Eigenlijk is een 1 nog teveel alleen maar gedoe gevolg 4 weken zonder TV en nu hopen op geld terug. Komen afspraken niet na en Bol.com verwijst naar TV plaza en die naar GLS heb gekocht bij Bol en dar mee basta

TV Plaza, wat een waardeloze partner van Bol.com! Een TV gekocht voor mijn dochter die het huis uit ging. Het bestelproces verliep prima, maar de tv werd niet geleverd op afgesproken dag/tijd. Aangezien de woning nog niet permanent bewoond werd, is een voorstel gedaan door TV Plaza om op op het oude adres te laten leveren. Uiteraard moest ik vervolgens de tv in de ongeopende (onbeschadigde) verpakking zelf vervoeren naar het huis van mijn dochter. De tv uitgepakt en geen schade zichtbaar, echter bij het inschakelen bleek er een schade te zitten in het ledpaneel. Na reclamatie hiervan bij TV Plaza en Bol.Com wordt aangegeven dat herroepingsrecht niet meer geldt aangezien ik de tv vervoerd heb. Schandalig, de inboedelverzekeraar moest het maar oplossen volgens TV Plaza. Bol.com zou het via het hoofdkantoor wel even oplossen voor ons, maar ook Bol.com verschuilt zich achter TV Plaza. Ik kijk voortaan beter uit!!! Leuke prijzen bij TV Plaza, maar je consumentenrecht wordt niet gerespecteerd door deze bandieten! Ik trap er niet meer in, geef liever een paar tientjes meer uit bij een betrouwbaar adres.

tv besteld bij bol, 1,5 uur later kijk ik nog een keer op de site, (alvast even voor pret) staat ie er 60 euro goedkoper op, reactie van bol, dan had u beter moeten kijken naar al onze aanbieders. Bol is dus gewoon een marktplaats van meerdere aanbieders geworden en daar ben je aan overgeleverd, bol adviseert je dus niet juist door de goedkoopste aan te bieden, maar probeert je gewoon eerst een duurdere aan te smeren. Oplossing van Bol, deze weer annuleren en weigeren aan de deur, en dan opnieuw de goedkopere bestellen. Wauw wat een oplossing bol.com., lekker groen ook. Stel nog voor doe een cadeaubon voor het bedrag, jullie hebben anders ook extra bezorgkosten en financiële handelingen, maar nee, niets mogelijk. ben al jaren klant maar dit slaat alles, volgende keer koop ik dus gewoon bij de goedkoopste op internet, bol heeft geen toegevoegde waarde meer. Ga annuleren en bij een ander kopen.....

Het cijfer 1 is het nog niet eens waard, in december een Samsung tv gekocht bij TV plaza en dan 3 maanden begonnen er problemen te komen met beeld de 4e maand is dit gerepareerd maar kregen we de tv terug met een ander defect... Nog maals opgestuurd weer terug gekregen, weer met een ander defect. Op dit moment was mijn geduld al aardig op, punt 1 er word beweerd dat de tv bij Samsung word gemaakt maar vervolgens krijg ik een bon te zien van een of andere logic bv, geen Samsung dus.... TV weer opgestuurd en dit keer kregen we hem zo terug dat hij niet goed in elkaar is gezet en de poot schroef niet meer paste en dus de tv zo scheef als wat staat, weer gebeld weer op laten halen en dit maal is letterlijk alleen de doos opgemaakt en meer niet en gewoon met het zelfde probleem terug gehad. Bedenk nu even dat ze zeggen dat je ongeveer 3 weken je tv kwijt ben aan reparatie bij alle keren is dit 4 a 6 weken geweest in totaal zoon 3 maanden weg geweest (toen hij kapot ging was de tv 4 maanden oud en nual bijna het dubbele bij tv plaza bij de reparatie gestaan). Nu heb ik nog een tv die scheef staat en niet past een tv plaza die zegt dat er niks aan de hand is en ze geen fout kunnen vinden omdat ze een nieuw paneel erin hebben gezet... Uuhm wat heb dat te maken met me niet passende schroeven? Daarnaast dacht ik geweldig geholpen te worden door bol. Com maar ook die hebben me ermee laten zitten meerdere keren gehoort dat ze er echt achter aan gingen en er alles aan deden en dat dit echt niet kon blahblahblah allemaal gelogen. Er was mij gezegd meerdere malen door verschillende werknemers dat wanneer de tv 3x ter reparatie zou worden opgehaald we daarna ons geld terug konden krijgen en een andere tv konden kopen. Dit is nu dus het verhaald maar nu ineens moet ik eerst zelf de tv maar even laten nakijken door een externe monteur wat ik uit eigen zak kan gaan betalen en meer is er niet wat ze voor me kunnen doen? Wat een service zeg! Dus leer ervan en geloof geen zak van wat ze je wijs maken is allemaal maar een toneelspel en heel heel vies en schei heilig. Ik ben er klaar mee.

