MediaMarkt.nl

Ze hebben een typfout gemaakt in m'n email adres, ik nergens op inloggen omdat het email niet bestaat. Dit is al gebeurt in 2019... Daarnaast een los online account aangemaakt met aankopen. Heb deze moeten verwijderen om 1 mail adres in het systeem het hebben, daardoor ben ik al mn garantie bewijzen online al kwijt. En nu word er ineens beweerd dat ze het niet kunnen aanpassen en dat ik hetzelf moet doen. Vrij lastig als het adres niet bestaat.... Het zijn een stel incompetente prutsers. Schandalig dat ik me boos moet maken om niks, letterlijk niks. Een typfout, hoe zielig van de Mediamarkt. Bovendien heb ik al meerdere keren een winkel moet bezoeken om dit opgelost te krijgen. Liters benzine en een hele hoop ergernis verder, zijn we waar we begonnen zijn. Kortom, wat mij betreft mag je de Mediamarkt overslaan.

Ruim een week geleden een iPhone gekocht via de webshop. Deze is bij het postorderbedrijf zoek geraakt. Hierna is de service van mediamarkt tot het nulpunt gedaald. Het probleem om de telefoon als nog te krijgen wordt ongeveer bij de klant gelegd In plaats van een nieuwe te leveren moeten we wachten tot er een onderzoek is opgestart, wat 3 dagen duurt voor het gebeurd na 2 keer bellen en een bezoek aan een winkel. Ook hier durven ze geen service te leveren. Het antwoord van de manager is ne we moeten eerst het onderzoek afwachten. 3 dagen later weer bellen met klantenservice , antwoord we moeten het onderzoek afwachten. Ad is koop een nieuwe van €850,- en als de andere boven water is krijg je het geld terug. Dus weer de klant die zijn nek uit moet steken. Er is binnen mediamarkt niemand die verantwooding durft te nemen om de klant tevreden testellen en hem zijn al reeds betaalde telefoon te verstrekken. Het is jammer dat we dit moeten schrijven maar helaasde werkelijkheid voor een bedrijf als mediamarkt

Naar de Mediamarkt gegaan voo4r de Kobo Dage e-reader, alleen het showmodel was er nog maar de medewerker (*) gaf mij meteen aan dat dit geen probleem was en ik hem mee kon krijgen. Hij heeft de instellingen teruggezet en heg magazijn afgezocht naar de doos. Mij hierna ook doorverwezen naar de SmartBar zodat mijn e-reader gebruiksklaar zou zijn en nog gratis e-books erbij kreeg. Hij heeft fantastisch meegedacht en echt zijn best gedaan om het mij zo makkelijk mogelijk te maken voor een soepele aankoop

Slechte service! 1,5 week geleden een Iphone 13 online gekocht. De bezorging hiervan is 3x uitgesteld. Toen bleek dat het pakket bij Postnl kwijt geraakt was. Verschillende keren telefonisch contact met Mediamarkt gehad en gevraagd of zij zelf het probleem met Postnl willen oplossen en naar ons een nieuwe iPhone 13 op willen sturen. Maar zo bleek de procedure niet te werken:( Wij moeten wachten totdat het probleem is opgelost en ze konden ook niet zeggen hoelang dat nog kon duren. En we hebben nog steeds ons product niet ontvangen! Vlgs ons doe je dan iets helemaal niet goed. Bijzonder klantonvriendelijk!

..... , heeft echt meegedacht om de voor mij de juiste laptop te kopen. Heeft er alle tijd voor genomen. Ik ben dus zeer tevreden.

ik heb bewust voor het merk gekozen en het apparaat wordt bij mij veel gebruikt

Dramatische service en er wordt gewoon niet naar je geluisterd. Er staat een product op de website waar ze aangeven 3 extra maanden bij te geven. Die 3 extra maanden kan je niet claimen want daar hadden blijkbaar extra producten bij moeten zitten. Maar dit vermelden ze niet bij de MediaMarkt! Allemaal mooi maken waardoor je bij hun koopt, maar dan achteraf niet nakomen. Oplichters zijn het!

