veel keus ,goede prijs / kwaliteit en snel geleverd met een goede dienst na verkoop!

Ik kocht al meerdere maal bij artencraft en ben steeds uiterst tevreden. Zowel over de service, de prijs als de levering. Al is het anders dan bij een gewone shop, de koopbeleving bij artencraft is even aangenaam.

Hadden een defect met onze droogkast en moesten een nieuwe kopen. Op internet gekeken en belanden zo op de site van Art&Craft die ons de geschikte droogkast kon leveren die ons interesseerde. 's Middags de bestelling gedaan via internet en tot onze verbazing was onze bestelling de dag erna. Wat moet een mens nog meer hebben, zonder uit uw luie zetel te komen wordt deze droogkast zonder problemen de dag erna bij u thuis gezet tot aan de deur. Proficiat.

Ze waren 1 van de eerste die het product( Nokia 8.1) in hun assortiment hadden . Ik heb deze besteld met als optie halen in fysieke winkel. 2 dagen later kon ik perfect op tijd om het product.

heel persoonlijk service en goed onderbouwde vakkundige uitleg ontvangen bij onze aankoop. Ook de nalevering is vlekkeloos verlopen.

Perfect , prima service , vlot contact , duidelijke uitleg , snelle levering

Wij hebben een keukenrobotbesteld en zeer tevreden van. Goedkoper dan andere winkels. Snelle service! Betrouwbaar.

Interessante prijs. Snelle levering. Degelijk verpakt en toch geen overdreven grote verpakking.

Goede webshop en duidelijke informatie, alsook goede prijzen. Zeer snel geholpen en levering ging ook heel goed.

Vooral de voordelige prijs speelde een rol. Heel tevreden van de vlugge levering. De webshop is overzichtelijk en volledig.

Steeds correcte prijs. De levering gebeurt correct zoals beloofd. Geen opmerkingen.

Wij kochten een warmtepompdroogkast bij art&craft. Via deze webshop konden we onze droogkast goedkoper aanschaffen dan in een andere shop. De levering was er sneller dan gepland. Wij zijn erg tevreden over onze droogkast en hebben ook de schoonzus overtuigd om bij art & craft te kopen. Dat is gebeurd.

Topservice en snelle levering! Tv is zeer goede kwaliteit qua prijs. Gemakkelijke site om te bestellen.

Zeer snelle leveringsservice en zelfs op zaterdag! Mails met vragen worden snel beantwoord en ook met de juiste info. Cadeaubonnen komen toe in mooie enveloppes. Website is zeer gebruiksvriendelijk. Top winkel met professioneel materiaal en vriendelijke mensen die hun vak kennen.

Waardeloze service in levering en terugkoppeling vanuit de klantenservice. Op 22 april 2019 een Karcher Hogedrukspuit besteld type K7. Op zich prima prijs en met een gratis rioolset. Levering de volgende dag, dus dinsdag 23 april 2019. Op 23 april 2019 geen bezorging. Op 24 april gebeld en Art&Craft ging er achteraan, probleem met de vervoerder. Inmiddels 4 x gebeld en nog steeds geen bezorging van het bestelde artikel waar ik inmiddels 439 euro voor heb betaald. De rioolset blijkt volgens Karcher alleen leverbaar voor mensen die in Belgie wonen, terwijl op de website staat dat het artikel in Belgie gekocht moet zijn. Op de website van Art&Craft kun je vandaag de Karcher gewoon bestellen met een levering op de volgende dag? Vandaag 29 april gebeld met het verzoek om per ommegaande mijn geld terug te boeken. Maar weer even afwachten hoe dat gaat verlopen. Het mag duidelijk zijn voor een ieder dat dit echt een hele slechte service is en ik zou een ieder afraden om hier iets OnLine te bestellen. Als men de andere reviews leest over levering en klantenservice, dan mag het een en ander duidelijk zijn dat het ieder keer aan de vervoerder ligt. Ik zou zeggen Art&Craft, zoek een andere vervoerder en als jullie niet binnen de gestelde tijd kunnen leveren, zoek dan een andere vervoerder.

