Prenatal

Wat een slechte webshop! Stokke Nomi kinderstoel gekocht, was op voorraad. Ná bestelling bericht dat levering langer kon duren i.v.m. een actieweek (3-5 dagen levertijd). Na 7(!) dagen plots terugbetaling gekregen zonder reden en een dag later bericht dat het artikel toch niet op voorraad was. Pas na 14 dagen contact kunnen krijgen om uitleg te krijgen. Het artikel staat inmiddels gewoon weer als 'op voorraad'. Men heeft evident dit product niet voor de actieprijs aan mij willen verkopen. Eigenlijk is dit gewoon schending van consumentrecht. Ik bestel hier nooit meer.

Bestelling niet ontvangen. Prenatal is op geen enkele manier te bereiken via telefoon. En via de mail krijg je een standaard mail dat het is ontvangen maar dat hun het erg druk hebben vandaar langer duurt. Formulier/verklaring ingevuld voor bezorgdienst dat niks heb ontvangen. Vanaf toen contact verbroken. Simpel om een kortingscode te geven (besteed hier geen rode cent meer) Ben al vanaf 18 juni bezig om uberhaupt contact met hun te krijgen. Het gaat over een serieuze bestelling van 400,- !!

Wij hebben een Bugaboo Fox 5 besteld. Er staat op de website dat deze compleet zou zijn. Voor de zekerheid hebben wij aan de assistent gevraagd of er een regenhoes bij zit en dit is het geval. We kregen vervolgens een doos thuis waar de regenhoes wel op het plaatje stond, maar niet in zit. We hebben contact opgenomen met de prenatal en ze hebben ons gevraagd bewijs aan te leveren. Dit hebben wij netjes gedaan en nu is het antwoord dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de assistent, de tekst op de website en wat er wel en niet in de doos zit. Daarnaast is bijzonder dat mailtjes zogenaamd niet bij ze aankomen en dat de gemiddelde wachttijd aan de telefoon meer dan 20 minuten is.

Zeer slecht! Je hebt een voucher waarbij staat dat je deze in de winkel kunt inleveren, en vervolgens blijkt dit niet te kunnen. In de winkel wordt een oplossing aangedragen als je eerst met pin betaald, die vervolgens niet wordt nagekomen. Je blijft met de voucher zitten, en hebt een betaling via pin gedaan. Oplichters zijn het!

Meerde cadeaubonnen gehad. 1 van die kaarten was geblokkeerd en moest geactiveerd worden. Wij natuurlijk geen idee wie die kaart heeft gegeven. Dus kunnen we onmogelijk aan die activatiecode komen. nu comma nul service vanuit prenatal. Zij 50 euro rijker, wij geen cadeau. Lekker hoor. Beetje betalen voor niks

Slechtste webwinkel van Nederland. Door een fout in het systeem is mijn bestelling geleverd bij een verkeerd adres. Ik heb betaald voor mijn bestelling, maar ik heb NOOIT mijn bestelling ontvangen, desondanks ik verschillende keren contact heb opgenomen met Prenatal. Het duurt meer dan 6 weken om een reactie te krijgen van klantenservice,ik heb gevraagd om het bedrag terug te storten, wat ik nooit heb terug gekregen. Volgens krijg ik deze week een automatisch emailtje na maanden dat aan geeft dat het pakketje succesvol is bezorgd op mijn adres, wat niet correct is. Slechtste webwinkel van Nederland met een klantenservice dat het woord klantenservice niet eens waard is.

Kinderzitje in de auto gekocht. Kinderzitje werkt niet naar behoren, en draait 360 graden rond, klikt niet vast. (300 euro) Ik heb geen goed vertrouwen in het zitje, en wil graag geld bijleggen voor een betere. Ze verwachten dat ik de doos nog heb naar 3 weken. klachtenservice lange wachttijden.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Prenatal. Ik had drie BH’s besteld: één werd geannuleerd omdat deze toch niet op voorraad bleek, van de twee die ik wél ontving zat aan allebei de beveiligingstag er nog aan. Alsof dat nog niet genoeg was, bleek één van de twee ook nog eens de verkeerde BH te zijn – terwijl de verpakking de juiste naam droeg. De klantenservice gaf me vervolgens het advies om langs een HEMA of Kruidvat te gaan om de tags te laten verwijderen, maar die winkels hebben daar helemaal niet de juiste tools voor. Ik ben meerdere winkels langsgegaan, zonder succes. Uiteindelijk moest ik het pakket terugsturen – extra moeite en tijd – en tot op heden heb ik de verzendkosten voor het terugzenden nog steeds niet teruggekregen. Het is al weken geleden en de klantenservice zegt steeds dat een andere afdeling hierover gaat. Van een winkel die zich richt op jonge ouders verwacht je klantvriendelijkheid en betrouwbare service. Helaas is daar in mijn ervaring niets van gebleken. Voor mij is dit een duidelijke reden om hier niet meer te bestellen.

