EasyCosmetic

Ik heb op 21 november 2021 een gezichtsmasker van Lancôme besteld, alsook oogmaskers van Estee Lauder. Totaalbedrag: ongeveer 80 €. We zijn nu 7 december, ik heb nog niets ontvangen, ondanks de vermelding op de Easycosmetic website dat dit binnen de 3 à 5 dagen geleverd wordt. Ik bel gisteren naar de klantendienst met de melding dat het pakket nog steeds niet is toegekomen. Ik hoor niets, dus bel ik vandaag even. Ik wordt toch wel afgeblaft, zeker! Customer service medewerker gooit de hoorn op de haak. Slechtste klantenservice ooit. Weigeren je geld terug te geven, weigeren nieuwe producten ter vervanging van het nooit toegekomen pakket te versturen! Echte dieven! Indien het pakket binnen de 2 dagen niet is toegekomen, stap ik naar de politie! Dergelijke praktijken kunnen ECHT NIET!

een bestelling gedaan op 07-11-2021 ontvangen op 16-11-2021, waarschijnlijk ligt het aan covid(?) na een paar slechte recensies te hebbe gelezen was ik bang dat ik een miskoop had gedaan maar het viel reuze mee, de product is als omschreven en is de echte parfum dus geen nepper.

EasyCOSMETIC leverde correct en snel de bestelde Jill Sander en Hugo Boss produkten. Jill Sander verpakt in doosjes en bovenop los de Hugo Boss douchegel. Bij opening van de verpakkingsdoos bleek de dop van de Hugo Boss douchegel niet helemaal dicht te zijn en was er douchegel uit gekomen ook over de doosjes Jill Sander. Hiervan foto's gemaakt en een mail gezonden naar EasyCOSMETIC. Hierop kwam direkt als reactie dat een nieuwe tube Hugo Boss douchegel zou worden gezonden. Twee dagen later was deze reeds in mijn bezit. Bijzonder klantvriendelijk en een excellente service!! Dit geef ik graag door.

Ik heb al twee keer iets besteld bij easyCosmetic en ik heb tot nu toe een super goede ervaring gehad. De eerste keer dat ik hier iets bij bestelde was ik super skeptisch, aangezien de prijzen (vergeleken met andere webshops) relatief lager waren. Maar beide keren kreeg ik gewoon hetgeen wat ik had besteld (en ja, het waren de originele producten!). easyCosmetic is gevestigd in Duitsland en daarom duurt het 1-2 dagen langer voordat je het in Nederland ontvangt. Dit kan misschien een minpunt zijn voor anderen, maar voor de prijzen waarmee zij hun producten verkopen is het het wachten wel waard.

Misleidende reclame, bestelling zou volgende dag bezorgd worden, nou ja goed dan kan het 2 dagen zijn. Maar vervolgens krijg je bericht dat het eerst uit Duitsland komt met een schip en dan pas hier in Nederland via DHL. Voor mij nooit weer bestellen bij EasyCosmetic

Heb eau de toilette ontvangen van Azarro chrome legend. Zeer zeker fake. Thuis heb ik de echte staan... En deze heeft een andere dop... Ik geef volgende keer wel iets meer uit.

Fake geuren Niks te klagen over de verzending. Alles netjes en op tijd ontvangen. Voor mij wel eens en nooit meer parfum gekocht bij dit bedrijf. Van uitzicht zijn ze identiek aan de echte, maar helaas is de geur niet de échte parfum. De geur lijkt er een beetje op, is minder 'hard' en vervliegt heel snel in tegenstelling tot de echte parfum.... Naar mijn mening is de inhoud dus hartstikke fake en zonde van mijn geld geweest!!!

