Otto.nl

1 ster – Nooit meer Otto! Bestelling geannuleerd zonder overleg, totaal geen service Op 18 april heb ik een paviljoen besteld bij Otto, met een levertijd van 2 weken. Inmiddels zijn we ruim 8 weken verder, heb ik meerdere keren gemaild en gebeld, en wat is de uitkomst? Mijn bestelling is ineens geannuleerd en retour gemeld – zonder dat ik daar ook maar iets over heb gehoord of toestemming voor heb gegeven. Elke keer kreeg ik hetzelfde standaardantwoord: “We zijn er mee bezig”, “Het is onderweg”, of “Stuur nog maar een mail”. Uiteindelijk kreeg ik een mail waarin zelfs Otto zelf aangeeft dat ze niet weten waarom de bestelling retour is gegaan. Wat een complete chaos. Geen excuses, geen oplossing, geen compensatie – en vooral geen verantwoordelijkheid nemen. Dit is pure wanprestatie en onbetrouwbaar gedrag. Je sluit als klant een overeenkomst, betaalt netjes, en wordt vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd. Het product was onderdeel van een aanbieding, die ik nu dus ook ben misgelopen. En Otto? Die doet alsof het niet hun probleem is. Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend, want dit soort behandeling is onacceptabel. Als je waarde hecht aan goede service, duidelijke communicatie en je bestelling gewoon geleverd wilt krijgen: koop dan alsjeblieft ergens anders. Nooit meer Otto.

I ordered 2 pillowcases on the 25th of February. They cost 64 euros. On the website, it said that i should wait 2 weeks for delivery and that i can choose a pickup point as my address. 3 weeks later i receive a message from postNL that the package is being returned to sender. After calling postNL, they found out that OTTO gave the wrong address on the package. It was the pickup point address. I called to cancel the order and request a refund. I was told that they would cancel and that the refund is on its way. After 8 calls over the course of a month, to a rude and unprofressional customer service, not only did they try to send me another package, that i specifically told them i dont need, they also did not return my full amount. Customer service is clearly unprofressional with calls ranging from, i dont have access to your order history to "oh you have to tell us specifically by calling that you want a refund". Amazing how low this company swoops in 2025. The live chat closes on you when you try to call them.

Ik zocht blauwe dames laarzen met hak, die comfortabel zijn! Deze heb ik op deze webshop gevonden en de reviews zijn positief en dat ze niet alleen comfortabele eruit zien, maar dat ze het ook zijn! Daarnaast ken ik de de Otto al jaren en is altijd betrouwbaar geweest.

Ik vind Otto een hele goede webshop. De bestelling van de salontafel ging heel makkelijk.

Ik koop altijd mijn meubels bij OTTO, en ik ben elke keer weer ontzettend tevreden! De prijzen zijn zeer betaalbaar, en de kwaliteit van de meubels is uitstekend. De gebruiksvriendelijkheid van de website maakt het makkelijk om producten te vinden, en de uitgebreide productbeschrijvingen helpen enorm bij het maken van de juiste keuze. Leveringen zijn altijd op tijd, en de klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen. Ik raad OTTO zeker aan voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve meubels tegen een goede prijs.

Clear product descriptions and images, smooth shopping experience

Wide selection of products, good quality and easy return process.

Een bank van een paar duizend euro gekocht. 1 grote hel! Dynalogic scheld mn moeder uit voor k@nker.. de klantenservice zuigt het bloed onder je nagels vandaan. Kan niet eens fatsoenlijk uitpraten. De klantenservice doet alsof je lastig bent… terwijl je door hun gedoe met problemen zit. Bank staat nu 2 weken en lijkt al 10 jaar oud. Otto hanteert nep aanbiedingen. Dat was toch streng verboden? Ik heb voor de zoveelste keer buikpijn van deze winkel. Ben er klaar mee. Dit geintje duurt Al veel te lang. Jullie moeten je schamen

heel overzichtelijk en ruime keuze. Om mijn verjaardagscadeau (10 euro korting) in te wisselen moest ik wel drie keer opnieuw voor inloggen.