Ik ben daadwerkelijk nog nooit zo slecht in mijn leven geholpen. Het verhaal in een notendop. Ik had een Samsung 49 inch Q6 besteld, super leuk natuurlijk en ik keek er ook naar uit. De tv uitgepakt en wat blijkt de afstandsbediening doet het niet. Op het internet gezocht en ik kwam er achter dat het een veel voorkomend probleem was. Ik heb dezelfde dag van de bestelling Arts en Crafts gebeld en zei vertelde mij dat ik even een foto moest sturen en dan zouden ze gaan kijken of zij hem direct om konden ruilen. Ik vond de TV iets te klein dus ik vroeg of ik direct een 55 inch kon krijgen ook dat was geen probleem, toch kreeg in geen antwoord? Een dag later nog geen telefoontje dus ik besloot zelf te bellen. Toen werd mij meerdere keren beloofd dat ik terug gebeld zou worden. Dat is GEEN 1 KEER gebeurd. Een dag later heb ik maar liefst ZES KEER gebeld met wederom constant de belofte dat ik teruggebeld zou worden en dit is ZES KEER NIET GEBEURT. En als kers op de taart kwamen ze met het volgende antwoord: Wij hebben uw foto’s bekeken en wij zien dat de tv al op de poten staat, daardoor mogen wij hem niet direct omruilen. Hier hadden zij TWEE DAGEN voor nodig en ongeveer 20 valse beloftes, terwijl je dit direct kan vragen. Wat nu? Nu moet ik de TV dus terugsturen wachten op mijn geld en natuurlijk ergens anders mijn nieuwe televisie bestellen. Nu ben ik heel benieuwd wanneer ik mijn geld krijg. Veruit de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt en ook hoop mee te maken.

Bij Artencraft een printer besteld op 31 januari 2019, een Epson Workforce WF-7720DTWF. Ik had m snel nodig en er stond bij 'levertijd 2-3 dagen', dus prima. Moest gelijk betalen bij bestelling. Na ruim een week had ik nog niets gehoord dus gemaild. Reactie van AC: het ligt aan de leverancier, printer wordt nu 22 feb geleverd. Teruggemaild dat ik dat een rare reden vind want ik bestel bij AC en niet bij hun leverancier. Daarop geen reactie. Op 25 feb had ik nog steeds niets gehoord. Weer gemaild. Reactie: het wordt april! Dus order geannuleerd. Dat werd keurig afgewikkeld, incl terugbetaling. Mijn kritiek: 1. website is misleidend: 2-3 dagen levertijd kunnen e totaal niet waarmaken. 2. Verder werd ik totaal niet op de hoogte gehouden. Ik hoorde steeds helemaal niets, moest dan zelf vragen. 3. Op mijn kritische mail werd niet gereageerd. Terwijl ik snel een printer nodig had ben ik nu een maand aan het lijntje gehouden. Slecht.

Wat een associaal personeel en bedrijf, teren 2 dagen op je geld.. beloven dat het product geleverd word waarvoor je een vrije dag neemt en dan krijg je op het laatste moment een mail dat je bestelling geannuleerd word! Vervolgens bel je op om aan te geven dat dit niet volgens planning is krijg je een grote mond en wordt er opgehangen! Ik zeg NOOIT meer!!

Mijn zoon had een tv gekocht en hiervoor lang gespaard. Na twee dagen was de tv ineens 70 euro goedkoper. Compensatie gevraagd maar die hebben ze niet gegeven. Ze doen net of ze gek zijn en sturen elke keer een andere antwoord op zonder de echte vraag te lezen. Echt een teleurstellend bedrijf en zeeeeeeer klant onvriendelijk Belgisch bedrijf. Onmenselijk! Niks bestellen meer dus bij Art & Craft!