Achterlijk gedoe, ten eerst geven ze aan dezelfde dag te versturen als je voor een bepaalde tijd je bestelling plaatst, dit is niet gelukt. Vervolgens neem ik contact op (DHL faalde weer is met de levering) om aan te geven dat ik niet naar het servicepunt kan komen om het op te halen, vervolgens moet ik me van meneer hiervoor verantwoorden waarom ik daar niet naartoe kan gaan (ik zit in een fucking rolstoel). Meneer begrijpt ook niet waarom hij dit beter niet moet vragen in de toekomst. Kortom website geeft incorrecte info aan en klantvriendelijkheid bestaat hier niet

Het volgende heb ik geschreven aan EasyCosmetic nadat zij mij gevraagd hebben het product te retourneren om te testen. Het is voor mij inmiddels een onmiskenbaar feit dat het product dat ik bij U heb gekocht heb niet origineel is. Verschillende goede andere neuzen, hebben dit ook bevestigd. Als u uw bron van afkomst vertrouwd zou u uw producten niet opnieuw hoeven te testen en spijt het mij dat u uw productaansprakelijkheid lijkt te willen ontlopen. Mijn enige bron van bewijs uit handen geven en retourneren, lijkt mij onverstandig. Zodra het bedrag 86,98 is terug stort op rekeningnummer NLxxxxxxxxx t.n.v. I.xxxxxxx, stuur ik u de fles voor onderzoek per direct retour en zal ik geen verdere stappen ondernemen. Indien u in gebreke blijft, ben ik genoodzaakt om de lijst met ingrediënten online te publiceren. Als antwoord op dit schrijven krijg ik een geautomatiseerde reactie waarin ik opnieuw wordt verzocht om de fles eau de parfum terug te sturen. -------------------------------------------------------- Review 7-8-2021: Ik heb een fles eau de parfum gekocht van 100ml die beslist niet origineel is! Het serienummer op de fles komt niet overeen met het nummer op de onderkant van de doos en de geur is zeer snel vervlogen. Ik heb nog een aangebroken wel originele fles van parfumerie Douglas en kan dus heel goed beoordelen dat het gekochte artikel bij easyCosmetic een nep parfum is. Op 1 pols de parfum van de Douglas en op de andere pols de parfum van easyCosmetic, echt een wereld van verschil! Helaas ben ik pas na de aankoop de reviews van dit bedrijf gaan lezen en zag dat vele klanten de betrouwbaarheid van de producten in twijfel trekt. Ik had nooit kunnen bedenken dat een bedrijf met het keurmerk, Thuiswinkel.org nep artikelen verkoopt en zijn zij mijn inziens dit keurmerk niet waardig! Een andere veel gehoorde klacht is dat de klantenservice van dit bedrijf zeer slecht bereikbaar is en dat men over het algemeen niet reageert op klachten. Ik heb ze om die reden dus nog niet benadert maar direct naar Thuiswinkel geschreven die naar ik hoop de klacht verder oppakt. Ook is een veel gehoorde klacht dat de klant zijn artikel NIET ontvangt en dat de klacht door EasyCosmetic dan wordt gelegd bij het postbedrijf. Ik heb de naam van dit bedrijf in grote rode letters in mijn adresboek opgeschreven in hoop NOOIT meer de fout te maken om iets bij heb te bestellen.

Slechte klantenservice. Pakket nooit ontvangen. hij Legt het naar bij DhL en zoek het dus maar uit. Zijn NIET klantgericht. Na vele malen bellen gooit hij de hoorn op de haak. Op mail verkeer reageert hij niet meer.

Slechtste klantenservice ook. Begin juli parfum besteld en nooit ontvangen. Na meerdere mails (eerst gewoon afgescheept) hebben ze DHL een onderzoek laten starten. Ondertussen zijn we ruim twee weken en iets van 8 mails verder, maar krijg je alleen het antwoord dat het onderzoek afgewacht moet worden en je niet kan annuleren (DHL weet echter niks van het onderzoek af….). Dat is wettelijk gezien niet juist, maar ze hopen gewoon dat je door die mails stopt met mailen. Nou mooi niet! Ik wil mijn geld terug en blijf net zolang stalken.

