Barbecueshop.nl

Op zaterdag besteld en volgens de website zou de barbecue de volgende dag geleverd worden. Aangezien we geen track&trace hadden ontvangen contact opgenomen en toen bleek dat op zondag niet wordt bezorgd. Uiteindelijk snel een verzendbevestiging ontvangen en op maandag werd de barbecue keurig geleverd. Tip: vermeld op jullie website dat er op zondag niet geleverd wordt, dan wordt geen verkeerde verwachting geschept voor de klant.

Tot zover super geholpen door ****** de BarbecueShop. Snelle reacties en nette mails!

Wij hadden interesse in de Bastard Large en zijn uitgekomen op deze webwinkel. We werden geholpen door ........ die snel op onze vragen reageerde. Dat gaf ons vertrouwen en hebben de Bastard dan aangekocht. Deze morgen werd die geleverd. Wij zijn tevreden en kunnen gaan genieten van onze aankoop.

Vreselijk veel spijt van mijn bestelling bij Barbecueshop.nl. Heb een "The Bastard Large Complete" besteld met verschillende accessoires. Op een zaterdag besteld, op de website stond "Morgen geleverd". Via de chat kreeg ik te horen dat dat al niet ging lukken en dat de eerste bezorgoptie maandag zou zijn. Prima, dan maar maandag. Helaas maandag geen bezorging. Dinsdag niet, woensdag niet. Ik natuurlijk navraag gedaan bij PostNL en Barbecueshop.nl. PostNL zegt dat de zending niet is ontvangen. Barbecueshop.nl zegt dat hij wel verzonden is. Na een paar dagen blijkt het pakket op een verkeerd depot te staan. PostNL geeft aan dat het komt door Barbecueshop.nl en dat zij de reden niet willen vertellen omdat zij hen niet willen afvallen. Zij moeten het zelf aan de klant melden. Barbecueshop.nl is heel vaag in haar antwoorden, geeft aan dat de fout niet bij hun zit. Uiteindelijk na meer dan een week is de BBQ geleverd, maar de accessoires niet. Pakket is zoek. In de PostNL app zie ik dat het pakket retour gaat naar Barbecueshop. Ik heb de accessoires uiteraard al elders gekocht, maar Barbecueshop.nl weigert geld terug te geven. Ze geven aan dat er een onderzoek loopt naar het pakket en tot die tijd doen ze niks. Echte goede service van Barbecueshop.nl! NOT!! Ik zou echt nooit meer daar bestellen. Een beetje bedrijf zou het geld terugstorten, compenseren en haar verlies nemen, maar zeker niet de klant zo lang op zijn/haar geld laten wachten. Een DRAMA dus.

Vlotte en snelle samenwerking. Robin heeft me goed geholpen. Zeker een shop om aan te raden

Prima contact via de mail met een medewerker Op een prettige manier meegedacht en uiteindelijk nette levering. Klantgericht en komen afspraken na.

Zeer naar tevredenheid geholpen door R. Gelijk een nieuwe Weber bbq besteld!

Via de chat gelijk een antwoord op mijn vragen, ook 's-avonds. BBQ keurig geleverd en goed verpakt. Ook de prijs is concurrerend

Toch nog wat vragen gesteld via de klantenservice om mijn bestelling (Bastard Large) compleet te maken, goed geholpen door R. Goede klantenservice met snelle behulpzame reacties.

Bestelling werd snel geleverd en onze bbq zat goed verpakt kan iedereen aan raden om hier zijn bbq te bestellen die wij wouden was hier ook het goedkoopst

Duidelijke website, ruim aanbod, snel antwoord op mijn vragen per mail. Voorts snelle levering op de door mij aangegeven dag.

De medewerkers van de winkel weten goed waar ze het over hebben. Ze kennen de producten. We zijn erg goed geholpen.

.... Tot nu toe prima (webshop) De levering moet namelijk nog plaats vinden. Ook in de winkel in Naarden (15-08-24) zijn we keurig te woord gestaan en hebben uitgebreide uitleg gekregen over de bbq’s.

Ik kocht een elektrische BBQ bij Barbequeshop nadat ik om advies gevraagd had welke elektrische BBQ ik zou moeten kopen. Advies was om Napoleon TravelQ pro 285E te overwegen. Het werd thans niet vermeld dat elektrische BBQ best lage temperatuur kan ontwikkelen. Ik kreeg niet eens opmerking te horen (als extra advies) dat elektrische bbq misschien niet helemaal een goede keuze zou zijn omdat die geen hoge temperatuur kan bereiken. Dat bleek het geval. Met de deksel open de BBQ eigenlijk niet te gebruiken is door veel te lage temperatuur. Na één keer gebruik heb ik de BBQ grondig schoongemaakt, waardoor er geen sporen van gebruik meer te zien zijn (ook geen krassen). Ik wilde de BBQ teruggeven of ruilen voor een gas toestal. Op de site staat dat ruilen toch mogelijk is mits de kosten van waardevermindering vergoed worden. Zie https://www.barbecueshop.nl/klantenservice/ruilen-en-retourneren/retour-aanmelden. Ik was bereid om de schade te vergoeden, maar het bedrijf wil helemaal niet op ingaan en weigert de terugzending volledig ook nadat ik naar hun eigen tekst verwees. Ik kreeg alleen dit bericht: "Dat is jammer om te horen. Helaas is het niet mogelijk om de BBQ te retourneren zodra deze gebruikt is. Met vriendelijke groet..."

Duidelijke en uitgebreide uitleg en nadat was gebleken dat de hoes niet was geleverd een erg snelle en zeer goede service. Vriendelijke medewerkers.

Goede snelle chat, duidelijk verhaal, samen nog wat aan de prijs kunnen doen! lk had liever nog een paar tientjes minder betaald maar ben erg tevreden zo. No hopelijk ook met de "snelle" levering ;)

Netjes geholpen bij besteling van m,n nieuwe Napoleon bbq plus nog een mooie korting👍 en supersnelle bezorging!

Zeer vlotte opvolging bij aankoop van een elektrische barbecue én de beste prijs! Ik kijk volop uit naar de levering van mijn toestel. Bedankt barbecueshop.nl

Zeer snelle reactie en verwerking van mijn order. Vriendelijke dienstverlening door R. Veel dank!

Eerst een mooie prijs kunnen afspreken voor de aanschaf van een Weber BBQ. Snel geleverd en blij met deze Weber. Later die week aanvullende accessoires besteld. Helaas was de levering niet compleet. Mailtje naar de barbecue shop gestuurd en een dag later werd het nageleverd. Erg goede service. Door dit alles heeft mijn zoon dezelfde BBQ gekocht. Hij is ook erg tevreden.

Alles ging prima, goed geholpen in de winkel en de levering was prima op tijd.

veel producten, vaak de verkoopprijs van de merken, maar geen verzendkosten boven bepaald bedrag, dus win win. Heel vlugge levering, enig minpuntje is dat er misschien bij breekbare producten een bubbelfolie om de doos heen kan, kwestie van brokken te vermijden. Mijn bestelling is gelukkig in één stuk toegekomen

Very helpful conversation over email. Nice interlocutors (name initial R). I found the website easy to use and additional offer was possible through email!

Mogelijkheid gebruikt om een persoonlijke deal te kijgen. Dit gedaan via de site zelf. Dankzij Robin heb ik 25 euro korting gekregen op de Bastard Compact 2021 BBQ. En 9 euro korting op enkele accessoires.

Grote keuze van BBQs en accessoires tegen scherpe prijzen. Snelle en nette reactie van medewerker R. op vragen