Epine Camerashop

Makkelijk en snel bestellen. Ook de levering was snel en volledig. Ook de aftersales / service is erg goed te noemen: Ik had een camera welke de instellingen niet meer vast hield na 1,5 jaar en deze opgestuurd om na te laten kijken. Na korte tijd kreeg ik bericht dat de camera werd omgeruild terwijl ik had verwacht dat de camera hooguit gerepareerd zou worden. Fantastische service van Epine.nl !

Ik was de inlogcode kwijt van mijn camera en deze heb ik binnen een dag toegezonden gekregen. dezelfde dag ging niet daar de desbetreffende persoon die dag niet aanwezig was maar de volgende dag lag deze in de mailbox, waarvoor mijn dank.

Duidelijke webshop , goede kwaliteit producten en bereikbaar en behulpzame klantendienst bij vragen .Zeer aan te bevelen

We hadden een bestelling geplaatst maar deze was niet echt van toepassing voor ons probleem. Met de technische dienst dit kunnen oplossen en dit probleem kunnen oplossen. Een zeer goede klantenservice. Zeer aan te raden.

Ik had een probleem met de installatie van een camera set. Helaas was de deskundige van de klantenservice op dat moment niet aanwezig, maar deze belde binnen een half uur terug voor assistentie. Het probleem binnen 5 minuten opgelost en alles werkt weer. geweldig, en bedankt

De webwinkel Epine Camerashop is een aanrader, prima service, veel keuze in producten

Na het binnen krijgen van een Draadloos Camerasysteem ben ik deze meteen gaan uitpakken en installeren. Een paar dingen kwam ik niet uit en nam contact op voor hulp. Dat zijn vaak de momenten dat sommige bedrijven het niet voor elkaar hebben. Integendeel voor Epine. Hun hebben mij super geholpen en ik heb nu een Draadloos Camerasysteem waar mijn gehele gezin zeer blij mee is. Ontzettend bedankt Epine voor jullie mooie product en service! Ik beveel jullie graag aan.

Mijn konijn heeft het kabeltje van mijn adapter doorgeknaagd.. epine heeft een nieuwe kabel kosteloos opgestuurd!

Zeer klantonvriendelijk. Camera's zouden tot 600 meter afstand moeten halen maar halen amper 10 meter. Op mails word zeer slecht of niet gereageerd geen aanrader deze partij. Weten dus duidelijk niet wat ze verkopen.

Had wat problemen met de installatie(ben 84)toch perfect gehopen door een medewerker on line.Had ook meteen contact on line .

Fijne webshop/winkel Correcte en snelle levering Fijn personeel Duimpje omhoog

Klantenservice is niet te bereiken, geen reacties op mail. Telefonisch uitsluitend verwijzingen naar website of mail. Bij retour gezonden defect apparaat geen reactie of terugkoppeling. Nu alles kwijt. Geen geld, geen apparaat Voornemens juridische stappen te ondernemen

Epine heeft een meer dan fantastische service. Vandaag gebeld in verband met een kleine technische beschadiging die door mij zelf per ongeluk is veroorzaakt. Wordt ik direct keurig te woordgeslacht door de klantenservice en binnen twee oor wordt het opgelost en zelfs kosteloos het onderdeel netjes op gestuurd. Dat noem ik nou Service. 👍👏Epine.

Epine is volop klantvriendelijk tot dat je heb gekocht, en betaald. als je daarna vraagt om een completere Nederlandstalige gebruiksaanwijzing, wordt niet gedaan. krijg je binnen de garantietermijn problemen dan verschuild men zich achter div. excuses welke in feite niet ter zake zijn.. wij zijn enkel een webshop, wij hebben het druk, black friday ( een week lang, hoe geloofwaardig !) . we geven het door aan de technische dienst. na vier weken heeft de technische dienst nog niet gereageerd, bij navraag over hoe het staat ineens antwoord, de camera moet worden vervangen maar is " voorlopig niet leverbaar" . ( maar staat wel op de website als in voorraad) . dat de camera vervangen moest worden was direct al duidelijk, meerdere lampjes waren zichtbaar verkleurd / doorgebrand . maar daar had men vier weken voor nodig om dit te onderzoeken. nu , na inmiddels ruim vijf weken, geen beveiligingscamera, veel excuses, veel beloftes , en deze ook weer niet na komen. vlak voor de komende Feestdagen ik ben hier volledig klaar mee , en moet het nu helaas anders gaan doen ! . Dit is Géén Reclame Epine .

Waardeloze, klantonvriendelijke zaak. Loopt technisch achter want je kunt er niet eens contactloos betalen. Van Apple Pay hebben ze nog nooit gehoord en garantie stelt NIETS voor. Eenonlangs gekochte buitencamera, met twee jaar garantie, die een inwendige electronische storing krijgt wordt niet gerepareerd en ook niet vergoed of teruggenomen of ingeruild omdat de camera aan de buitenkant in een andere kleur gespoten is. De garantie vervalt dan volgens hen, maar dat staat nergens en is nooit verteld. Het enige dat ze “aanbieden” is: Een andere camera KOPEN ! Geen service. Ze denken alleen aan hun eigen voordeel en de klant moet het maar uitzoeken. Schande !!!

Perfecte medewerkers en een zeer goede en rustige uitleg. Ben zeer tevreden.

