Als je iets besteld in de webshop en afleveradres en factuuradres zijn anders dan heb je een groot probleem! Het systeem is zo goed dat het een combinatie wordt van beide. Wanneer je dit meld wordt er laconiek op gereageerd en je pakket komt nooit aan. Heb je geluk dat het geretourneerd wordt naar Prénatal dan moet je minimaal 14 dagen wachten voordat het aankoopbedrag terug gestort wordt. Mails worden niet beantwoord!

Helaas sluit ik mij aan bij de redelijk wat negatieve reviews. Vandaag traphekje mogen ontvangen in een doos die al was geopend (dicht geplakt). Was. Traphekje op diverse punten beschadigd en bijgewerkt. Klantenservice gebeld. Op zich vriendelijk maar onpersoonlijk. Oplossing konden ze pas geven nadat ik foto’s had gemaild. Daarna zou ik pakket naar PostNL moeten brengen. Retour kosten voorschieten. Foto maken van retour bon en dan mailen.met mijn rekeningnummer…. Al met al omslachtig. Voor mij geen prenatal webshop aankopen meer!

Een zeer slechte bedrijf niets kopen bij ze! Ik heb een buggy gekocht die kapot bleek te zijn! Gebracht in de garantie tijd en ben al een maand bezig en het kan tot 8 weken duren zeggen ze nu terwijl ze bijaankoop over de garandeerde garantie en de goede service hadden is er hier nu geen sprake van!

Erg slechte service! Na ruim een week nog niets geleverd. Pakketje is kwijt, men denkt dat het pakketje het pand nog niet heeft verlaten. De volgende dag zou er reactie gegeven worden via email maar niets ontvangen. Nogmaals gebeld, maar ze starten eerst een onderzoek en kunnen niet aangeven hoelang dit gaat duren. Verzocht om bestelling na te sturen of geld retour maar eerst dien het 'onderzoek' afgewacht te worden.

2 fietsjes besteld inmiddels is 1 van de 2 al meer als een week zoek het onderzoek bij postnl/prenetal laat dan ook erg lang opzich wachten. Zaterdag a.s. zijn mijn nichtjes jarig en heb ik maar 1 fiets om te geven! Want een oplossing komt er maar niet.... Heb ook al voorgesteld dat ik mijn geld terug krijg en de fiets ergens anders bestel een paar dagen terug.

Vandaag perfect geholpen door het team van Prenatal Uden, speciaal door Miriam die alle cadeautjes apart heeft ingepakt en daarna daar een geweldig mooi geheel van heeft gemaakt. Prima advies ook inzake de maten en kleuren. Nogmaals dank en succes in deze bijzondere tijden!!

Waardeloos! Bestelling geplaatst, verzendbericht blijft na 2 weken nog steeds staan op 'pakket is nog niet ontvangen door PostNl of verwerkt'. Klantenservice kan bestelling niet annuleren en geeft aan dat ik het kan retourneren nu het niet meer nodig is. ( verjaardag is voorbij) Maar retourneren kost 7,25 ....... En dat in tijden dat winkels het zo moeilijk hebben! Prenatal kennelijk niet dus ..

Ik had het pakket ontvangen van iemand anders. Er schijnt een verwisseling te hebben plaats gevonden met drie personen. Ik vind het vervelend dat ik nu moeite moeten doen om het te retourneren, af moeten wachten tot ik mijn geld terug krijg en dan ook nog is opnieuw een bestelling moet plaatsen. De porto kosten heb ik terug gehad in de vorm van een voucher, maar geen compensatie voor dit gedoe en ook mijn geld nog niet terug gehad. Als ik bel dan wordt er gezegd: "mijn collega is er mee bezig." Vervolgens hoor ik niks meer van Prénatal.

Bij Prénatal een Little Dutch pakket in het grijs besteld. Dit pakket bestaat uit 5 onderdelen. Helaas werd maar 1 onderdeel geleverd. Verder geen bericht van Prénatal ontvangen dat er nog iets geleverd wordt of dat er iets mis gegaan is. Na 2 keer bellen met de klantenservice blijkt dat de andere onderdelen niet op voorraad zijn. Na nog een telefoontje mag ik voor de andere onderdelen een andere kleur kiezen. Ik kies blauw. Helaas wordt vervolgens 1 onderdeel in het roze geleverd. Dus weer gebeld. Er werd gezegd dat ik morgen zou worden teruggebeld. Uiteraard niet teruggebeld, dus zelf twee dagen later weer gebeld. Nu blijkt dat het onderdeel alleen in het roze op voorraad is, daarom is op eigen initiatief van Prénatal maar een roze slaapzak verstuurd in plaats van een blauwe. Volgens Prénatal is de enige optie nu om alles (inmiddels in 3 verschillende kleuren) terug te sturen en opnieuw te bestellen. Alles zou nu weer op voorraad zijn en zelfs goedkoper. Helaas zijn de verzendkosten voor mijn rekening. Waardeloze service en ik heb er weinig vertrouwen in dat het goed gaat als ik alles opnieuw bestel.

