Matrasdirect.nl

Heel tevreden, goed contact gehad met de klantenservice en ze hebben mij fantastisch geholpen. Ik slaap heerlijk op mijn matras.

Matras gekocht en na een half jaar al doorgezakt. Contact op genomen met Matrasdirect, komen ze met allerlei verhalen dat mijn bed niet goed is en nog van alles. Ik alles aangepast aan hun adviezen, geen enkele verandering. Weer contact opgenomen en wat denk je…. Geen enkele reactie meer. Schandalig dat je zo met klanten omgaat. Denk goed na voor je een matras gaat kopen en sla deze verkoper over.

Een topper besteld. Deze was binnen een paar weken ingezakt! Een nieuwe vulling gekregen. Ook binnen de kortste keren ingezakt. Toen lag het aan mijn boxspring, die zou versleten zijn. Daarom heb ik de kant van de topper die onbeslapen was op de grond gelegd en daarop geslapen. Ook heel snel ingezakt. En de topper zou stevig zijn. Communicatie lastig. Ze houden mij aan het lijntje, ik hoor niks meer. Weggegooid geld!

Matrasdirect leert helaas niet van de klachten op andere websites. Bij het retour sturen van een zeer ondeugdelijke matrasbeschermer (Waterdichte Molton Plateau, met elastieken welke er steeds af schoten) kwam mijn overige bestelling onder de 20 euro uit, waardoor ik niet het volledige bedrag van de molton retour kreeg. De verzendkosten werden van het bedrag afgehaald. Matrasdirect wat is het triest om je te verschuilen achter de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Het erop attent maken van de klant bij het directe email contact voorkomt toch veel boze klanten. Jullie leren het blijkbaar niet. Mensen hiermee wil ik zeggen, let alsjeblieft op met wat je koopt bij deze goedkope aanbieder, want op deze manier wordt er geld verdient, terwijl de klant de dupe is van een aantoonbaar ondeugdelijk product. En zo zullen er vast meer producten zijn......