Max ICT

Oh man, als ik de reviews had gelezen voor ik besteld had bij MaxICT dan was mijn leven beter... Had met spoed een product nodig. was alleen bij maxICT op voorraad. Ondanks gestelde levertijd van een dag, werd het product niet geleverd. Moest er zelf achteraan en kreeg toen ineens een tracktrace. Daaop zag ik dat de levertijd nog drie dagen was. Annuleren dan maar want dat duurt te lang. Kon dus niet meer geannuleerd worden omdat het al verzonden was (TT zei nog niet ontvangen door transporteur). Maar ik kon gerust een RMA aanvragen na ontvangst van het product. RMA aangevraagd en na drie dagen hoor ik dat ik het terug kan sturen met een €20,- restocking fee! Meerdere klachten ingediend via mail en die worden allemaal genegeerd. Wat kan je dan anders dan een slechte review achterlaten?

Ik heb al vaak iets besteld bij max en altijd goed geholpen. Geen problemen met producten en als ik niet tevreden ben met mijn aankoop is dat ook netjes opgelost. En het geld is ook netjes terug gestort. Soms duurt het iets langer dan normaal maar na een belletje met de helpdesk meteen beleefd antwoord op mijn vraag en antwoord.

Max ICT neemt wel bestellingen aan, maar levert deze niet uit als de prijs bij hun eigen leverancier is gestegen. Er volgen smoesjes over 'product is slecht leverbaar' etc, maar ondertussen is de monitor nog gewoon op voorraad, maar wel tegen een hogere prijs.

Ik koop niets meer bij Max ICT. Ze hebben bij mij gewoon een ander / goedkoper product geleverd, dan dat ik heb besteld. Ik had een Samsung tablet besteld. Het was op dat moment de beste prijs. De tablet was bij het bestellen op voorraad. Na het bestellen duurde het een tijdje voordat de tablet werd verzonden. Ik heb contact opgenomen en er werd aangegeven dat de tablet bij de leverancier vandaan moest komen. Na een tijdje was de bestelling onderweg. Bij het openen van het pakketje bleek dat zij een andere / veel goedkopere Samsung tablet hebben geleverd. Uiteindelijk begrepen wij dat zij een foute koppeling hebben gemaakt, waardoor de bestelde tablet te voordelig is aangeboden op de website. De bestelde / correcte tablet wilde Max ICT niet leveren. Ik heb een klacht ingediend en uitgebreid telefonisch contact gehad. De conclusie was dat er helemaal niets mogelijk was. Ik moest de verkeerde tablet maar terugsturen, zodat ze het geld terug konden boeken. Het terugsturen moest op eigen kosten. Ik bestel nooit meer bij Max ICT.

De ene dag is het product direct leverbaar de andere dag duurt het ineens 3 tot 4 dagen. Dinsdag 26/11 wat besteldt blijkt vertraging te hebben oke dat kan. 28/11 opgebeld zou een notitie aangemaakt worden is niet gedaan. S middags terug gebeld. nog steeds geen info bekend. Men weet niet waar het vandaan komt en waar het is. Gaat niet om iets van een paar tientjes maar ze doen er wel enorm luchtig over en bieden geen extra oplossing in de tusse tijd!

Meestal lees ik eerst de reviews maar heb dat helaas niet gedaan bij MaxICT. 24-5 product besteld bij Max ICT waarvan stond dat er bijna 500 op voorraad waren bij de externe leverancier. Voor 16:30 bestellen is de volgende werkdag geleverd. Dat was ook de bedoeling want ik had dit nodig voor een demo bij een klant van mij. Inmiddels een aantal dagen verder en nog steeds niets mogen ontvangen. Dagelijks contact, maar ze hebben hun standaard smoesjes al op papier staan. Eerst issues met de vervoerder en vandaag met de leverancier. Nou als ik een vervoerder of leverancier niet kan bereiken dan is er toch wel iets anders aan de hand. Ik hoop nog dat ik het product alsnog ontvang of anders mijn geld terug. Maar ik vrees het ergste.