We hebben via bol.com een tv besteld een Samsung 7 serie welke via hun partner tvplaza geleverd werd. Nadat we problemen met instellen van de tv hadden hebben we contact opgenomen met Samsung, uit dit gesprek blijkt dat we een Hongaarse tv hebben gekregen, welke helemaal hier niet verkocht had mogen worden. Direct contact opgenomen met bol.com, maar zij verschuilen zich achter hun partner tvplaza, heel mooi maar wij hebben bij bol.com iets besteld. Wij willen deze tv niet, maar er wordt geen retouropdracht aangemaakt. Nee we moeten wachten totdat tvplaza een mail stuurt wat dagen in beslag kan nemen. Schandalig gewoon, zeker omdat op de website vermeld staat dat de tv ziggo compatible is wat absoluut niet waar is. We hebben het recht om de tv terug te sturen en daar hoeven we geen dagen op te wachten. Dit gaat niet om een bedrag van 10,-. Gewoon schandalig, ik ben erg boos

Er was een mooie aanbieding voor een wasdroger. Deze was €523,- terwijl ik hem in mijn winkelwagen deed werd de prijst verhoogt naar €645,-. Bol.com gebeld en die gaf aan dat 24 uur per dag de prijs kan worden verhoogd. Dit kan ook midden op de dag om 17:00 uur. Ze konden niets meer voor mij doen. Ik had volgens hun pech en moest het zelf maar uit zoeken. Kreeg het gevoel dat ik een stuk vuil was.

Ik had een boek besteld, bol melde dat boek was geleverd alleen niet bij mij. Diverse keren contact gehad. Ondertussen een kaart en een presentje van bol gekregen omdat het nog steeds niet binnen was. Na enige dagen ontvangen van de post was ergens anders terecht gekomen? En opengemaakt. Toch nog goed gekomen. Maar was zeker niet de fout van Bol

Tv bij bol.com besteld, bestellen via site lukt, tv plaza neemt het over en dan begint de ellende, heb voor het hele verhaal meer tijd nodig dan ik nu heb, conclusie nooit meer electronica via bol.com dankzij tv plaza, mailverkeer met tv plaza is ook alsof je met een robot mailt en ze beantwoorden je vraag niet.

Service van TV Plaza is uitermate slecht en de klachtenafdeling bestaat waarschijnlijk uit één domme mail-afvanger! Ik bestel 2 TV's [nog maar een paar op vooraad] en op de dag dat ze worden geleverd [hooguit één dag later] zijn ze een stuk goedkoper. Ik had ze natuurlijk ingepakt terug kunnen sturen maar waar zijn we dan mee bezig op deze planeet. Men vertikte het echter iets te crediteren. En het ging slechts om enkele tientjes.

Ik geef Bol.com een welverdiende 9! Bestel regelmatig bij hun. Ze doen erg hun best en dat merk je aan alles. En dan nog, het zijn ook gewoon mensen zoals jij en ik en meer dan je best doen kan niet dus hoop nog lang van hun service gebruik te kunnen maken!

Meerdere malen bij Bol.com besteld maar de afgelopen bestellingen kwamen niet of veel te laat aan.Twee opeenvolgende keren is het verkeerde product geleverd. Verkeerde informatie voor retour werd vervolgens doorgegeven. De laatste keer gaf ik het nog een kans, toen weer het verkeerde product geleverd werd, is het exit Bol.com

Ik begrijp de lage score niet zo goed. Ik bestel regelmatig bij Bol.com en ook als er iets mis gaat zorgen ze voor een goede afwikkeling. Ook deze keer de bestelling de volgende dag in huis en daarmee EUR 32,00 bespaard omdat het product elders duurder was.

Ik bestel bijna alles bij Bol.com. Altijd levering zoals is aangegeven. Je ontvangt voldoende berichten over de bestelling, levering en betaling. Helder en duidelijk overzicht van bestellingen/ betalingen/facturen en garantiebewijzen. 1 keer een product geretourneerd en heel snel mijn geld terug gestort gekregen.

Prima geleverd door externe partner Sil Products. Had nog een vraag mbt tot usb aansluitingen. Welke snel en netjes werd beantwoord.

Als ik een bestelling plaats, krijg ik van 1 bestelling soms wel 6 facturen. Volgens Bol komt dit omdat de artikelen van verschillende leveranciers komen. Maar dit gebeurt ook als ik 2 dezelfde artikelen koop. Dan krijg ik 2 facturen. Ik wil als zakelijke klant per bestelling 1 factuur ontvangen. Ben nu druk bezig een alternatief voor Bol te zoeken. Deze werkwijze van Bol kost ons teveel aan afhandeling van de facturatie.

Product gekocht bij Partner via BOL. Product zou al verstuurd zijn, maar werd paar dagen erna ineens een retour voor aangemaakt. Partner reageert niet op mail, telefoon krijg je niet bestaand nummer. BOL moet je zelf steeds achteraan bellen en krijg je uiteindelijk te horen "helaas pindakaas" jouw probleem. Kan nergens review achterlaten bij BOL dus dan maar elders.