- De slordige verzending van de pakketten die verloren gaan. - Het niet nakomen van afspraken doordat telefonisch contact met de klantenservice niet meer terug te vinden is. - De onduidelijke communicatie vanuit de klantenservice. - Enorm lang wachten op afhandeling van geld terugboeken, waarbij de ene klant afhankelijk wordt van het handelen van een andere klant (het meest belachelijke in dit verhaal). - Prénatal neemt hierin geen enkele verantwoordelijkheid en maakt dit het probleem van de klant.

Service en betrouwbaarheid van NIKS! Wij hebben in februari een Dubatti kinderwagen besteld twv €999,- en tot op heden is de kinderwagen nog niet compleet! Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangen vrijwel GEEN updates over het missende onderdeel. Er worden beloftes gemaakt waar geen ene keer aan voldaan is. Ondertussen zijn wij meer dan ZEVEN maanden verder na de datum dat de bestelling geplaatst is. Wij hebben gevraagd om informatie, SERVICE en een passende tegemoetkoming en wij worden telkens weer afgepoederd en NIET serieus genomen. Ik sta ondertussen al op het punt om te bevallen en ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer babydump!!!!

Nooit meer bestellen we hier iets! We kopen in de winkel een kinderwagen met alles er op en er aan (flinke investering) en zouden deze binnen 2-3 weken thuisbezorgd krijgen. We zijn inmiddels 10 weken verder en nog geen kinderwagen. Sterker nog, Prenatal laat niks horen. Hun algemene voorwaarde zegt dat zij contact met consumenten moeten opnemen na 4 weken indien product niet leverbaar is, maar helaas... Ook heeft zelf bellen of mailen geen zin. Wat een vreselijk onprofessioneel bedrijf is dit!

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Bestel een aantal babykleertjes en kies voor een avondlevering omdat er overdag niemand thuis is. Post NL veranderd het bezorg-moment ik bel keurig met Prenatal en krijg een onbeschoFte medewerkster aan de telefoon. Deze weigert te helpen en enige vorm van medewerking te verlenen en verwijst enkel naar post nl. 1 KEER MAAR NEVER NOOIT MEER BESTELD BIJ DEZE WAARDELOZE PRENATAL organisatie!!!!!!

Nooit meer! Zeer klantonvriendelijk en onprofessioneel bedrijf. Na een week nog steeds niet mijn bestelling ontvangen, dus ik stuur netjes een email hierover. Krijg ik een standaardmail terug dat uit 1 zinnetje bestaat, waarin ik bij de voornaam wordt aangesproken en met 'je' en 'jij', dat ik maar moet wachten op de track & trace code. Nog een email gestuurd, dat ik ook wel begrijp waarvoor een track & trace code dient, maar dat ik deze niet eens ontvangen heb en dat na 1 week tijd. Of dat ze alstublieft kan nakijken wat er mis is gegaan met mijn bestelling. Geen reactie, niets!! Ineens wordt mijn bestelling de volgende dag geleverd, na 1,5 week! Dat, terwijl de bestelling eigenlijk binnen 2 dagen geleverd zou worden omdat de artikelen op voorraad zouden zijn. Er zal wel iets mis zijn gegaan, maar hierover netjes de klant informeren en een excuses aanbieden, dat vinden zij niet de moeite waard. Tot op heden geen reactie meer mogen ontvangen. Hieruit blijkt gewoon dat zij dit normaal vinden om zo met klanten om te gaan. Ik vind dit niet normaal en zeer onbeschoft! Daarom nooit meer Prenatal voor mij. Niet online, niet in de fysieke winkel. Jullie zijn een klant kwijt!!!

leuke gezellige winkel, vriendelijk personeel, in Bergen op Zoom Ben goed en professioneel geholpen. een aanrader

Voor 14:00 besteld volgende dag in huis? Al een week aan het wachten.. Als het nog langer duurt, klopt de maat van de kleren van mijn baby niet meer. Kan ik het weer terugsturen! Klantenservice meerder malen gebeld... Wordt constant gezegd: de wachttijd is langer als 5 min en de verbinding wordt gewoon verbroken! Dat kan toch niet, je krijgt geen eens de optie om te wachten! Achteraf blijkt dat ze geen eens mijn bestelling kunnen zien. Moet ik bewijzen dat ik betaald heb en ze nemen nog contact met me op... Terwijl als ik inlog op prenatal, gewoon mijn bestelling kan zien staan! Dat is toch raar... Nu moet ik wachten tot ze mijn betaling vinden, wat een paar dagen gaat duren. De bestelling komt er voorlopig niet aan. Laatste keer dat ik daar wat bestel of in de winkel koop.