Bestelling online gedaan, waarvan ze 2 dezelfde producten hadden opgestuurd ipv een isofix en maxi Cosi. Erachter aangebeld ( half uur in de wacht ) na eindelijk gehoor moest ik 1 terug sturen op hun kosten en een nieuwe bestelling doen van wat ik nog binnen moest krijgen, want ze konden dat niet zomaar opsturen terwijl het hun fout is.. Isofix opgestuurd gelijk die dag met kosten van €8,25 wat ik terug ZOU krijgen. Inmiddels 10x gemaild over de verzendkosten wat ik nog steeds niet heb. Weer gebeld na 2 week & moest dus 7 werkdagen weer wachten voor ik het terug zou krijgen. Inmiddels maand verder en nog bezig om het terug te krijgen. Weer achter aan bellen ( lang in de wacht ).

Er was een buggaboo butterfly besteld in de aanbieding maar er kwam geen ordenummer of bevestiging . Vervolgens gebeld na een wachttijd van meer dan 30 minuten kwam er een zeer vriendelijke mevrouw aan de lijn deze zou het per ommegaande regelen. Helaas gebeurde er niets. Wederom gebeld weer een wachttijd van 30 minuten weer een vriendelijk gesprek met toezeggingen En vervolgens kwam er een ordernummer maar meer niet, weer gewacht en gebeld wederom 30 minuten wachttijd en een vriendelijk gesprek, maar na een tijd kam er een annulering van de order. Weer gebeld wen weer 30 minuten gewacht weer een vriendelijk gesprek . Gevraagd naar de leidinggevende maar die was er niet en hij kon mij ook niet terugbellen want dat doen ze niet. Al met al teleurstellend, Ik heb hem niet aangeschaft maar om de review te plaatsen heb ik een datum opgegeven.

Nooit meer prenatal voor ons!! Zeker geen online bestellingen doen,!!! als er wat met een product is, wordt je doorverwezen naar een winkel!! Daar doe je geen online bestelling voor. Als je het niet eens bent met hun oplossing zwijgen ze je dood of sturen ze irritante standaard antwoorden.. Waardeloze Waardeloze service!!!

Begin oktober een pakketje besteld. Hierin leek vertraging te zitten. Hier netjes een e-mail over gehad en bij verzenden die 7 dagen later was netjes een track en trace gekregen. Het pakketje was compleet en er ontbrak helemaal niks en er zat niks verkeerds in. Super te vreden

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat zonder twijfel gedaan. Prenatal Westfield Mall, wat een schandalige winkel! Onze babyfoon ging ineens kapot, nét twee weken buiten de garantietermijn. Ik kwam met de bon, in de hoop fatsoenlijk geholpen te worden. Wat is het eerste dat de medewerker doet? Me beschuldigen dat ik de camera heb laten vallen! Nogmaals uitgelegd dat dit niet het geval was. Er was geen enkele schade aan de buitenkant te zien, het beeld stopte plotseling met werken. Drie weken zonder camera gezeten en dan krijg ik te horen dat de leverancier "zeker weet" dat hij gevallen is. De oplossing? Ik mag 50% van de oorspronkelijke aankoopprijs betalen voor reparatie. Oh, en als 'coulance' biedt Prenatal aan om 50% daarvan te vergoeden, maar ik moet wel persoonlijk naar de winkel komen voordat ze überhaupt iets in gang zetten. Ik verzoek vriendelijk om de reparatie alvast te starten, dan kom ik hem wel ophalen zodra hij klaar is. Maar nee, dat kan volgens hen niet. De serviceverlening is beneden alle peil en de houding van de medewerker is ronduit schandalig!

Verschrikkelijke klantenservice! Per ongeluk verkeerd afleveradres ingevuld (straatnaam). Direct gebeld met de klantenservice. Dit konden ze niet aanpassen. De order intrekken of annuleren kon ook niet. Het is toch heel raar dat je binnen 5 minuten na bestelling contact legt met de klantenservice om het adres aan te passen, dat dit niet kan? Aangegeven dat ik een " mooie" review zou schrijven. De medewerkster gaf aan dat ik dat vooral moest doen. Bij deze dus! Bestel er nooit weer.