De laatste tijd regelmatig gekocht bij bol.com. Twee voorbeelden: [1.] Een LG tv (beste koop Consumentenbond) kostte 469,- elders 449,- (fysieke winkel), echter niet direct leverbaar. Toen zag ik de 'retourdeal' bij bol.com: ca. € 415. Mét volledige garantie, mét 30 dagen recht van retour. Kon ik me dus geen buil aan vallen. Was in prima staat, niks mis mee. Moest hem alleen even goed afstellen (zoals bij elke tv?). [2.] Een SSD harddisk. Werd keurig op tijd geleverd, in goede staat. Echter: het bleek dat het defect bij de computer in het moederbord zat. Aangemeld voor retour, sticker geprint, opgestuurd. Na een paar dagen keurig mijn geld terug. Super service!

We hadden voor BOl.com gekozen ivm prijs. En afgelopen vrijdag stond de beoordeling nog op 8.5. Is ondertussen gekelderd naar 7.1. De wasmachine zou op zaterdag geleverd worden, maar kwam niet. Paste niet meer in de bakwagen. Daarna een afspraak gemaakt voor vandaag. Zojuist is de koerier geweest en de wasmachine is zwaar beschadigd. Zit nu nog steeds zonder wasmachine

Bol.com.... ik bestel er al jaren en ben nog nooit teleurgesteld geweest. Er zijn ook andere aanbieders die middels Bol.com verkopen, en soms zijn zij ook iets goedkoper met bepaalde artikelen dan Bol.com zelf....maarrrr. Als je dan even verder kijkt, en vooral goed leest, dan zie je veelal dat levering van dat zelfde artikel tot wel 5 werkdagen of zelfs langer kan duren, terwijl Bol.com het artikel de volgende dag, of die dag erop al kan leveren. Hoe dan ook, Bol.com bevalt mij prima. Producten laten zich gemakkelijk vinden middels de site en ook de levering is bij mij nog altijd keurig op tijd geweest.

We hebben besteld (en betaald) op 30-okt om 10 uur s'ochtends, een vaatwasser op voorrad bij bol.com. Standard bezorging gemeld op 31-okt was eigenlijk vertraagd zonder uitleg. Blijkbaar was de laatste stuk, sinds daarna was hem niet meer leverbaar. Twee dagen later hebben we gebeld bij klantenservice, die geen antwoord kunnen geven over beschikbaarheid of lever datum. Wel het recht op ons bestelling te annuleren en ons geld terug te krijgen binnen een paar dagen. Op kieskeurig zoeken we daarna voor dezelfde model en toch gevonden, weer bij bol.com, een vaatwasser morgen in-huis beschikbaar, maar met een nieuwe prijsje van 30 euro hoger dan toen. Echt schandelijk! Is de apparaat nu wel leverbaar? Of toch niet, en weten ze gewoon niet wat in zijn systeem staat? Waarom corrigeren ze niet die fouten voor volgende bestellingen? Er lijkt als bol.com een paar euros meer wilde verdienen bij een apparaat. Trouwens, niet van ons portemonnee, en tegelijk krijg die bedrijf een slechte reputatie. Jammer genoeg moeten we de afwas met de hand nog een paar dagen tot ons geld terug van bol.com wordt gestort. En die vaatwasser ergens anders gaan kopen, voor een hogere prijs.

Bezorging was goed op tijd zoals afgesproken, ik heb 1x moeten bellen met de klantenservice van HKC in dit geval maar hier werdt ik ook snel en goed geholpen door een vriendelijke dame met limburgse tongval(naam niet onthouden) ik zou zo weer wat bestellen hier

Ik bestel al jaren via Bol.com, nog nooit problemen gehad. Service en levering perfect. Indien klantenservice nodig altijd vriendelijk en super geholpen.

Elders bestellen met de service van bol.com,ideaal! bestelling snel in huis en gewoon lekker betalen aan een betrouwbare partner

Al jaren koop ik producten bij bol.com. speelgoed, witgoed, hh prod. etc. 3x moest ik contact opnemen.2x Iets was stuk en 1x een andere opmerking/vraag . Alle keren super afgehandeld. Als consument durf/kan en mag je vragen stellen. Ze nemen tijd, tonen begrip en belangrijk ze lossen het op!

Denk je bij Bol te kopen maar dan blijkt dat er een derde bedrijf de levering doet. het gevolg is dat een bestelling door mij heeft geleid tot het ontvangen van drie doosjes. En ook op verschillende dagen. Daarnaast was de verpakking c.q. de doos veel te groot; in een geval was de inhoud slechts 40% van de doos en de andere nog extremer namelijk slechts 5%. Dus in deze doos werd 95% lucht vervoerd. Het had ook in een luchtkussenenvelop kunnen worden verzonden. En het argument dat wordt gehanteerd is dat het logistiek gezien de meest eenvoudige werkwijze is. Ik bedenk me wel twee keer wanneer ik iets bij BOl (of Amazon of ..) bestel. Ik probeer eerst een fysieke winkel te vinden en daarna op internet één die alle producten kan leveren.