Vandaag een afspraak gehad met Daphne in de winkel in Leiderdorp. Deze afspraak had ik gemaakt in het kader van het personal shoppen. Samen met mijn schoonmoeder zijn we super geholpen bij onze keuze voor een kinderwagen. Voldoende tijd, goede voorlichting en veel mogelijkheden om de kinderwagen te testen! Wij hebben de Bugaboo Duo aangeschaft!

29-09 een bestelling bij Prenatal gedaan, het betrefde een Alecto DVM 201 die tijdens de Mega Mazzeldagen extra leuk geprijsd was. 03-10 bericht van Prenatal -We willen je graag informeren over je weborder die helaas nog niet door ons naar je verzonden is, we hebben extra ploegen ingezet, om de pakketten van de Mega Mazzeldagen orders zo snel mogelijk te verwerken, uiterlijk aanstaande vrijdag verstuurd worden. 05-10 nogmaals bericht van Prenatal -Afgelopen donderdag hebben we je een mail gestuurd over je bestelling waarin we aangaven deze nog voor het weekend te versturen, maar helaas is ons dit niet gelukt. Dit spijt ons enorm! De reden is dat we vorige week tijdens de Mega Mazzel Dagen zoveel bestellingen hebben ontvangen dat het logistiek magazijn dit niet allemaal op tijd heeft kunnen afhandelen. We zetten dit weekend extra diensten in om ervoor te zorgen dat jouw bestelling echt uiterlijk maandag verstuurd wordt, nou onder het idee van beter later dan nooit wachten we daarop af. 06-10 wederom bericht van Prenatal -Helaas kan jouw Prénatal bestelling niet geleverd worden. We vinden dit erg vervelend, en hebben na dit bericht het aankoopbedrag direct teruggestort, Ik dacht gisteren ik zal eens gaan kijken op de webshop bij de desbetreffende camera en geeft de webshop aan dat er nog 2 op voorraad zijn, zelfs als je nu kijkt is er nog 1 op voorraad, op e-mails tot nu toe nog geen reactie gehad...... Wat een vreselijke ervaring met Prenatal, ik raad mensen af om bij deze webshop iets te kopen de service is ver te zoeken voor zo'n landelijke winkel

Een medela borstkolf aangeschaft 4 weken terug en sinds 4 dagen is de druk eraf en doet hij het alleen nog maar met 1 als je de slang dicht houd. Bij prenatal in purmerend langs geweest, de vrouw achter de kassa wist precies wat ik bedoelde en vond het zelf een vreselijk slecht product. Maar ze kon me niet helpen want het filiaal ging dicht dus ik moest naar zaandam, daar hebben ze hem goed schoongemaakt en getest en was er niks mis mee hij deed het zoals het hoorde en ik kon gaan want ze konden niks voor me doen, bij thuiskomst weer gaan kolven en geen enkel verschil, hij doet het gewoon niet zoals toen ik hem kocht. Dus toen maar de klanteservice gebeld. Die kunnen al helemaal niks voor je doen, je moet terug naar de winkel en die moeten contact opnemen met medela. Nu ben ik dus al 2x heen en weer gereden en er word niks aan gedaan. Het lijkt mij niet meer dan normaal dat dit goed opgelost word want als ik de mevrouw uit purmerend moet geloven en internet dan is dit niet de eerste keer. Apparaat kost 175 euro en het doet het niet zoals hij zou moeten doen. Vind het hele slechte service!!