Bij een fout geleverd product mag je eerst de nieuwe betalen en daarna krijg je pas het geld terug. slecht geregeld, waarom.niet gewoon omruilen webshop of winkel maakt niet uit is 1 winkelketen

Wij zijn heel tevreden over de prenataal in zwolle. De medewerker xxxx is zeer deskundig en neemt de tijd voor je. Wij zijn heel blij met de aankopen en ik raad deze winkel iedereen aan.

We hebben een kinderwagen bij Prenatal gekocht waarvan een onderdeel stuk ging. Via e-mail de vraag gesteld of ik via hun het reserveonderdeel kon kopen. Ik kreeg de melding dat ik met mijn 'klacht' maar naar de winkel moest (kost mij anderhalf uur) terwijl ik een foto meegestuurd had waardoor perfect duidelijk was welk onderdeel ik nodig had. Verder totaal geen antwoord meer gekregen ondanks dat ik nog een paar keer gevraagd heb via de e-mail. Prenatal klantenservice maakt op mij een zeer arrogante indruk want de klant moet maar doen hoe het Prenatal schikt... Volgende keer denk ik twee keer na voordat ik bij dit bedrijf iets koop.

Ik raad Prenatal af wegens de leveringswijze. Ik heb een babybed besteld en mijn adres keurig aangegeven. Ik woon op de derde etage, maar de bezorgingdienst heeft het bed op begane grond geleverd. Onacceptabel voor een bedrijf dat meubels verkoopt.

Bedrijf schaadt van-voor regeling. Biedt artikelen aan met korting na verhogen van de originele prijs, waardoor de artikelen op hetzelfde originele bedrag komen als voorheen. Teleurstellend.

Inpakken in Prenatal Zwolle moet je niet vragen. Je krijgt het eromheen geprutst met stukjes gescheurd papier op de kopje kanten dichtgeplakt met 20 plakbandjes. Het was afschuwelijk. We waren na de eerste schok, na 10min bijgekomen van het lachen van hoe erg dit was.

Bij de prenatal geweest voor advies omtrent babyfoon, aangegeven dat zowel nachtzicht als batterijduur voldoende moet zijn. Echter een babyfoon geadviseerd gekregen met een belachelijk korte batterijduur (enkele uren). Ondanks dat dit een voorwaarde was. Bij het aangeven bij prenatal krijg ik te horen; jammer dan.

Levertijd erg lang en onduidelijk! 2okt. besteld en nu 12-10 nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Zou hier niet snel nogmaals bestellen, zonde verder een goed concern maar webshop een ramp.

Bij Prénatal Utrecht is de service wegbezuinigd. Tijdens een uitstapje Utrecht onlangs allerlei artikelen gekocht in filiaal Prénatal Utrecht en bij thuiskomst bleek de antidiefstal-label op de draagzak in de doos niet verwijderd. Filiaal heeft via DHL opdracht gegeven het artikel te laten ophalen en zou na het verwijderen van de label het weer retour sturen. Na bijna een week onderweg blijkt het pakket bij DHL zoek. Prénatal Utrecht wil geen nieuwe draagzak versturen voordat het onderzoek DHL bekend is omdat de baby nog niet is geboren. Wel even 110 euro voor de draagzak moeten betalen in de winkel maar geen service.

Vandaag bezocht ik de Prenatal shop in Almere Buiten aan het Globeplein. Het is een zogenaamde Petit Prenatal wat betekent dat ze de grotere spullen niet verkopen! Binnengekomen valt direct op de zeer verzorgde en mooie winkel met een overweldigende hoeveelheid babyspullen en dan met name baby-kleertjes!! Fantastisch! Ik kwam voor een cadeautje en ik werd uitstekend, vriendelijk en deskundig geadviseerd bij mijn aankoop! Ik ging de deur uit met een leuk en feestelijk verpakt cadeautje! Fijne ervaring!

Na bestelling via de webshop, volgt de bestelling niet oude afgesproken datum. Sterker nog Post nl schuift de bestelling nu al 4 dagen achter elkaar vooruit. Als je navraag doet hierover bij Prenatal, geven ze niet thuis. Zij kunnen er niks aan doen, dit ligt aan Post nl. Ik heb echter een koopovereenkomst met Prenatal, ik heb niets te maken met Post nl. Zeer teleurstellend