WAARDELOOS! Zowel Bol.com alsmede MaxICT laten mij in de kou staan! DHL is mijn pakket kwijt en beiden schuiven de verantwoording voor terugbetaling aan elkaar af. Sterker nog, Een medewerker van MaxICT zei tegen mij aan de telefoon dat de dame die ik sprak van Bol.com liegt en ze haar zat zijn. Ik wil mijn geld terug! Bijna 300 Euro is teveel geld om zo met mij om te gaan als klant zijnde! Ook al was het maar 10 Euro, betaald maar niks ontvangen is geen excuus om zo met een klant om te gaan! WAARDELOOS!

Op 30 januari plaatste ik een bestelling, maar ondanks telefonisch contact op 2 februari waarbij werd beloofd het bij de "leverancier" na te vragen en maandag erop terug te komen, heb ik tot op heden niets gehoord en ook geen pakketje ontvangen. Had ik maar eerder de reviews gelezen, dan had ik zeker niet besteld.

Tablet ruim op voorraad maar niet leveren Na ontvangst van een price-alert heb ik een mooie rugged Samsung tablet besteld bij MAX-ICT. Het gaat om de Samsung SM-T636B 5G 128 GB 25,6 cm (10.1") 6 GB Wi-Fi 6 (802.11ax) Zwart. Er waren er 112 op voorraad bij de leverancier, levertijd 4-7 dagen. Order geplaatst en betaald en bericht ontvangen dat de order verwerkt werd. Twee dagen later een bericht dat de order on-hold stond omdat er probleem was. Of ik wilde bellen naar het genoemde telefoonnummer. Gebeld, ik kreeg de mededeling dat de leverancier toch niet kon leveren want niet op voorraad. Men wilde zoeken naar een alternatief, dat leek me een goed plan. Er was een 64Gb en 4Gb alternatief, echt wel mindere specs dus en zelfs duurder dan het door mij bestelde model. Mijn model dat ik vooraf nog even opgezocht had stond op de website, nu met 111 op voorraad (dus mijn gekochte exemplaar was afgehaald van de voorraad). Er werd telefonisch aangegeven dat de tablet niet meer aangeboden werd, en inderdaad na een refresh van de website was het apparaat niet meer zichtbaar. Mijn order bleek ondertussen al verwijderd en de creditfactuur was al aangemaakt. Alternatieven vinden was moeilijk, tot ik zelf zocht op de MAX-ICT website en op T636B nog steeds de Samsung SM-T636B 5G 128 GB 25,6 cm (10.1") 6 GB Wi-Fi 6 (802.11ax) Zwart zag staan, zelfs met 403 op voorraad. Dit bleek helaas niet de oplossing van het probleem. Het zou nu gaan om een ander apparaat en er werd geprobeerd een discussie over EAN’s te voeren. Er zijn 2 EAN’s, de specs zijn gelijk, zie ook Tweakers. Het voorstel dat ik kreeg was om 3/4 van het aankoopbedrag extra te betalen, dan kon ik het apparaat alsnog krijgen. Daar heb ik voor bedankt. Als je als leverancier een prijsprobleem hebt zou ik dat eerlijk bespreken en geen ingewikkeld verhaal bedenken om dit te verbloemen. Dus een slechte ervaring met MAX-ICT, niet gericht op het oplossen van een probleem. Advies, kom met een reëel voorstel en draai niet om de hete brij heen.

10 headsets besteld 4 ontvangen, na tig keer gebeld te hebben nog steeds niets ontvangen. Er wordt vanalles beloofd maar komen afspraken niet na. Zit nog steeds te wachten op 6 headsets.

Een nieuwe computermuis besteld. Het pakketje was netjes een dag later binnen, maar na het openen van de doos bleek het artikel reeds gebruikt te zijn. De doos was bekrast en gescheurd. De zegel was provisorisch dichtgetaped. Batterijen lagen er los bij. Op de muis zat al stof en huidvet. De muis werkt op zich prima, maar dit verwacht je niet voor een marktconforme prijs. Tot op heden (2 weken) nog geen reactie op mijn klacht ontvangen.

