Mobiel.nl

De snelle online service. We hebben meerdere abonnementen via Mobiel afgesloten en voorheen in de winkel, waar je altijd heel kundig en snel geholpen wordt, maar tegenwoordig online en bevalt goed. Goede prijzen ook!

Samsung s23 ultra gekocht in de Samsung winkel in Hoog Catherijne. Uitstekende service. Goed geholpen. Ik ben zeer tevreden

Snelle levering en goede duidelijke informatie. Het pakket kwam netjes op de dag wanneer deze was afgesproken geleverd. Ook de deal is super! 15 euro in de maand!! Super blij mee met de deal.

Goed en snel! En nog wat extra tekst om aan de 75 karakers, ik herhaal karakters te komen…

Uitstekende service met goede voorlichting over het toestel en snel geholpen door een deskundig persoon, volgens mij een aanrader als je overweegt een ander toestel te kopen.

Bij de optie om artikelen te laten bezorgen bij het servicepunt is de optie om een afhaalpunt dichtbij je woning niet beschikbaar. Customer service kon makkelijk mijn artikel, welke was bezorgd bij het servicepunt die voor mij te ver was, annuleren en een nieuwe order maken welke naar mijn woning ging. Goeie service, maar de opties zijn ietwat gelimiteerd.

Super snel afgehandeld. Enige minpunt was de hogere prijs dan 2 weken geleden, waarschijnlijk door toevoeging van de "gratis' samsung buds.

Uitstekende service met goede voorlichting over het toestel en snel geholpen door een deskundig persoon, volgens mij een aanrader als je overweegt een ander toestel te kopen. Ik heb gekozen voor een Galaxy A54 5G van Samsung.

Ik voel me genoodzaakt om mijn uiterst teleurstellende ervaring met de klantenservice van Mobiel te delen. Mijn dieptepunt in klantenservice werd bereikt gedurende een frustrerende periode van een volle maand, waarin mijn telefoon met onopgeloste problemen kampte. Het leek er sterk op dat het bedrijf totaal geen interesse had in het vinden van een oplossing. Direct na de aankoop van mijn zogenaamd "nieuwe" telefoon, begonnen er al snel problemen op te treden die niet opgelost konden worden. Ondanks het feit dat ik al tweemaal duidelijk had gemaakt dat dit een gloednieuw toestel was, bleef het bedrijf mij aandringen om mijn telefoon ter reparatie op te sturen. Dit was niet alleen tijdrovend, maar ook bijzonder frustrerend, aangezien ik een kersvers apparaat had verwacht dat zonder problemen zou moeten functioneren. Zowel de klantenservice van Mobiel als hun Aftersales team lieten mij herhaaldelijk in de steek. Het is ongelooflijk dat ze geen aandacht schonken aan het feit dat ik al tweemaal had aangegeven dat dit een nieuwe telefoon was, en dat het probleem niet via reparaties opgelost kon worden. Het leek erop dat ze simpelweg standaardprocedures volgden, zelfs nadat ik videobewijs had verstrekt, zonder zelfs maar te luisteren naar mijn specifieke situatie. Het feit dat ik een volledige maand zonder fatsoenlijk functionerende telefoon heb gezeten, spreekt boekdelen over de onbekwaamheid van dit bedrijf. Telkens wanneer ik mijn telefoon terugkreeg, vergezeld van een brief waarin werd vermeld dat ze een zogenaamde software-update hadden uitgevoerd, werd het duidelijk dat ze mijn probleem niet serieus namen. In plaats van het serieus aanpakken van mijn probleem en het zoeken naar een gepaste oplossing, zoals bijvoorbeeld een nieuw of vervangend toestel, leek het erop dat ze vastbesloten waren om me vast te houden in een vicieuze cirkel van ongemak. Ik ben absoluut geschokt door het gebrek aan klantgerichtheid en oprechte interesse in het tevredenstellen van klanten bij Mobiel. Mijn hoop op een naadloze en positieve ervaring is volledig tenietgedaan. Ik raad ten stelligste af om zaken te doen met Mobiel als je op zoek bent naar een betrouwbare klantenservice en een bedrijf dat gericht is op het bieden van oplossingen. De maand vol ongemak en de voortdurende teleurstelling in hun dienstverlening hebben me er absoluut van overtuigd dat ik nooit meer iets van hen zal kopen.

Snelle bezorging en goedkoper dan een ander. Het betreft een Samsung watch 6 classic.

Zocht een nieuwe telefoon. Overzicht was duidelijk en daardoor de keus eenvoudig. Levering snel en correct zonder problemen.

We hadden een bestelling geplaatst, het geld overgemaakt naar mobiel.nl er was iets misgegaan met de eerste levering van het product waarop wij een ander bezorg adres op hadden gegeven. Er werd toegezegd dat het product verzonden zou worden wat niet gebeurt is. Na continue verkeert te zijn geïnformeerd en een tijds verloopt van 8 dagen vertraging heeft mobiel.nl zonder gegronde reden de bestelling geannuleerd. Blijf ver weg bij dit bedrijf enorme slechte service. Uiteraard heeft mobiel.nl allemaal smoezen om hun dienst niet te leveren. Trap hier niet in.