Prijzen en assortiment zijn in orde. Bestellingen verlopen via de webstek eigenlijk altijd wel lekker snel. Eenmaal onderweg zijn de meeste bestellingen ook goed te volgen, zodanig dat je tenminste goed kan inschatten wanneer je nog even de deur uit kan en niet de hele dag aanwezig moet zijn. Alleen het personeel van het ingehuurde vervoersbedrijf Dynalogic is vervelend. Vaak sacherijnig en men weigert rustig het afleveren op een etage. Een full-service afspraak bestaat dan alleen op papier bij hun. Men leest ook zelden of niet de vervoersvoorschriften van de bestellingen zoals op de verpakking is aangegeven. Zo werd bij ons een koelkast met een verkeerde steekwagen opgetild, waardoor de verpakking flink beschadigd werd. Gelukkig raakte men net niet het toestel zelf. Toen de heren door mijn vrouw hiermee geconfronteerd werden, werd het gedrag van de heren helemaal brutaal. Professionaliteit en klantgerichtheid van dit personeel was daarmee volledig verdwenen. Helaas blijkt dit geen uitzondering te zijn. Bij latere bestellingen via Dynalogic precies hetzelfde. Het hoort wel bij de cultuur van het personeel, want bij navraag in de regio en een simpele internet zoektocht blijken veel meer mensen deze ervaring te hebben. Het heeft zelfs RADAR gehaald. Art & Craft zou er goed aan doen een fatsoenlijke vervoerder in te huren.

Op donderdagmiddag een TV besteld (via Bol.com, wordt geleverd door Art & Craft). Zou volgens Art & Craft ''voor 22:00 besteld, morgen in huis'' zijn. Vrijdag helemaal niks gehoord, dus vrijdagavond gebeld. De tv zou zaterdag worden afgeleverd en ik zou de track & trace code nog ontvangen. Zaterdag wederom niks gehoord, dus nogmaals gebeld. De TV zou maandag worden afgeleverd, maar maandag bleef het wederom stil vanuit Art & Craft. Tót ik maandagavond ineens een e-mail ontving, dat mijn bestelling was geannuleerd omdat het artikel niet leverbaar was, terwijl het artikel volgens de website van Art & Craft gewoon op voorraad is. Verder was de klantenservice regelmatig niet bereikbaar (terwijl deze volgens de website gewoon geopend was), en later op de dag ineens wel. Kortom: Slechte communicatie, kunnen de levertijden niet waarmaken en een slecht bereikbare (en onvoldoende geïnformeerde) klantenservice (''we maken wel een ticket voor u aan''). Zojuist dezelfde TV via Bol.com bij BCC besteld en al een bevestiging binnen dat deze komende maandag 31 december geleverd wordt. Zo kan het dus ook!

10 dagen geleden een bestelling geplaatst. 3 keer contact gehad met de kantenservice, steeds wordt mij verteld dat ik mijn bestelling de volgende dag zal ontvangen. Tot op heden niks ontvangen. Klantenservice medewerkers erg brutaal en totaal niet behulpzaam. De laatste keer weigerde de medewerker zijn naam te geven en verbrak de verbinding en noemde mij handicap omdat ik volgens hem zijn verhaal niet begreep. Ik wilde alleen weten wat de status is. Meneer bleef maar zeggen het ligt bij de leverancier. Zeer zeer slecht ervaren. Schandalig dat er zo met klanten wordt om gegaan!

Bij een defect aan een van de accessoires diende het ganse (nieuwe en goed werkende) toestel (toestel + kabels + accessoires) terug gestuurd te worden. Na een herstelperiode van 2 maanden en na regelmatig aandringen werd enkel een refurbished toestel teruggestuurd, zonder enige accessoires. Het duurde nog eens 1 maand alvorens deze accessoires verstuurd worden. Klantenservice is zeer moeilijk bereikbaar. Garantieafhandeling ronduit slecht. Excuses heb ik nooit ontvangen. ZEKER AF TE RADEN.....

Scherpe prijs en correcte levering. Je kunt zelfs online volgen waar de koerier zich bevindt, op de dag van bezorging. Prima service.

Ik vond het fijn om hier mijn beeldscherm te kopen, het was best wel goedkoop vond ik en het was fijn dat je je levering kon volgen en zien wie het bracht. Ook een zeer snell levering, ik ga hier zeker vaker iets kopen!