Wij hebben voor de webshop gekozen omdat we er altijd goed en netjes behandeld zijn, tot afgelopen jaar. 23-7-2024 hebben wij een 3 zitsbank besteld. Een jaar ervoor de 2 zits bank, die keurig op tijd bezorgd was. We hadden er dus alle vertrouwen in dat ook deze bank bij ons netjes zou worden afgeleverd. Maar niets is minder waar. Weken hoorden we niets. Na 6/7 weken zijn we zelf gaan bellen waar of de bank bleef. We werden te woord gestaan door of een robot of iemand die er helemaal niets van af wist. Ze wist alleen wel te vertellen dat de bank niet meer leverbaar was?????? We hebben toen de bank op 21-10-2024 weer besteld, daar we hem toch heel graag wilden hebben. Alleen tot op de dag van vandaag niets meer gehoord. Wat een teleurstelling. Wederom weer zelf contact op genomen met Otto. Niemand weet waarom de bank nog steeds niet is geleverd, maar heel misschien komt hij nu half januari 2025. Misschien, niets is zeker. Daarom wilde ik toch deze review schrijven, en hoop dat hij ook geplaatst zal worden. We zijn diep diep teleurgesteld in Otto!! En nee ik zou de winkel niet aanbevelen!!

Binnen 5 minuten gevonden wat ik zocht en besteld. lekker snel!

The best shop where you get everything you desire in your house. If you have not shop on otto, then you are missing out.

Makkelijk te bestellen, wist zelf al wat ik wilde en kon het ook makkelijk (niet ingewikkeld) bestellen

Bij de bestelling staat dat je recht hebt 20% korting . De hele procedure doorlopen maar er wordt geen korting berekend . Misleidende informatie

Product hier nog verkrijgbaar,tevens ook goede maat!

Veel assortiment. Makkelijke website waarop je goed kan zoeken of via de filters makkelijk komt waar je wil zijn. Tevens een snelle levering.

Zeer prettige website en bestelproces, en ook nog de optie om na levering te betalen, top!

Makkelijk te bestellen en te vinden ook via Google

Zeer slecht bedrijf. Laten je maanden wachten op een nieuw bed, terwijl er op de site staat 1 week levertijd. Als je er wat van zegt word het ook niet aangepast. Ook het kapotte bed komen ze maar niet halen. Er is totaal geen communicatie vanuit otto, de klantenservice heeft alleen standaard antwoorden en daar zijn ze ook niet allemaal klantvriendelijk en de juiste afdeling krijg je telefonisch geen contact mee. Ook reageren ze niet op emails. Mij zijn ze kwijt als klant.

Aantrekkelijke aanbieding van de Ritter snijmachine inclusief extra mes waar je normaal gesproken ruim € 50,00 meer voor betaald. Kan het geheel afhalen bij mij in de buurt wanneer het mij uitkomt. Goede algemene voorwaarden op de website. Gewoon tevreden.

De website is makkelijk te gebruiken en is overzichtelijk. Er is veel keuze in merken. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Ik raad Otto echt aan.

Otto heeft een ruime collectie kwaliteitsartikelen. Voor ieder wat wils. De bezorging en de klantenservice zijn goed en correct.

Ongelofelijk dat een bedrijf als Otto nep UGGs verkoopt. Er zat geen originele doos omheen, en ze stonken naar plastic. Geen certificaten van echtheid. Deze komen rechtstreeks van Temu oid maar ze wel voor de volledige prijs verkopen. Ik heb ze teruggestuurd en mijn geld terug gekregen. Jammer dat ik geen foto’s heb gemaakt want dan had ik een melding kunnen maken bij de consumentenbond. Koop deze niet!!!!

Superfijn bedrijf, goede snelle levering, inclusief aansluiten en meenemen van het oude apparaat , heel fijn voor een A technische alleenstaande moeder als ik 👌🏻

Fijne webwinkel met hoogwaardige kleding. Meeste kleding blijft mooi, ook na wassen. Mooie stoffen en mooie pasvorm. Ik vind hier kleding die ik in de winkel niet vindt. Dit is echt wel een van de beste webwinkels voor kleding in Nederland. Ik bestel hier regelmatig.