Zondagavond 13 augustus heeft mijn schoonmoeder bij de MediaMarkt in Alphen aan de Rijn een tv gekocht. De verkoper in de winkel heeft haar overtuigd met het argument dat hij de de 14e al bij haar bezorgd zou worden, een dag later dus. Dit is bevestigd op de bon. Maandagavond 14 augustus om 22:00 uur nog niets ontvangen, geen e-mail, geen belletje, geen track en trace code. Daarom belt zij dinsdag 15 augustus de Mediamarkt, krijgt een Belgische mevrouw aan de lijn, gaat een vraag indienen bij de MediaMarkt in Alphen (geen direct contact met winkel mogelijk). Er is namelijk geen informatie bekend over de TV. Donderdag 17 augustus belt zij nogmaals naar de Mediamarkt want ze heeft nog steeds geen informatie ontvangen. 'Wat gek' krijgt ze terug van de klantenservice medewerker, ze gaan nog wel een mailtje sturen naar de Mediamarkt in alphen aan den rijn. Vrijdag 18 augustus belt zij nogmaals naar de Mediamarkt, hier wordt zij telefonisch afgewimpeld dat zij 'gewoon rustig even af moet wachten'. Op de vraag hoelang nog wordt gezegd 'mevrouw dat weet ik ook niet, u moet gewoon even wachten'. Op de vraag hoe zij ons tegemoet gaan komen wordt gezegd 'daar doen wij niet aan, ik wens u nog een fijn weekend'. Ze verkopen je een TV zonder problemen, met abonnement, met extra service, met loze beloften. Zodra je betaald hebt ben je aan de goden overgeleverd en mag je rustig afwachten totdat zij zin hebben in een reactie. PS. Gelukkig worden telefoongesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden. @Mediamarkt het gaat om een Belgische collega die een gesprek voerde van 10:24 tot en met 10:39 en om 10:39 bij ons de hoorn er op gooide. Update 22-08: Nog geen e-mail ontvangen van de Mediamarkt, zijn nog steeds niet teruggebeld. Dit is nu de tweede week dat we wachten. Zijn we opgelicht? Wij vragen het ons af.. Update 22-08 11:00 uur: De TV is al weken niet op voorraad. Geld terug is niet mogelijk, er dient gewacht te worden op de levering van de TV. Wanneer de TV geleverd wordt is nog niet duidelijk, mijn schoonmoeder moet maar gewoon afwachten.

Fijn geholpen door een jongen die veel verstand van de imac heeft. Zeer vriendelijk.

Mediamarkt is een goede online winkel met goede service. Ze hebben een snelle bezorging en reageren snel.

Pakketje twv 120 euro werd in een andere straat afgeleverd in een studentenhuis. De studente had de bezorger erop gewezen dat het adres verkeerd was, maar de bezorger was te lui om naar het juiste adres te gaan. Ik had nog geluk dat het pakketje intact is gebleven. Vind dit echt niet kunnen!

Onlangs een inductie kookplaat gekocht bij Mediamarkt. De medewerker kon de bestelling niet laten bezorgen. Onkunde met het systeem. Ook kon hij mij geen uitleg geven over de kookplaat. Bij een eerder bezoek overkwam mij hetzelfde. Over vragen over de apparaten kreeg ik geen duidelijk antwoord. Maar ze deden hun best en ik had van tevoren mij al ingelezen

We waren op een doordeweekse dag in de winkel, het was rustig qua bezoekers, goed geholpen door een medewerker daar de omschrijving v.h.artikel voor ons niet overeenkwam met het model wat erbij stond. Dit was nu onze 2e stofzuiger van hetzelfde merk (Philips) en wij wisten welke we gingen kopen. Prettig geholpen met onze nieuwe aankoop!