De site ziet erg goed uit en is gebruikers vriendelijk, en ze hebben aardig wat producten. ik kwam deze site tegen omdat veel Nederlandse bedrijven geen Paypal betaal mogelijk heden hebben en dat is in mijn geval een pre. Met de chat op hun site krijg je vrijwel direct contact en helpen ze je netjes verder, lukt dit niet dan bellen ze je diezelfde dag terug en mailen je ook. Dus als er iets is of je wil meer info over het product wat je wilt kopen helpen ze je op weg en laten je niet in het donker zitten, ze zijn vriendelijk en behulpzaam. al met al een goed bedrijf die klant vriendelijk is en klantgericht is.

Persoonlijk had ik een specifieke vraag. Middels de chats en de kundigheid van Leo, Marloes en Judie. Uiteindelijk een goed keuze kunnen maken. Toppers

Deze webshop verdient een hele grote pluim. Enige tijd geleden heb ik een bewakingscamera aangeschaft. Deze heb ik niet direct geïnstalleerd met als gevolg dat ik de voeding ben kwijt geraakt. Ik heb telefonisch contact gehad met de vraag of ik de bijbehorende voeding los kon bestellen. Tot mijn grote verbazing wat gelijk omsloeg in vreugde werd mij verteld dat ze een voeding kosteloos zouden afsturen alleen de verzendkosten heb ik hoeven te betalen. Grote Pluim!

Ik heb voor Epine gekozen omdat zij het zorgproduct hadden waar ik naar op zoek was (Home8 medicijn dispenser). Epine heeft mij telefonisch uitstekend voorgelicht over het product, en mij begeleid toen installatie niet direct lukte. Het product is uitstekend van ontwerp en kwaliteit. Toen ik het toch moest terugsturen vanwege persoonlijke redenen heeft Epine mij een uitstekende oplossing geboden. Warm aanbevolen.

Hover-board van mijn zoon had storing. In de winkel goed geholpen en storing verholpen. Top service!

Heel snel antwoord op mijn vraag, heel vriendelijk bij volgende vragen. Heel snel ook de juiste camera gevonden.

Al 2 camera's gekocht bij epine Al 2 camera's gekocht bij epine. De eerste had een probleem met het kpn modem en werd keurig opgelost. De andere geinstalleerd met een ziggo modem is na ruim 1 jaar nog steeds niet op afstand te bekijken. Lokaal werk deze prima maar met de imou app wordt de camera wel gezien maar ik kan deze niet koppelen aan mijn account omdat de camera ofline aangeeft. Na ruim een kwartier aan de telefoon tegen 95 ct p/m nog niet opgelost. Kreeg een monteur die niet wist wat het probleem was. Had ik de reviews maar gelezen.

Snelle service voor de herstelling van het hoverboard. Goeie opvolging van de vragen per mail.

Via de chat mij goed voor laten lichten over een draadloos camera systeem. Het advies was een Vegas systeem met 4 camera’s. Hier hadden ze de beste ervaringen mee. En het bereik zou tot 300 meter zijn. Echter had ik slechts afstanden van 10, 15, 20 en 50 meter. De harde schijf bleek niet leverbaar te zijn. Hier moest ik steeds zelf naar informeren. Uiteindelijk heb ik zelf een harde schijf moeten kopen in inbouwen. Bij het ophangen van de camera’s draaien de schroeven snel dol van de camera’s om ze te stellen. Dit is een slechte kwaliteit vergeleken bij bijvoorbeeld het merk Foscam o.i.d. Door plaats van de antennes op de camera’s zijn de camera’s niet in een hoek naar links te plaatsen. Dan komt de antenne tegen de voet. De camera’s zijn HD, maar de unit die bij het Vegas systeem zit levert verre van HD beeld op. Dat is blokkig en korrelig. Direct bleek het bereik niet goed. Camera’s vallen weg. We hebben met andere gelijke draadloze signalen getest en verschillende plaatsen geprobeerd. Andere 2,4GHz signalen deden het prima, maar het camera systeem niet. Na contact met Epine bleek dat er slechts 1 maand telefonische support bij zit. De rest gaat via tickets wat niet direct en snel werkt. Er werd een update en gelijk een duurdere antenne geadviseerd. Dit heeft niet tot een oplossing geleid. De app KalayCam op de telefoon is traag en laad langzaam op een moderne samsung S8 of S9. Ook het overschakelen van camera’s gaat bijzonder slecht. Apps van bijvoorbeeld foscam of synology werken veel stabieler en beter. Binnen 1 jaar is het touchscreen van de hoofdunit kapot gegaan. Ook bij de antenne aansluiting zat speling. De klachten zijn weggelegd bij Epine. Inmiddels had ik ook overal (ook op de camera’s) al sterkere antennes geplaatst. Epine heeft het defect aan de touchscreen wel verholpen maar gaan totaal niet in op bereik issues. Ze testen het niet eens en nemen de klacht niet serieus. Dit is ook bij de klacht over de KalayCam app. Ondanks de Carry-in garantie waarbij je je product zelf haalt/brengt of opstuurt, sluiten ze de ticket en sturen ze het op eigen kosten terug om maar niet met je in gesprek te hoeven gaan. Deze partij levert een slechte kwaliteit van camerasystemen. De service en hulp is bijzonder beperkt. Ik zou met klem een ander merk camerasysteem adviseren aan anderen. En ik zou deze bij een andere partij kopen die meer meedenken als er problemen zijn en vooraf eerlijk zijn over bereik en kwaliteit van hun product. Hier werd veel beloofd en later ontkent. Jammer.