Art & Craft

Een jura koffiemachine besteld bij deze winkel, snel geleverd, maar de jura lekte water op het aanrecht, de jura zelf verwees mij terug naar art en craft omdat deze winkel geen officiële dealer is bemoeit jura zich niet met de klacht. De machine na 2 dagen terug gestuurd, uiteraard helemaal schoongemaakt en in de bijbehorende doos, tot onze grote verbazing krijgen we na 3 weken!!! bericht dat de machine aan de behuizing beschadigd is, er zit een kras !!!! , ze sturen ook een foto mee, ja duhhhh, de machine die wij terug gestuurd was NIET beschadigd, we krijgen 80% terug gestort, ik vindt het schandalig, een dikke domper van 170 euro, we hebben geen poot om op te staan, zo teleurgesteld in deze winkel en de mensen die er werken, ik had een excuus verwacht dat ze een defecte machine sturen, niet dat het me ook nog eens zoveel geld kost.

Product is niet afgeleverd. Geld werd maar niet terug gestort. Zijn telefonisch niet bereikbaar. Reageerden niet op het digitale contact formulier. Bij tweede keer het digi formulier te hebben ingevuld, werd gemeld dat ik binnenkort het veld zou ontvangen. Dit was inmiddels al een maand later. Toen ik het nog steeds niet had ontvangen, meldden ze dat het overgemaakt was. Ook dat was niet het geval. Uiteindelijk zeiden ze dat er iets fout gegaan was en heb ik inmiddels mijn geld terug. Na heel veel moeite. Doe dus geen zaken met deze site in mijn advies!!

Duidelijke over wanneer er wordt geleverd. Helaas niet duidelijk over wat er precies waar wordt geleverd. Wij hadden een wasmachine gekocht en aangegeven dat de oude mee terug genomen moest worden, alleen in het hele proces werd niet duidelijk dat je extra moest betalen als je wilde dat de wasmachine ook op zolder geplaatst zou worden en de oude dus ook van zolder mee naar beneden werd genomen. Ze hebben de wasmachine voorbij de drempel gezet en de oude niet meegenomen omdat deze nog op zolder stond. Hierin kan toch zeker beter en duidelijker gecommuniceerd worden. Dit was niet nodig geweest.

Zeer tevreden met Art en Craft. Nadat er een probleem was ontstaan bij de leverancier contact opgenomen met de klantenservice. Hier werd het probleem opgelost, waarna ik een dag later mijn bestelling binnen had! Keurig opgelost!

Geweldige winkel Art & Kraft! Alles is op het hoogste niveau, ik heb de LG OLED55C9PLA TV gekocht. De prijs in deze winkel is de laagste.De verkoper heeft bovendien een seeding van 60 e gedaan. 'S Avonds om 19 uur heeft hij de aankoop betaald, de volgende dag om 13.30 uur heeft hij zijn bestelling ontvangen. De bezorgservice werkt perfect, het pakket werd gevolgd vanaf het allereerste begin tot de ontvangst. Ik wil de medewerkers van deze winkel heel erg bedanken! Je werkt geweldig. Ik zal deze winkel aan al mijn vrienden aanbevelen.

Heb hier de LG 24MP59G-P 24" monitor besteld. Product werd snel geleverd en was netjes & stevig ingepakt. Monitor is qua prijs/ kwaliteit dik in orde! Mooi net scherm met 75hz frequentie en FullHD resolutie. Ik zou artencraft zeker aanraden!

Erg tevreden. Product netjes de volgende dag in huis. Omdat het product mij niet beviel heb ik gebruik gemaakt van de retourservice. De retourkosten zijn laag (€15 voor een product dat thuis wordt opgehaald) en ik had het aankoopbedrag vlot terug.

Ik ben heel tevreden over zowel de afspraak met correcte leveringsdatum, als het toestel zelf, dit voldoet ruimschoots aan de verwachtingen. Wat ook een pluspunt is dat betreft de naservice en vlugge communicatie, ik had het toestel gekocht net voor de soldenperiode en kreeg ,na mail-contact, toch het verschil bijgepast op mijn rekening...zoiets heb ik nog nergens verkregen...chapeau!

Net voor oudjaar 2019 Samsung televisie besteld en direct betaald. Uiteraard had ik begrip dat bezorgen iets meer tijd in beslag zou nemen. Toestel is op 3 januari 2020 door dynalogic bezorgd. Ook deze bezorg dienst was zeer correct en 30 minuten van te voren werd er nog even een mail verstuurd dat ze er aan kwamen. Uit nieuwsgierigheid nog even op de site van art en craft gekeken en toen bleek dat tv inmiddels 34 euro goedkoper was geprijsd. Contact opgenomen en per ommegaande werd de 34 euro teruggeboekt. Ben dan ook uitermate tevreden over deze webshop