Valse informatie/product eigenschappen Laptop besteld met bepaalde eigenschappen die zo in de beschrijving stonden. Laptop gekregen zonder deze eigenschappen. Klantenservice benaderd en het lijkt er op dat deze totaal geen kennis in huis hebben betrefffende de producten die zij verkopen. Er wordt niet meegedacht aan een oplossing. Informatie klopt gewoon niet op de site.

dit is de slechtste service die ik ooit heb gezien absoluut vermijden.meer dan twee weken te laat

Onderdelen voor mijn pc-case besteld voor een goede prijs, volgende dag zonder problemen geleverd.

Ik zou bij MaxICT nieuwe monitoren bestellen. Deze waren al aantrekkelijk geprijsd maar ik heb er 7 nodig dus vraag ik om wat korting. Vervolgens krijg ik na 5 dagen en twee extra telefoontjes eindelijk de offerte. In plaats van korting moet ik ineens meer betalen terwijl op de website nog gewoon de oude prijs staat. Na te hebben geklaagd krijg ik een nieuwe offerte. Ja, met dezelfde verhoogde prijs en nu met meer verzendkosten. De prijs op de website is inmiddels wel aangepast.

Product besteld. Extra betaald voor levering op dezelfde dag. Product kwam niet. Gebeld met MaxIct. zeiden dat het product aan de vervoerder was geleverd. Vervoerder Trunkrs gebeld. Die vertelden mij dat ze het product van de webshop (MacIct) niet hadden ontvangen. Kastje naar de muur verhaal. Max Ict, oppassen. Doen niet wat ze beloven. Anderhalve week later nog geen product.

Bij deze website een muis besteld omdat hij hier het goedkoopste was, eindstand wacht nog steeds op mijn muis beetje bang dat ik gewoon mijn geld kwijt ben.

Kocht een Computer case bij hun Op de pakbon en factuur stond het door mij bestelde artikel Echter ze leverde een ander. Na contact gezocht te hebben gaven ze aan dat er een fout zat in de website Het doo mij bestelde artikel was duurder dus ze wilden hun wettelijke verplichting niet nakomen en alleen het artikel terugnemen Na wat recensies gelezen te hebben blijkt dat ze dat vaker doen. Ik vertrouw ze niet meer

MAX ICT B.V. bood via BOL.COM als zijnde partner een Unifi G3_FLEX camera aan voor 42,29. Aangezien er een banner van BOL.COM boven stond met "Haal alles uit je zomer" en de prijst op Tweakers begon bij 89,99 leek me dit een leuke actie. Prijsverschil was niet van dien aard dat je van een "fout" uit mocht gaan. Voor de zekerheid bij de specificaties het EAN nummer opgezocht en bij Ubiquiti gecontroleerd (EAN 0810354023286, 0817882024327). Het ging inderdaad om die camera. Dag later kwam een doos binnen, maar i.p.v. een camera zat er een mount kit voor de camera in. Contact opgenomen met MAX ICT B.V. om het probleem aan te kaarten. Deze kwam met het teleurstellende antwoord dat het om een fout ging, dat ze de camera zelf niet op voorraad hadden en dat ik alleen de mount kit terug kon sturen en mijn geld terug krijg. Vervolgens gaven ze aan dat de camera al geruime tijd niet meer geproduceerd en geleverd wordt. Dit gecheckt bij Ubiquiti zelf en zij gaven aan dat dit onzin is en dat ze de camera op voorraad hebben. Inmiddels was de camera via MAX-ICT B.V. wel weer leverbaar dus heb ik weer contact met ze gezocht. Gevraagd of we alsnog de zaak in orde kunnen maken maar ze blijven stug melden dat ze het product niet kunnen leveren en dat de camera al een jaar uit hun assortiment is. Ondanks alle bewijzen die ik heb verzameld en aan ze getoond blijven ze doen of hun neus bloed en weigeren ze hun verantwoordelijkheid te nemen. Persoonlijk zou ik niemand aanraden hier iets te kopen De geleverde artikelen waren niet bijzonder goed ingepakt en de opvulling van de doos liet te wensen over. Klantenservice blijft standaard antwoorden sturen, verteld niet het echte verhaal en wil totaal niet meedenken om een compromis te bereiken.

Ik had een bureaustoel besteld bij deze winkel, maar die kwam beschadigd toe. Na een mail naar hun hebben ze mij binnen 2 dagen een andere gestuurd. Top service!

