Bemmel en Kroon

Prijs en beschikbaarheid is goed. Je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces door middel van e-mail. Afterservice geen ervaring mee en ik hoop dat dat zo blijft.

Snelle en correcte levering, aardige mensen ,keurig geplaatst

Snelle & flexibele manier van order afhandeling & levering. Goed contact onderhouden over feitelijke aflevering.

Goede bereikbaar, komen afspraken na. Reageren adequaat en snel.

Goede prijs, goede service en een prima bezorging. Geen enkel minpunt.

KOOP UW KEUKEN HIER NIET Vorig jaar augustus is onze keuken door Bemmel en Kroon geïnstalleerd. Om garantie te krijgen op de bestelde keuken word je gedwongen om gebruik te maken van de monteurs met wie Bemmel en Kroon samenwerkt. En hier begint gelijk alle ellende. De desbetreffende monteur komt de keuken in zijn eentje monteren. Helaas met alle gevolgen van dien: • Meerdere muren zijn beschadigd. Zelfs muren waar de keuken helemaal niet staat. • De vloer is op meerdere plekken beschadigd, terwijl deze wel waren afgedekt tegen mogelijke beschadigingen. • Er werd een beschadigde oven geleverd. • Vrijwel alles kastjes, deurtjes en frontjes zaten vol met beschadigingen. Na schriftelijk melding daarvan (tezamen met diverse foto's) bij Bemmel en Kroon, is een van hun servicemonteurs langsgekomen om de schade op te nemen. De monteur was, net als wij, verbijsterd over de omvang en de veelheid van de schades en de wijze van montage. Aanvankelijk leek het oppakken en afhandelen van de schademeldingen voorspoedig te gaan met het sturen van een servicemonteur om de situatie ter plaatse op te nemen. In de weken daarna volgt een volledige radiostilte. Het is ons onduidelijk of de serviceafdeling totaal gespeend is van enige service of dat in voorliggend geval het gevoel van urgentie ontbreekt. Het is herhaaldelijk aan de klant om de serviceafdeling actief te benaderen om te vragen wat de stand van zaken is en te vragen naar de voortgang c.q. afwikkeling. Afgezien van deze laakbare en passieve opstelling, zijn wij zeer ontstemd over de insinuerende en suggestieve opmerkingen van uw werknemers aldaar. In reactie op de schademeldingen en het voorleggen van de situatie wordt vol ongeloof gereageerd en onomwonden medegedeeld dat zulks hun voorstellingsvermogen te buiten gaat – implicerend dat de schade al dan niet door de klant zou zijn toegebracht. U begrijpt wellicht de gevoelens die zich van men macht maken bij ontvangst van dergelijke uitlatingen van de klantenservice in reactie op een ontwerp- en installatieproces dat aan alle kanten rammelt. Daarbij komt nog dat er (eveneens herhaaldelijk) beloftes worden gemaakt die (eveneens herhaaldelijk) niet worden nagekomen. In de eerste week van september kwam, zoals afgesproken, Dekker het keukenblad inmeten. Dekker constateerde dat het keukenblad bij de bar niet voldoende werd opgevangen om garantie op het keukenblad te kunnen bieden. We waren blij dat Dekker dit tijdig ontdekte, maar tegelijkertijd verbaasd dat een dergelijk gebrekkige constructie in eerste instantie überhaupt mogelijk is in het ontwerp van de keuken. Daarnaast bleek het andere paneel bij de bar te kort, waardoor er sprake is van een te grote overstek. Ook dit was volgens Dekker niet gewoonlijk. Bemmel en Kroon houdt zich dus niet aan de voorschriften voor het installeren van een keuken. Beloftes worden niet nagekomen en de klant wordt aan zijn lot overgelaten. Het dieptepunt van de service van Bemmel en Kroon is dat een medewerker van de serviceafdeling zich voordoet als de manager. Op deze manier zijn wij weken voor de gek gehouden en hebben wij maanden lang met een kapotte keuken gezeten. Op het moment dat dit wordt aangekaart bij Bemmel en Kroon wordt hier laconiek op gereageerd en word je als klant als clown weggezet. Meer dan een jaar na het monteren van onze keuken zitten wij nog steeds met een keuken die niet volledig af is. Er is sprake van een loszittende plinten, kitranden die vluchtig zijn aangebracht en loslaten, en keukenapparatuur die niet naar behoren functioneren. En wat doet Bemmel en Kroon, die laat zijn klanten met de rotzooi zitten? Onze keuken is in augustus vorig jaar gemonteerd en sinds november in gebruik. Na enkele maanden gebruik begeeft de oven het al. Bemmel en Kroon verschuild zich achter de leverancier van de oven. Ondertussen zitten wij al 3 maanden zonder oven in een keuken die nog geen jaar oud is. Bemmel en Kroon heeft een zeer passieve houding en laat ons aan het lot over. Als u een keuken wilt die aan alle inbouwvoorwaarden voldoet, koop dan geen keuken bij Bemmel en Kroon: • Bij het inmeten van het keukenblad voldeden de tekeningen en het ontwerp niet aan de inbouwvoorwaarden van de leverancier van het keukenblad. De leverancier wilde op deze manier het keukenblad niet leveren en kon op deze manier geen garantie geven. • Onze oven voldoet niet aan de inbouwvoorwaarden die gelden om het apparaat voldoende te kunnen laten ventileren. Met als gevolg dat de oven minder lang mee gaat. • Ook onze Bora-kookplaat is niet volgens de inbouwvoorwaarden geïnstalleerd. Met als gevolg dat de kookplaat minder lang mee gaat en de omliggende kastjes vochtig kunnen worden.