Bosch keukenmachine besteld en prima op tijd geleverd. Echter nergens werd vermeld dat de bestelling vanuit België wordt geleverd. Maakt verder niet uit ,ik houd wel van Belgen. Echter lukt het mij niet om de gegevens voor de cashback actie in te vullen op zowel de Nederlandse als Belgische website van Bosch. (gegevens worden niet geaccepteerd ). Heb het na twee uur proberen maar opgegeven. Zonde van de tijd ,het geld en een hoop ergernis. Volgende keer via Nederland bestellen wan t ik voorzie zelfde problemen in geval van garantie afhandeling door Bosch. Prima Foodprocessor overigens.

ik vond de bestelling prima en is net en proper afgeleverd geweest . was beetje over tijd maar is nu niet om er over te klagen kortom bedankt het was zeker in orde

Een overzichtelijke en duidelijke webshop met producten aan een degelijke prijs. De rede waarom ik de winkel aanbeveel Is vanwege de fenomenale helpdesk. Je belt, het kan even duren tot je verbonden wordt, en dan wordt je supervriendelijk en gericht geholpen met je klachten en problemen. Er kan altijd een probleem zijn maar met deze service met een glimlach komt het altijd goed.

De site is duidelijk, je vindt makkelijk wat je zoekt. Levering snel en goed. Een klein tijdsblok waar in geleverd wordt, dus onnodig thuis is niet nodig.

Eerste maal hier iets besteld en zeer tevreden over de vlotte en correcte afhandeling van mijn bestelling. Mijn eerste keuze was niet meer voorradig bij de leverancier. Dan een iets goedkoper alternatief gekozen en het verschil binnen de paar dagen na de levering op mijn rekening ...

Makkelijke webshop en snel geleverd. Duidelijke en precieze leverings instructie over tijd en dag.

Snelle levering, alleen jammer dat je bij huishoudelijke apparaten zoals een droger of wasmachine niet kunt kiezen voor installatie. Bij ons stond de droger op zolder maar ze bezorgden maar tot aan de voordeur. Gelukkig had ik handige en sterke mannen thuis, anders had hij nu nog beneden gestaan.

Art en Craft heeft onze bestelling van een irobot stofzuiger op een zeer snelle en correcte wijze uitgevoerd. We konden via de meegezonden track en trace link volgen op welk tijdstip de bezorger de bestelling zou leveren en als extra service kregen we een half uur van te voren een SMS met precies tijdstip van levering. Top!!!!

voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis prima service. Ook de bezorging was perfect kreeg een sms-je van de te bezorgen tijd.

!5 December een Karcher hogedrukreiniger gekocht 17 December geleverd. Zeer snelle en goede service !! Bedankt

Prijzen zijn perfect en dat heb ik er voor over. Merk wel dat er voor de prijs die je betaald geen nette klantenservice is. Je mailt en krijgt geen reactie maar op hun site staat “binnen 48 uur reactie” telefonisch sta je zolang in de wacht dat zelfs de batterij van de huistelefoon op is zonder dat je iemand spreekt. En de service op de meeste producten waar staat “voor 22:00 besteld morgen in huis werkt niet” met black friday actie gekocht en ze geven zelf dat het product met maximaal 1 dag vertraagt kan worden. Sta nu potverdikkie 3 dagen te wachten en nog steeds niets.

Tv gekocht waarbij ik ben opzichte van andere winkels 100eu goedkoper uit ben. Tv keurig geleverd op de gevraagde dag. Lees veel negatieve reacties maar in mijn geval is alles perfect gelopen.

Levering was perfect op tijd .alles was in orde de website is zeer gebruiksvriendelijk

Sonos besteld en deze is netjes binnen 1 werkdag geleverd. Alleen na het bestellen bleek dat de formaat van de sonos niet in mijn inbouwmeubel past. Het gehele pakket is ongeopend retour gezonden op 16 oktober. Inmiddels is het al 8 november en heb ik alleen 318 euro retour ontvangen terwijl ik 1649 euro heb betaald. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en per mail zijn de reacties traag alsmede gemaakte afspraken worden niet nagekomen.

Nadat ik een bestelling heb geplaatst en betaald heb ik netjes een bevestiging ontvangen dat er met 2-3 dagen geleverd wordt. Helaas was er 1 weken later nog niet geleverd. Op mijn vraag wanneer de producten geleverd zouden worden werd mij gemeld uiterlijk eind die week. Weer een week later heb ik per mail om een up-date gevraagd. Helaas heb ik de up-date niet ontvangen, geen reactie. Weer een week later heb ik telefonisch contact gezocht; Geen excuses, ik moest maar begrijpen dat het niet leverbaar is. Natuurlijk kan dat gebeuren, maar neem dan contact op en geef de mensen het geld terug. Simpleweg e-mails niet beantwoorden is niet de oplossing, zeer klantonvriendelijk. Nu heb ik mijn order geannuleerd. Hopelijk gaat het geld terug betalen wat vlotter.

Art&Craft Mariakerke-Gent. Vriendelijk en een doeltreffend bediening, bij aankomst van bestelling in winkel op afgesproken datum......wordt men verwittigd via een sms. Dus een uitstekende service!