Bestelling gedaan op 11/6/21 Tot nu nog altijd niets ontvangen en we zijn bijna maand later. Onderzoek gestart maar dat is ook al 2 weken bezig zonder enig nieuws! Zeer slecht bedrijf! De 1 ste en laatste keer dat ik hierop bestel. Dus mensen bestel ergens anders want hier zie je u parfum niet toekomen!! En je geld terugkrijgen is blijkbaar ook een probleem…

Diverse keren iets besteld bij easycosmetic. Niets verkeerds over dit bedrijf. de parfums prima, de producten van Lancaster die ik besteld heb zijn geweldig voor een geweldige prijs. Via DHL thuis gebracht. Prima verpakt.

Niet geleverde parfums, nu al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen of de parfums. DHL en EASYCOSMATIC verzaken hun plicht omdat zsm op te lossen! Al tientallen mailtjes verstuurd omdat het een kado voor Vaderdag WAS, want dat is het vandaag. Dus niks meer kopen bij die winkel want je bent je spullen en het geld kwijt. Een K(walitatief ) U(itermate) T(riest) bedrijf!

Geweldig bedrijf! Zondagavond het product besteld en woensdag in huis . Voor een fantastische prijs :-))) Tot de volgende keer:-))) hartelijke groeten Monica

Na twee negatieve berichtjes m.b.t. een bestelling die ik had geplaatst bij Easy Cosmetic kan ik melden dat ik mijn product vanmiddag via DHL heb ontvangen (na 9 dagen). En ook nog het gewenste product. Er zat zelfs een mooi vormgegeven bedankkaartje bij met een tegoedbon van 3 euro die je voor een volgende aankoop kunt gebruiken. Het duurt wel even, maar dan heb je toch een product tegen een gunstige prijs. Kortom: ik neem mijn woorden terug.

Op 7 april bestelling geplaatst in de namiddag. Ze vermelden dat de 2 producten in voorraad zijn en de dag nadien worden verzonden. Pas op 14 april, wordt de zending digitaal aangemeld bij DHL. De volgende dag komt de zending pas effectief bij DHL. Pas op 19 april kan kan ik ze verwachten. 4 maal de klantendienst proberen te bereiken. Telkens 6 tot 8 minuten hun wachtmuziekje kunnen beluisteren maar geen contact. Waardeloze service.

5 april bestelling gedaan en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Wordt via mail steeds afgescheept dat het bij DHL ligt. Wat een waardeloos bedrijf. Ik koop hier nooit weer. Alleen maar smoesje en weglopen voor de verantwoordelijkheid.

4 april 21. een bestelling gedaan , Nog niks ontvangen Status van bestelling, het ligt bij dhl, lijkt me sterk ,dat het daar zolang duurt😢

Heb mijn bestelling na 12 dagen nog niet binnen! Heb net de hotline gebeld en een kleine 10 minuten gewacht maar krijg alleen maar een irritant muziekje. Je betaald 4.99 voor de verzending!!! Ze komen zeker op de fiets uit China. Je leest het al ik ben zwaar gefrustreerd.

Tot twee keer toe parfum besteld. Eertse x in 2019 2e x maart jl. Beide keren juiste product, vers product en binnen no time thuis bezorgd via DHL. Prima!!!

Flesje nagellak gekocht incl. Verzendkosten € 16,98. Nagellak is niet te gebruiken. Helemaal geklonterd.

Deze webshop maakt gebruik van DHL. Mijn pakket is een week onderweg en op de dag van bezorging zonder pardon teruggestuurd omdat 'het adres niet zou kloppen'. Klantenservice DHL stuurt me door naar Easycosmetic. De klantenservice van antwoord kortaf dat ze niks kunnen doen en dat ik maar opnieuw moet bestellen. Het geld dat zou ik nog wel een keer terug krijgen over 2 weken, maar het was druk vanwege corona enzo. Ze hadden ook meteen een nieuw product kunnen verzenden, maar het boeit ze gewoon niet.

Na 4 weken nog niks ontvangen is niet door DHL geleverdzegt men kan alleen in Duits of Engels praten waardeloos masr ik heb wel betaald voor meer dan 100 euro

Ik heb al enkele keren wat besteld en zonder enige problemen, snelle verzending, goed verpakt en het product is zoals het omschreven wordt