Webshop was duidelijk en overzichtelijk. Het bestelproces en bij bestellen van monteur ging makkelijk. Het maken van een afspraak en de levering ging erg snel. Eigenlijk verliep alles zoals overal was aangegeven en vermeld. Wij waren bij Bemmel & Kroon terecht gekomen vanwege de goede recensies en dat blijkt hebben ze dus meer dan waar gemaakt.

Het bestelproces van de vaatwasser was heel eenvoudig. Bemmel en Kroon had de laagste prijs en leverde direct de volgende dag. Topservice!

Goede vaatwasmachine, goede prijs. Snelle service, oude apparaat retour. En prima informatie over de levering. Kom hier zeker terug voor volgende keuken apparatuur.

De shop was duidelijk en lekker goedkoop tevens kregen wij er ook nog een cadeau erbij. Levering verliep vlot, was goed te volgen en kwam op de minuut af binnen

Prima site, product, en snelle levering.

Perfecte service, had Quooker ergens goedkoer gezien en gingen zo onder deze prijs zitten. Snel geregeld en volgende dag geleverd.

Vlot geleverd tegen goede prijs.

Website werkt heel klantvriendelijk. Service is heel goed! Bezorging wordt heel duidelijk en bijna tot op de minuut gecommuniceerd. Prijs is heel netjes in vergelijking met andere leveranciers. Kortom wij zijn super tevreden over de algehele aankoop.

Snelle service. Omdat bestellen via de website niet lukte, is het telefonisch gedaan. Dit ging snel en makkelijk. Ook de informatie van de bezorger was goed geregeld.

Prima bedrijf, goed telefonisch contact zeer correct en snelle reacties op vragen

Overzichtelijk website en het gemak van bestellen en leveren van het product. Goede service bij aflevering en ben zeer tevreden.

Toen Bemmel & Kroon nog op de Loevesteinlaan in Den Haag zaten waren wij al klant. Alle witgoed en ook onze keuken is van B&K. Echt een topzaak met concurrerende prijzen. Deze keer werd de nieuwe wasmachine keurig op tijd geleverd. De chauffeur belde dat hij eraan kwam. Met de trap naar de 2e etage was voor de mannen geen enkel probleem. De oude machine ging netjes mee. Zeer beleefd en vriendelijk. Zoek niet verder, koop bij B&K !

Geen hapering in het proces gezien, dus helemaal naar wens. Keurig afgeleverd door 2 bezorgers, oude toestel hebben ze meegenomen. Ze vroegen er ook naar. Top-ervaring.

Zeer snelle levering en inplannen van de inbouw. Denken mee voor het juiste type. Chauffeur die moest leveren was ziek geworden, maar regelden gelijk een vervanger. Top.

Mijn eerste ervaring met Bemmel was zo fijn, prettig en van zodanig hoge kwaliteit dat ik twee weken later een Siemens wasmachine bij hen heb gekocht, met hetzelfde goede resultaat: chapeau!

De prijs van mijn product was bij deze zaak het goedkoopst en binnen 48 uur al bezorgt.

Duidelijk netjes en snel op 3okt besteld op 4okt geleverd keurig afgeleverd en de prijs was heel voordelig

Super snelle service tegen een uitstekende prijs. Enig minpuntje is dat ze niet alle modellen hebben(beleid van de merken).

Altijd scherpe prijzen en snelle levering. LG wasmachine en droger gekocht met totaal €200,- korting binnen twee dagen geleverd en op de plek neergezet. Top