Ik heb in juni 2022 een Rowenta accustofzuiger gekocht bij de mediamarkt op de Binnenweg in Rotterdam. Deze Rowenta stofzuiger was me aangeraden door 2 alleraardigste jongemannen, met de toezegging dat ik deze stofzuiger 3 maanden kon uitproberen(wat ook op de grond stond afgebeeld)en als hij niet beviel, geld terug garantie. De stofzuiger beviel niet, dus ik terug naar de winkel, maar nee in de winkel wisten ze niets van deze Aktie, alhoewel het op de vloer nog steeds dik gedrukt stond, ik moest maar Kontakt opnemen met Rowenta zelf. Ik vind dat heel raar en niet netjes want dat was me toen ik hem kocht natuurlijk niet verteld, ik kon de stofzuiger gewoon in de winkel brengen als hij me niet beviel was me toen verteld.. U moet weten ik ben niet meer de jongste ( 80 jaar oud) maar werd bovendienrespectloos behandeld aan de service balie, en vervolgens weggestuurd dat ik Rowenta klantenservice maar moest bellen. Ik heb deze stofzuiger 2 maanden, waarvan ik 1 maand in het ziekenhuis heb gelegen, de reden dat deze stofzuiger niet bevalt is: en dat wil ik nog wel graag vermelden hier is… dat mijn man hem te zwaar vind. Wat ik niet begrijp is..dat je zo behandeld word in een winkel, want ik neem code moeite om naar een winkel te komen, veel makkelijker was geweest online te bestellen, betere service kan hem terugsturen word dan vriendelijk geholpen ook, dus conclusie ik bestel online, neem de moeite niet meer om in een winkel als Mediamarkt nog wat te kopen.

Super slecht behandeld. Ga naar de winkel heb eerst op de site gekeken of het product op voorraad is , stond van wel . Kom ik daar is het niet op voorraad . Nou kan gebeuren bestel ik hem online daar nog in de winkel omdat tie daar wel op voorraad is zeggen ze . Betaal ik en zou na 4 dagen binnen komen. Sturen ze me de laatste dag dat tie geannuleerd is omdat tie niet meer op vooraad is ik bellen zeggen ze dat tie wel op voorraad is . Maar fout van hun . Ik zou later die dag wat horen . Hoir helemaal niks ik weer bellen zeggen ze je krijgt je geld terug en het product niet . En staat het nu voor €700,- meer te koop en wel op voorraad . Mediamarkt jullie zijn een onbetrouwbaar bedrijf doe nooit geen zaken meer met jullie . En ga het ook op social media vernelden oplichters

Vriendelijke verkoper. Product in winkel besteld, alles verliep zorgvuldig. Alles netjes thuis afgeleverd. Product had een scherpe prijs en voldoet aan eisen.

Gekocht bij Mediamarkt Apeldoorn Samsung Galaxy Watch Active2 Omdat er alleen een Rufurbished Watch in voorraad was en mij verzekerd was dat dit toestel gelijk aan een nieuw was heb ik hem gekocht. De watch had van alle problemen maar ik had hem alleen voor de tijd. Nadat hij net buiten de garantie was deed hij het niet meer. Ik heb hem voor reparatie weggebracht en kreeg het antwoord Herstel niet mogelijk reparatie overtreft nieuwwaarde. Total loss. Ik had de reparatie willen betalen met enige coulance maar helaas. Koop nooit een Refurbished artikel want het is altijd een opgelapt tweede hands kneus van een ontevreden klant.

laptop gekocht en die bleek een dag later de mousepad het begaf terug gegaan en de medewerker uitgelegd dat waar de laptop voor was ernstig ziek is de medewerker pikte dit uitstekend op en is samen met mij naar een vergelijkend model op zoek gegaan. we kwamen uit op een showmodel die duurder was maar dit werd opgelost door de laptop voor de zelfde prijs plus extra garantie mee te geven. helemaal top geregeld

Prima website binnen een uur afhalen en een vriendelijke man heeft mij geholpen met in de auto laden

Samsung A13 besteld. Ondeugdelijk toestel. Laad niet op met de gebruikelijke samsunglader. Kort erop extra een samsung fastlader besteld. Maar na twee korte maanden gebruik, is opladen enkel mogelijk wanneer deze volledig uitgeschakeld is. Oplaadduur minimaal 8h. Klantenservice opgezocht en vriendelijk verzocht om het toestel om te ruilen of teruggave aankoopbedrag. Meerdere mails gestuurd. Maar tot mijn grote teleurstelling houd mediamarkt zich enkel vast aan hun eigen voorwaarden. Op de serviceverlening van mediamarkt reken ik niet meer!

Bestellen in de mediamarkt winkels is makkelijk, naast dat wanneer je eindelijk geholpen wordt de verkoper je vanalles probeerd aan te smeren ( wat je al weet omdat je vooraf al info hebt gezocht) is een bestelling zo gemaakt. De keuze van een leverdatum met de daadwerkelijke levering laat te wensen over..... dit ligt natuurlijk aan de bezorgdienst die voor het desbetreffende product gekozen wordt. In ons geval een side by side koelkast waar de keus de volgende dag, 5 dagen later werd.