Wederom via mobiel.nl een verlenging afgesloten. Ze hebben volop keuze, alles is overzichtelijk en duidelijk voor de klant. Scherpe aanbieding, mooi cadeau erbij en weer supersnel binnen 1 dag geleverd. Beter kan niet! Een 10+

Ik heb Mobiel.nl al vaker gebruikt en dat werkt altijd goed. Ook nu weer, ik werd al vroeg geattendeerd op het feit dat mijn sim-only abonnement op aflopen stond. Dus alle tijd om even rond te kijken. Maar ik ben toch weer bij Mobiel.nl uitgekomen, duidelijk, snel en veel keus!!

Voor mij en mijn kinderen een mooie aanbieding besteld 10GB data en een gratis telefoon Redmi note 12 voor 9 euro p/m. 2 van de 3 abonnementen werden goedgekeurd, bij de derde wilde men een uittreksel van het geboorte register... nadat ik al zoals gebruikelijk, mijn rijbewijs had getoond, 0,01 cent betaling én reiskosten had voldaan dat allemaal van MIJN bankrekening was afgetrokken. Op hun website stond duidelijk te lezen dat er voor dit abonnement geen kredietcheck wordt gedaan door Lebara. Maar ze gaven Lebara de schuld, en vertelde dat Lebara dit eiste om fraude te voorkomen, gezien het feit dat ik al 2 abonnementen had aangevraagd. Bij navraag bij Lebara bleek daar niets van waar, daar een rijbewijs, Europees ID of Passport rechtsgeldige ID bewijzen zijn, en dat men juist zeer blij met mijn klandizie! Mobiel.nl, hoe verzin je het om een klant die maar liefst 3 goedkope abonnementen wil afsluiten, het betuttelende, verzoek tot aanleveren van een uittreksel, als welkomscadeau te geven? Nu zit een van ons drieën zonder abonnement.. (Een uittreksel kost trouwens 2 weken wachttijd bij het gemeentehuis en kost meer dan een maandtermijn van dit "voordelige abonnement") Toen even een aanvraag gedaan bij hun concurrent voor dezelfde deal. Deze werd (ook door Lebara) zoals verwacht wel gewoon zonder vragen goedgekeurd. Mobiel.nl zet niet alleen ons gezin voor gek maar ook Lebara door onxxxn te verkopen en schijnbaar een rijbewijs, Europees ID of passport niet erkent. Het is trouwens zo dat een uittreksel bedoelt is om een ID aan te vragen en geen mobiel telefoonabonnement. Mobiel.nl nooit meer, gewoon naar hun collega.. daar stellen ze geen onwettelijke eisen hebben ze respect voor hun klanten en maakt het niet uit of je 1 abonnement van 30 euro besteld of 3 van 9 euro...... Om fraude te voorkomen zeggen ze dan.

Ik kreeg een gratis Xiaomi-telefoon toen ik een Lebara-lijn kocht. Het is een geweldige deal. Waar voor je geld. Ik raad het ten zeerste aan.

compliment aan de klantenservice!..de gene die mij te woord stond was zeer correct en meedenkend. Was zeer tevreden!

Zeer tevreden over Mobiel.nl Bestellen, betalen en leveren zonder problemen en voor zover ik heb kunnen ontdekken de goedkoopste!

Altijd wel een leuke aanbieding. Snelle afhandeling en levering. Goedkoper dan bij de provider zelf.

Krijg je een code voor 20,- aan accessoires bij een 1-of 2 jarig Sim only….. werkt de code niet. Geeft aan dat het geldig is op 1 of 2 jarig Sim only abonnement welke is afgesloten.

Mijn pakket is kwijtgeraakt door PostNL. mobiel.nl geeft aan dat zij niks kunnen doen tot hun onderzoek is afgerond dat tot 14 dagen kan duren. Ik krijg dus en geen nieuwe telefoon en mijn geld niet terug. Waardeloos

Alles werd duidelijk en makkelijk beschreven. De stappen waren heel makkelijk op te volgen. Ik kreeg netjes mailtjes toegestuurd met status updates. Contract kreeg ook per mail opgestuurd. Telefoon werd de volgende dag zonder problemen geleverd.

Voor de 2e keer vis mobiel.nl een nieuw abonnement met telefoon afgesloten. Snelle levering, goed contact per app voor aanvullende vragen. Scherpe prijs. Ben uiterst tevreden.

Goede prijzen, duidelijke website en snelle levering. Bovendien altijd wel goede acties en betere prijzen dan rechtstreeks bij provider of leverancier. Wel lage prijs bij inruil oude telefoon.

Heb 2 dagen thuis gezeten smsje gehad dat binnen 15 minuten dat de chauffeur er zou zijn en krijg dan een mail u was niet thuis dit was 19 en 20 juli inmiddels 23 juli ik heb nog niets ontvangen nu komen ze 24 juli nou ik ben benieuwd