Monitor besteld op 28-02. Product pas laat uitgepakt uit de doos en in gebruik genomen. Na enkele uren gebruik stopt de monitor zonder aanwijsbare oorzaak te werken. Je zou denken: een productiefout. Melding gemaakt bij MAX ICT op 28 maart (dus binnen 1 maand na levering). MAX ict wijst direct alle garantie van de hand en stuurt me door naar Samsung. Zij moeten het maar oplossen. Tegen alle wettelijke regels in. Na aandrinken stuurt Samsung het weer door naar CE repair die tegen een bedrag van ~400 EUR) bereid is te repareren. Werkelijk; ik het nog nooit zo'n slechte online aankoopervaring gehad. Daar waar de consument hier 100% recht heeft op reparatie of vervanging verwacht MAX dat ik als consument zo'n 60% van de aanschafwaarde ga betalen voor reparatie van de monitor. Dit terwijl de wettelijke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de oplossing bij MAX ICT ligt.

Voor de eerste keer bestelt bij MAXICT. Zij hebben voldaan aan hun vooraf gestelde levertijden. Goed product, snelle service.

Bestellen was gemakkelijk, levering niet binnen 24 uur en dat was belangrijk: het duurde 4 dagen. Bestelling geplaatst donderdagmiddag, bestelling verwacht vrijdag of zaterdag, het kwam laat maandagavond aan. Ik kon de bestelling niet meer cancellen toen duidelijk werd dat het niet op tijd afgeleverd zou worden en kreeg geen tijdige reactie van MaxICT toen ik ze daarover aanschreef.

Ik heb 2 apparaten bij max ICT gekocht. Een VR headset dat na een maandje een dode pixel had en een refurbished telefoon dat duidelijk niet getest was, zodra je de camera opent erop zie je meteen dat er iets mis is, beeld lijkt te schudden alsof de camera constant probeert te zoomen. RMA aangevraagd voor beide, VR headset word compleet vervangen krijg ik te horen bijna 4 weken later. Nog steeds niet binnen natuurlijk. Mijn probleem is met de telefoon en hoe Max ICT met de RMA omging. Ik heb de telefoon in begin December gekocht en heb de telefoon nauwelijks kunnen gebruiken. Heb de telefoon in Jan terug gestuurd, kon hem niet binnen de 14 dagen terug sturen omdat ik niet in NL was. Geen probleem, ga via de RMA dacht ik. Ruim een maand later krijg ik de telefoon terug na de "reparatie". En dit is wanneer ik meteen doorhad dat het mis zou gaan, Max ICT die de apparaat zelf inpakt volgens hun, hebben er een iPhone instructie boekje in gestoken. De telefoon is een Google Pixel. Telefoon zelf heeft zwarte stof op de achterkant, geen probleem maar is dus niet eens even snel met een doekje schoon gemaakt. Zet de telefoon aan en het valt me meteen op dat de instellingen precies hetzelfde zijn als toen ik hem had opgestuurd. Raar, aangezien de reparatie een hardware vervanging zou moeten zijn en daarna heb je een factory reset nodig. Dus ik ga meteen naar de camera en je ziet METEEN dat het nog steeds kapot is. Ik bel Max ICT en de persoon met wie ik had gesproken kon mij niet eens vertellen wat er is gebeurt met het toestel. Geen informatie van de leverancier, geen inspectie bij MAX ICT. Het apparaat is van mijn huis, naar MAX ICT, naar de leverancier gegaan en dan weer terug naar Max ICT en daarna naar mij. Dit alles zonder dat een medewerker de telefoon voor 2 minuten heeft aangezet om te zien of de camera het deed. Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder en ik heb nog steeds geen telefoon, kan hem niet terug sturen en mijn geld terug krijgen. Ik krijg geen antwoord van Max over hoe wat of wanneer, alles word op de schouders van de leverancier gezet. Het is het niet waard, MAX ICT heeft geen eigen producten, ze kopen iets in voor 100 euro en verkopen het door voor 150. Als iets niet werkt buiten de 14 dagen bedenk tijd, zit je zekers tenminste 4-6 weken te wachten met geen tot weinig informatie.

Duidelijke site, enorme keuze, makkelijk te vinden wat je nodig hebt en een zeer korte levertijd in een "stevige" verpakking.