Heel erg goed geholpen bij Mediamarkt Alexandrium- Rotterdam (verkoper 25795). Deze verkoper heeft veel verstand van zaken en is bovendien ook nog eens heel erg klantvriendelijk, een voorbeeld voor andere verkopers. Ging naar huis met een top product: DELONGHI Dinamica Plus.

On line gekocht. Levering niet volgens opgave en matige cummunicatie. Kon dus beter. Aflevering zelf prima.

Op doorreis van werk (Antwerpen) naar huis (Emmeloord), vlak voordat we op vakantie gaan 3x JBL oortjes gekocht. We kwamen langs Bergen op Zoom en daar bij de Media markt de aankoop gedaan. Na aankoop zijn we richting huis gaan rijden en maakte ik mijn JBL oortjes open. Ze waren aantoonbaar gebruikt: - viezigheid aan oortjes - JBL bluetooth voorzien van naam - achteraf viel mij op dat het doosje was dichtgeplakt met plakband Gelijk telefonisch contact opgenomen met media markt. Deze mevrouw kon me geen oplossing bieden. Wilde me niet doorverbinden met Bergen op Zoom en gooide tot twee keer toe de telefoon erop. Echt associaal! Zo ga je niet met klanten om! We waren inmiddels in de omgeving Dordrecht. Aldaar naar de media markt. Ze zagen en erkende inderdaad dat de oortjes gebruikt waren. In Dordrecht hebben ze contact gehad met Bergen op Zoom. Ze waren overeengekomen dat wij in Dordrecht nieuwe JBL oortjes zouden krijgen. Maar helaas een manager aldaar, die zelf onzichtbaar was, blokkeerde deze geweldige service en inzet van winkelmedewerker. Uiteindelijk terug naar Bergen op Zoom. Gebruikte JBL wordt omgeruild voor nieuw. Als compensatie krijgen we €29,- Manager: 'daar moet u blij mee zijn want ik kan u ook niks geven.' Niet echt een leuk begin met een WOW effect voor ons!! Concrete klachten: - het verkopen van gebruikte JBL oortjes. Een winkelmedewerker had dit aan het plakband kunnen zien!! - het associale gedrag en het niet meedenken van de Belgische mevrouw aan de telefoon!! (tot 2x toe) - het niet willen oplossen van dit probleem door een manager in Dordrecht. Hij kan een voorbeeld nemen aan zijn medewerkers die het bijna hadden geregeld. Totdat meneer de manager op afstand de oplossing blokkeerde. Al met al veel frustratie, extra parkeerkosten en 2x55km extra reiskosten. Advies: Controleer en test uw producten voor verlaten winkel of parkeerplaats. Bij een andere filiaal van MediaMarkt kunt u niet terecht. Ook biedt de klachtenlijn (telefoon) van MediaMarkt geen oplossing. Een klant waarbij het WOW effect ver te zoeken is.

Onze Samsung Anerikaanse koelkast is na 2 jaar en 7 maanden kapot c.q. maakt 24/7 een gigantische lawaai. Mediamarkt doet niets om dit op te lossen behalve verwijzen naar een zo mogelijk nog slechtere service van Samsung waar je het mag uitzoeken met 'virtuele assistenten' of beter gezegd scripts die afgedraaid worden. Je zou verwachten dat Mediamarkt als grote afnemer van Samsung apparatuur zijn klanten ondersteund als - in dit geval - Samsung geen garantie verleent. Maar Mediamarkt doet helemaal niets, reageren niet op mail en de "helpdesk" verwijst - na hele lange wachttijden - door naar ......Samsung en dus gebeurt er niets. Wij hebben onze koelkast eigenlijk al afgeschreven maar ik zal er alles aan doen - en vanuit mijn positie kan dat gelukkig - om mensen te behoeden voor de "service" van Mediamarkt. In dit kader heb ik al een behoorlijke aanschaf van diverse media op onze zaak kunnen voorkomen. En ik zal dit zeker ook gaan proberen bij onze partners. Mijn advies: koop ondanks de prijsstelling en vormgeving geen Samsung en koop niet bij Mediamarkt aangezien de garantie minder dan waardeloos is.