Ik kwam vandaag in de winkel en zag dat alle muziekmobielen in de aanbieding zijn, dus ik vraag aan de kassa of ze van happy horse het konijn in donker blauw hebben? Nou het eerste meisje bij de kassa kijkt me schaapachtig aan en weet niet waar ik het over heb, een heel bekend kindermerk happy horse en ze hebben er veel van in de winkel staan, maar ja.. Dus 2e meisje erbij gevraagd. Oh ja misschien kunt u die in de webshop bestellen. Nou dat wil ik niet want ik wil ook geen verzendkosten betalen. En ik wil hem gewoon bij jullie bestellen. Nou ze bleef me doorverwijzen naar de webshop of die daar misschien verkrijgbaar was? Dus jullie kunnen hem niet voor mij gewoon bestellen hier? Nee dat was niet mogelijk blijkbaar. Ze bleef maar de webshop noemen. Wat raar dat je bij zo'n groot bedrijf niet gewoon wat in de winkel mag bestellen, terwijl dat wel op hun website vermeldt staat?!?! Ze namen geen eens moeite om te kijken of die verkrijgbaar was... Zie kopie tekst ; Wij zijn systeemtechnisch niet in staat om de voorraden van de winkels in te zien of hierover navraag te doen bij de winkels. Wanneer een artikel niet voorradig is in de winkel, adviseren we je een medewerker uit de winkel aan te spreken. Mogelijk kunnen zij het artikel voor je bestellen. Vgens mij moeten hier medewerkers nog veel dingen leren want zo jaag je heel erg klanten weg die de moeite nemen om van barneveld naar de winkel in Amersfoort te rijden.... Ik ben weer zwanger van een tweede kindje dus het kost mij meer moeite om dingen te ondernemen met mijn oudste kind met mijn bekkeninstabiliteit. Maar ik heb niet echt de behoefte om zo in de winkel voor mijn 2 e baby straks nog spullen bij jullie in de winkel te kopen op zo'n manier...

Ik ben gisteren heel fijn geholpen bij Prenatal Megastores in Den Haag, hebben me echt goed geholpen, behulpzame professionele mensen en ik had een product dat niet helemaal in orde was en daar hebben ze meteen goed en geduldig actie voor ondernomen. Erg fijn die service.

Op 17 april 2019 heb ik een dubbele elektrische borstkolf aangeschaft bij Prénatal. Deze was 60 euro goedkoper bij een gerenommeerd online bedrijf. Desondanks heb ik gekozen voor Prénatal. Waarom? Fysiek dichtbij en betrouwbaar. Dat laatste dacht ik tenminste. We zijn inmiddels namelijk zo'n 6 weken verder en de kolf heeft het al 3 keer niet goed gedaan. Gezien de hoge prijs van ruim 300 euro verwacht je wat meer. We volgen de instructies, maar voordat we gaan klagen toch nog eens alles nagekeken. Geen resultaat. Medela gemaild hoe te handelen of er tips zijn/ dingen die wij anders kunnen of moeten doen, maar niets. Dus op naar Prénatal. Spijt als haar op mijn hoofd van. De eerste opmerking: "Er zit moedermelk in die slang." MIjn idee is dan simpel: 'Ik giet het er niet bewust in.' Mocht dat dus zo zijn is dat een fout in het apparaat. Daar kan ik niets aan doen. Daarbij hebben we de slang al meerdere malen conform instructie schoon gemaakt. Hierna beweerd men dat alles het doet en stuurt je gewoon weg. Want ja ik heb niets beters te doen dan komen klagen over een apparaat. Iets wat voor ons redelijk cruciaal is. Voor mij is hier 1 antwoord op. NOOIT meer Prénatal.

Prenatal veenendaal: aanrader voor iedereen die zijn 1e kind krijgt. Werden heel vriendelijk geholpen met alles waar we naar zochten, kregen informatie over de spullen en heel erg vriendelijke medewerkster! Ik kwam met een blij gezicht binnen, ging met een groot glimlach op mijn gezicht naar buiten!! Nogmaals prenatal zal een perfect winkel zijn maar in Veenendaal is gewoon klasse!!! Bedankt voor alles!

Prenatal Amersfoort. Ik zal er nooit meer iets kopen. Werken veel te jonge mensen die geen verstand hebben van baby's/kinderen of wat hun nodig hebben. Vorige week maandag een autostoel gekocht daar hoorde officieel 20% vanaf te gaan wat niet was gebeurd na langdurig contact te hebben gezocht kregen we de 20% terug.....EN HOE Asocialer kon bijna niet,na een hele discussie te hebben gevoerd was het eindelijk geregeld de bon werd nog net niet naar het hoofd van mijn partner gesmeten en de pen er achteraan. We wouden eigenlijk nog een camping bedje kopen maar die gaan we wel ergens anders halen want bij prenatal komen wij nooit meer!

Gebeld naar klantenservice om iemand te spreken van filiaal Amersfoort. Wilde namelijk niet een half uur voor niks in de auto zitten om dan te vernemen dat het artikel er niet is. Voorgelogen door dame die beweerde dat ze niet kon doorverbinden en dat ze ook geen telefoonnummer had van Amersfoort. Ik vertelde dat ik al vaker was doorverbonden, waarop ze toegaf dat ze loog!!! Wat een hauteine organisatie die denkt dat heel Nederland maar heen en weer rijdt voor hen!!