gewoon recht op en als dit niet kon de koop ik de koop wilde te ontbinden. Ik eiste binnen 3 dagen bericht terug met een oplossing anders zou ik de rechtsbijstandverzekering inzetten. Volgende dag belde een dame en zei dat de koop ontbonden zou worden. Als ik de telefoon + accessoires terug zou sturen zou direct na ontvangst het aankoopbedrag terug gestort worden. Dezelfde dag alles verzonden met Track & Trace en de volgende morgen al geleverd. Hierna heb ik nog 2 brieven moeten schrijven en uiteindelijk is de laatste week van februari het bedrag terug betaald. Voor een gerenommeerd merk als Samsung verwacht je toch echt een andere klachtafhandeling. Mijn advies, koop nooit rechtstreeks bij Samsung maar bijv. bij BOL, COOLBLUE enz. De winkelier is dan verantwoordelijk en dan neemt een hoop werk, ergernis en ellende uit handen. Mijn nieuwe Samsung smartwatch heb ik dan ook bij BOL gekocht, de klachtafhandeling is daar snel en correct.

Omdat ik een Samsung fan ben is mijn review misschien wat subjectief. De afgelopen jaren (10?) heb ik een aantal smartphones en tablets besteld. Prima website, makkelijk en duidelijk navigeren en ook bestellen gaat makkelijk. Als Samsung member krijg je extra korting, altijd fijn. Vandaag de nieuwe Galaxy S24 Ultra binnengekregen, €356 onder de winkelprijs.

Samsung heeft een koelkast geleverd die defect was maar vanwege dat je hem pas aan kan zetten na 6 uur kom je er dan pas achter. Vriendelijke man gesproken van klantenservice en koelkast zou binnen 3 dagen worden omgeruild dus aantal dagen zonder koelkast. Bij de omruiling was er geen nieuwe koelkast dus omruiling is niet door gegaan. Na telefonisch contact kwam ik erachter dat dat 14 dagen duurt en aangezien ik geen 3 weken wil wachten op een werkende nieuwe koelkast staat die nu buiten te wachten op retour en is er een nieuwe Siemens koelkast besteld want die heb je wel de volgende dag. Voor mij nooit meer Samsung vanwege de waardeloze service.

Snelle duidelijke levering. Specifiek tijdstip van leveren. Netjes verpakt. En geweldig product ! Helemaal top !

Geweldige shop met geweldige deals voor de loyale klant van de producten die op het hoogtepunt staan van de tech. Ik heb nu net mijn s24 ultra een paar dagen, het voelt als een supermachine. Heel erg onder de indruk!

Bestel site duidelijk levering op tijd en je werd steeds op de hoogte gehouden van het tijdstip Aardige bezorgers en deden prima hun werk echt prima werk

De winkel werkt snel en is zeer overzichtelijk. Alles werd de volgende dag geleverd en de klanten service reageerde snel. Enig minpunt was dat de klanten service een deel van de productinformatie verkeerd had doorgegeven. daarnaast vroeg de klantenservice of ik geïnteresseerd was in een korting. waarna ik een link kreeg naar een afzonderlijke webshop versie van Samsung waar ik een code moest invoeren om in te loggen.. Dit bleek een echte korting te zijn en alle bestelde producten werden snel en correct geleverd met goede communicatie via IDEAL. Alleen riep dit wat vragen op of ik met de echte klantenservice sprak.

Goede aanbieding via ICS Creditcard. Zeer professionele en prettige levering en installatie!

Slechte service!!! Je wordt niet goed geholpen en afgedankt via de telefoon. Daarnaast moeten we 2 weken wachten op de reparatie ondanks het adverteren met reparatie binnen 3 dagen . Daarnaast is het aanbod van dag voor reparatie niet in overleg gegaan waardoor het niet past in de agenda. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar om een nieuwe afspraak te maken. Ik vind het onfatsoenlijk dat een gezin zo lang moet wachten op een reparatie van een wasmachine en niet goed geholpen wordt.

Mooie website + goede uitleg over het product. Ook ben ik erg blij met de geboden service om het product te installeren en het aanbod om het oude product weer mee te nemen. Al met al, ik ben superrrr blij met de Samsung Bespoke was- en droog set :)

Duidelijke website alles makkelijk te vinden. Bestelling sneller geleverd dan verwacht.

Zeer gebruiksvriendelijke website en een supersnelle levering van de pre-order van de nieuwe Samsung Smartphone S 24+.

Als Samsung Member heb je echt een streepje voor. Ik had niet de intentie om mijn S22 in te ruilen voor de S24 maar het aanbod dat ze deden was gewoon te goed om te laten liggen. Telefoon werd ook nog eens 10 dagen eerder geleverd dan verwacht dus dat was helemaal tof. 20% extra korting op 2e product erbij vond ik wat magertjes. Als daar nog een goed bod had gelegen had ik ws ook gelijk de nieuwste smartwatch erbij genomen. Nu maar wachten tot de zomer voor de Watch 7 of de S-Ring als die gaat komen. Verder ook tv,s soundbar en watch van Samsung in bezit. Voor mij niks anders meer.

Gewoon een goede webshop waar je alles makkelijk en snel kunt vinden en de bezorging is ook altijd goed. Ik kreeg mijn telefoon 2 weken eerder dan gepland dus dat is altijd fijn. ;) maar ook de informatie die je krijgt over je bestelling en over de bezorging is altijd dik in orde bij samsung

Goede voorlichting en snelle levering volgens afspraak. Zeer concurrerende prijs kon geen winkel tegen op

Alles was succesvol gelopen, echter kreeg ik een andere bezorgingsdatum van de website vs de actuele bezorging (2-3 weken eerder). Hierdoor moest ik mijn plannen omgooien.

Uitgebreide duidelijke informatie, makkelijk en goed te volgen bestelproces en geen verassingen in het winkelwagentje. De levering was precies op de afgesproken tijd.

Eenvoudig te bestellen en goede informatie (en prijs). Met name de telefonische klantenservice laat echt te wensen over.

Alle info goed op een rij. Makkelijk vergelijken. Mooie directe promotie en korting zonder door allerlei hoepels te hoeven springen. Snelle leveren. Zou de S24+ pas de 14 februari krijgen maar op 30 januari kreeg ik al bericht dat ze hem de volgende dag kwamen bezorgen. Bezorging was ook super en zeer professioneel.

Goede webshop vanwege mijn interesse voor een nieuwe telefoon ben ik ook telefonisch goed geholpen. kreeg een leuke korting en het toestel S24 Ultra is snel geleverd.

Overzichtelijke, duidelijke, doeltreffende website met alle informatie die je nodig hebt. Zowel handleidingen als gewone productinformatie, ik heb daar geen tussenpersoon voor nodig.